首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 社交媒体纳入联络中心 Avaya将微博变身“客服”

  2011-09-26 22:33
  CNET科技资讯网北京报道（文/孙封蕾）：过去，电话是我们的主要沟通工具，现在，我们有了社交媒体，在这个平台上，有更宽广的受众，所以，社交媒体平台上承载了越来越多的声音，这些声音可以载舟，亦可覆舟，将...
  

• 携程旅行网荣获2011中国最佳客户联络中心奖

  2011-09-26 21:04
  中国领先的综合性旅游服务公司，携程旅行网，近日又获大奖——2011中国最佳客户联络中心，这已是携程连续第五年获此荣誉。携程高级副总裁孙茂华也同时获得2011中国联络中心产业杰出...
  

• 中国人寿为“保险职院”落户株洲职教城选址

  2011-09-26 20:53
  湖南保险职业学院拟整体搬迁至职教大学城，中国人寿后援服务中心、电话销售中心、电话呼叫中心、养生基地、企业大学等多个项目拟一并落户，目前双方合作已进入实质性阶段。昨日，中国人寿集团公司党委书记、总裁袁力...
  

• 长春天然气96699呼叫中心热线落成

  2011-09-26 20:00
  9月26日报道（记者叶东):长春天然气有限责任公司成立于1990年8月29日，是负责天然气管道输送、天然气供应和管道工程专业承包的国有资本控股大型一类企业。现有占地面积133691平方米，建筑面积18...
  

• 江苏鸿信助力苏州乐园呼叫中心

  2011-09-26 11:45
  苏州乐园地处苏州高新区中心，以名闻遐迩的狮子山为依托，以东方迪斯尼为主题，集西方游乐园的活泼、欢快、壮观和东方园林的安闲、宁静、自然为特点，融参与性、观赏性、娱乐性、休闲健身于一体的现代化主题乐园。鸿...
  

• 开展阳光政务 “96128”专线架起服务百姓桥梁

  2011-09-26 11:12
  大理市织染厂身患糖尿病的退休职工陈桂英因工厂破产，多年未办理医保手续。今年7月，她拨通了政府开设的96128专线电话咨询办理医保手续，专线电话工作人员及时向州市医保中心反馈情况，大理市医保中心按照国家...
  

• 中博会渐临近 12345呼叫中心火爆

  2011-09-26 11:11
  中博会有些啥内容？期间哪些路要管制？连日来，市政府中博会12345呼叫中心不断接到市民咨询电话，询问了解中博会相关信息，昨天一天就接到640个咨询电话。为全面做好中博会信息保障工作，方便市民及外来客商...
  

• 12358价格举报热线接通10秒即有人接听

  2011-09-26 11:10
  北京市发改委日前进行节前价格检查，同时发布节前消费提示，市民遇到价格违法行为，可拨打市价格举报电话12358进行投诉，并承诺电话接通10秒内保证有人接听。昨天，市发改委的执法人员进行节前价格大检查。在...
  

• 日照交警4001000122呼叫中心开通 车辆违规短信通知

  2011-09-26 11:08
  9月21日讯,车辆违规，短信通知。记者从市公安局交警支队获悉，日照交警4001000122呼叫中心今日开通。日照市机动车驾驶员不需主动查询，就可以收到所属车辆的交通违法信息。图：4001000122呼...
  

• Aspect联络中心外呼系统再获Frost & Sullivan肯定

  2011-09-26 10:53
  全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布，Aspect以排名第一的成绩被Frost&Sullivan.评为北美外呼拨号器系统产品市场份额领导厂商奖。通过不断努力，Aspect...
  

• SOAP协议技术浅析

  2011-09-26 10:48
  SOAP协议也就是简单对象访问协议，是一种轻量的、简单的、基于XML的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息。SOAP可以和现存的许多因特网协议和格式结合使用，包括超文本传输协议（HTTP...
  

• 第一线安莱2011年上半年收入增长30%

  2011-09-26 09:48
  (2011年9月22日：中国北京)大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线安莱今天宣布2011年上半年集团整体收入与2010年同期相比增长30%，这一令人鼓舞的业绩主要是由MPLSVPN服务和外包呼...
  

• 捷通华声语音合成技术助力澳优乳业服务升级

  2011-09-26 09:47
  近日，捷通华声语音合成（TTS）产品成功在澳优乳业客户服务呼叫中心上线并投入使用，与客服人员一道为正在孕育宝宝的准妈妈们与刚刚出生的宝宝们提供优质的语音咨询服务。澳优乳业不仅提供优质的奶粉，还提供了科...
  

• 铜山城管开通便民“直通车” 热线83538010

  2011-09-26 09:40
  中国江苏网讯：为提高城市管理效能，铜山区城管局开通了便民热线83538010。近日，记者来到该局热线工作室采访，亲历他们是如何帮助群众解决问题的。家住汉府雅园的张女士反映，她家楼下的电焊铺噪声太大，城...