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• 农业银行信用卡客服中心升级整合项目正式上线

  2012-12-25 09:56
  近日，农业银行信用卡客服中心升级整合项目正式上线，在前期实现系统整合的基础上顺利完成话务互溢的配置工作，提升了信用卡客服电话接听能力，成功构建以一体化信用卡客服系统为核心，支撑上海、重庆、合肥三地客服...
  

• 江苏12345呼叫中心热线构筑“不下班”政府

  2012-12-25 09:35
  去年开始，由江苏纪检监察机关牵头，对各地分散在众多部门的近百个服务电话进行优化整合，在全国率先创建了新的12345政府公共服务平台。记者昨获悉，目前，12345热线已成为该省反映民意的重要渠道。江苏省...
  

• 黄石市住房公积金管理中心12329呼叫中心系统建设和运维项目采购成交公告

  2012-12-24 11:22
  依据湖北省黄石市政府采购办黄财采计〔2012〕3009号政府采购计划下达函要求，黄石市政府采购中心受黄石市住房公积金的委托，于2012年12月14日对其12329呼叫中心系统建设和运维项目采用竞争性谈...
  

• 象山数字电视有限公司呼叫中心系统的采购公告

  2012-12-24 11:18
  象山数字电视有限公司呼叫中心系统的采购公告公告次数：1发布日期：2012-12-21根据《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《宁波市政府采购程序及实施规范》和《...
  

• Avaya支持NORAD“追踪圣诞老人”热线

  2012-12-24 11:05
  企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，为北美防空联合司令部（NorthAmericanAerospaceDefenseCommand，简称NORAD）的追踪圣诞老人热线提供技术支持。...
  

• 最佳案例：惠普全球客户服务中心（大连）

  2012-12-24 10:29
  《2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务》----------软件服务、IT、电子、保险、电梯、医疗等行业所在行业：IT行业所在城市：辽宁省大连市员工数量：1497人座席数量：1925人建立...
  

• 安徽省电力公司供电服务中心提升95598呼叫中心服务质量

  2012-12-24 10:00
  12月18日中午，安徽省电力公司供电服务中心召开服务质量分析会，通报95598省级集中3个月来电力客户业务受理的情况，分析当前工作中出现的难点、焦点问题，并就解决这些问题提出相应的意见或建议，推动集中...
  

• 深圳供电局95598呼叫中心 用声音传递真情

  2012-12-24 09:55
  曾先生您好，您反映的石岩片区停电的情况，我方工作人员正全力抢修复电，预计今晚12时左右恢复供电。市民曾先生从深圳供电局95598服务热线处知悉故障进展情况之后，着急的心情总算安定下来。这是今年第8号强...
  

• 宁波市智慧城管96310呼叫中心4PS国际标准认证工作进展顺利

  2012-12-24 09:51
  为进一步提高96310（12319）热线呼叫的整体水平，建立标准化、精细化的城市管理新模式，宁波市智慧城管中心于10月9日正式启动4PS国际认证体系导入仪式，这标志着全国城管系统首次导入4PS国际认证...
  

• 河北省服务外包示范园区将获20万元资金支持

  2012-12-24 09:33
  为大力推动我省服务外包产业发展，近日省财政厅、省商务厅发出《关于做好2012年河北省服务外包专项资金管理工作的通知》。通知指出，2012年资金主要支持省级服务外包示范园区、省级服务外包产业基地、省级服...
  

• 人性化、互动式、智能化的服务体验

  2012-12-24 09:23
  12月18日，上海市电力公司供电服务中心在南丹东路218号启用，成为沪上标志性区域的电力服务旗舰店。新建的服务中心通过软硬件的优化提升，集95598热线服务、业务咨询、故障报修、大客户服务、电费管理等...
  

• 保监会：遏制电话销售扰民 禁拨时限不少于1年

  2012-12-24 09:21
  为应对近期急剧上升的电话销售投诉，中国保监会日前专门下发通知，要求各保监局、各保险公司和中国保险行业协会完善电话号码屏蔽制度、加强电话销售投诉和销售过程的管理，从而尽快遏制持续不断的保险电销扰民问题。...
  

• 深圳交警指挥中心与市急救中心呼叫中心开设专线

  2012-12-21 14:07
  日前，深圳交警与市急救中心协商制定了落实救护车绿色通道的工作措施。措施包括深圳交警指挥中心与市急救中心呼叫中心开设专线、救护车加装视频等取证设备等10个方面。据了解，不按规定避让机动车，将被处以罚款三...
  

• 重庆移动10086呼叫中心有个妈妈班

  2012-12-21 10:33
  帅哥妈妈唐仁康：让聋哑人也温暖作为重庆移动10086妈妈班的一员，唐仁康有点特别因为他是个大帅哥。唐仁康说，在妈妈班里除了他还有三位男士，所以自己也从来没有觉得有些别扭。虽然自己不是妈妈，但在工作上和...