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• RS Components 荣膺中国最佳客户联络中心新锐奖

  2011-09-29 11:59
  上海2011年9月29日电/美通社亚洲/--全球领先的电子产品和维护产品的高端服务分销商以及Electrocomponents集团公司(LSE:ECM)的贸易品牌，RSComponents于2011最...
  

• CNCBA主席颜晓滨:联络中心产业发展与管理新趋向（图）

  2011-09-29 13:15
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国...
  

• 与“12319”零距离：直击话务员幕后工作状态

  2011-09-29 10:41
  9月28日消息：您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？每一次，当12319热线电话接通时，市民都可以在电话中听到亲切的开场白。但在坊间，对于12319的评价褒贬不一，态度不够好有时是一些市民心中的...
  

• 武汉铁通成立10050台客服应急指挥领导小组

  2011-09-29 10:40
  针对当前武汉市内大建设时常造成通信光电缆中断现状，为缓解、避免有预见性和无预见性用户呼入量高峰和突发性各类投诉出现上升的情况，日前，武汉铁通成立10050台客户服务应急指挥领导小组，并制定非常时期应急...
  

• 51CallCenter执行总裁唐爱琴开幕致辞(图)

  2011-09-29 09:36
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国...
  

• 天津滨海新区区委副书记吕福春大会开幕致词(图)

  2011-09-29 09:30
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国...
  

• 延安市家政服务网络中心启动 开通95081服务热线

  2011-09-29 09:28
  9月7日上午，延安市家政服务网络中心启动仪式在解放剧院广场举行。省商务厅厅长李雪梅、副市长张西林出席仪式。延安市家政服务网络中心建在市区枣园大道，并开通了95081服务热线。家政服务网络中心是以家庭为...
  

• HSBC佛山客户中心参观团（图）

  2011-09-28 23:50
  HSBC佛山客户中心作为上届离岸客户服务中心金奖得主，为我们提供了一个积极交流、互相学习的机会。此次的客户联络中心/呼叫中心参观获得各界参观人士之好评。所有参观者对HSBC佛山客户中心的环境、人员、流...
  

• 华为荣获“2011中国金融业客服中心优秀服务商”大奖

  2011-09-28 23:29
  华为宣布，在2011中国金融业客服中心优秀奖颁奖典礼暨第五届中国金融业客服中心/呼叫中心发展高峰论坛上，荣获2011中国金融业客服中心优秀服务商大奖，表彰华为在金融业客户服务领域作出的突出贡献。本次活...
  

• 最佳案例:欧时电子客户服务中心

  2011-09-28 17:56
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的《2011中国...
  

• 国美呼叫中心三大攻略助力十一惠民服务

  2011-09-28 11:36
  越是销售旺季越能考验一个企业对商品和服务的把控能力。作为中国家电零售渠道第一品牌的国美电器已抢先启动了普惠全民的十一黄金周促销季。同时国美集团还推出了包括家电顾问专项服务、电话预定商品、双百方针在内的...
  

• 用专业真诚展现服务质量 长安汽车呼叫中心纪实

  2011-09-28 11:34
  叮铃铃...电话声响起，您好，长安公司038号客服代表为您服务，请问有什么可以帮您吗？我的车坏了，需要急救。电话那头，传来焦急的声音。先生，能告诉我您的位置吗？我们马上安排服务站的救急车过来，请耐心等...
  

• 国航开通95583统一服务专线 便于旅客记忆

  2011-09-28 09:25
  近日，国航开通统一服务专线95583。新的专线统一了国航短信平台信息和呼叫中心号码，为旅客带来更便捷的航空服务。旅客只要选择了国航航班，从买票到乘机的各环节都能收到来自95583的短信服务，如：买票成...
  

• 东进贺建楠：预计3-5年数据中心将全部“云”化

  2011-09-28 09:23
  2011年中国国际信息通信展览会于9月26-30日在北京中国国际展览中心举行。本届展览会以新一代信息技术为主题，来自国内外的500多家电信运营商、手机终端厂商、技术联盟等将展示最新的技术成果。展会期间...