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• 95598呼叫中心接线员：用声音传递微笑

  2011-10-13 16:32
  今年台风纳沙、尼格袭卷琼岛期间，海南电网公司95598客服中心的姐妹们，坚守工作岗位，为广大市民服务。10月8日下午，在呼叫中心大厅，值班管理员任永宏向记者介绍，截至17时，8日当天话务总量为2485...
  

• 北京114统一预约挂号将增36家医院

  2011-10-13 10:43
  继首批30家大医院统一预约挂号后，自本月起，将再有36家大医院逐步纳入114统一预约挂号平台。目前，本市统一预约挂号平台正在进行第二批医院的接入工作，除首批纳入此平台的30家大医院外，另36家三级医院...
  

• 徐州市公安局：高速公路违法举报热线开通“96196、96777”

  2011-10-13 09:22
  近日，市公安局联合交通运输局开通高速公路违法举报热线：96196、96777，以加强高速公路服务区交通治安管理，整治客运车辆违规载客，严厉打击故意损毁高速公路隔离栅、扰乱服务区经营管理秩序等违法犯罪行...
  

• 攀枝花开通12355心理咨询热线 教家长与孩子沟通

  2011-10-13 09:22
  四川日报网消息（记者秦勇）10月10日，在位于仁和区的共青团攀枝花市委12355青少年心理驿站内，一位大河中学的学生家长与心理咨询专家就家长如何与孩子沟通的话题进行了交流讨论。通过与专家的交流，我知道...
  

• 12355走进社区残疾人带来特殊的“心灵关爱”活动

  2011-10-13 09:20
  这两天，在杭城各大赛事场馆，残疾人运动员成了众星瞩目的焦点。而昨天在拱墅区映月社区，这里的残疾人也用另一种方式感受着社会的关爱。来自浙江杭州12355青少年服务台的社工和志愿者为他们带来了一场特殊的心...
  

• 糯米网启用新客服电话 计划加大呼叫中心投入

  2011-10-13 09:17
  DoNews10月11日消息11日，团购网站糯米网的客服电话已由4006500117更改为4006888887。据内部人士透露，糯米网还将大幅增加对客服中心的投入，以保证团购用户的消费体验。一位电商领...
  

• 国美呼叫中心服务百万消费者

  2011-10-13 09:16
  今年十一，家电卖场纷纷投入了最大力度的促销资源，极大地激发了消费者的购买热情，使得今年黄金周销售大幅攀升，创出新高。国美呼叫中心数据也显示，国庆期间客服人员一天工作量较以往翻了两番。尽管客流量比往日增...
  

• 呼叫中心提供商亿迅获CIC公司亿元投资

  2011-10-13 09:16
  腾讯科技讯（月古）10月12日消息，今天下午，主营呼叫中心业务的亿迅（中国）（eSOON）软件公司宣布，获得中国智能交通系统公司(CIC)的近亿元投资。据了解，此次的亿元投资，分三步投入，明年2月份将...
  

• 深圳航空呼叫中心正式接轨CC-CMM国际标准

  2011-10-12 17:08
  民航资源网2011年10月12日消息：深圳航空有限责任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，简称深航）呼叫中心于2011年10月11日在深圳举行正式接轨CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际...
  

• 话务员都很忙 合肥有线96533人工服务难打通

  2011-10-12 10:59
  家里有线电视信号出现问题，市民第一个想到的就是拨打客服电话咨询怎么回事。家里有线电视有没有欠费，市民第一个想到的也是拨打客服咨询。有线电视设人工客服的作用也就是为了更好的服务百姓。然而，10月11日合...
  

• 国航开通95583统一服务专线

  2011-10-12 10:54
  中国国际航空股份有限公司日前开通了统一服务专线95583，新专线的服务更为便捷。据了解，国航95583呼叫中心号码是把原有的销售热线95583、服务热线008100999、会员热线4006100666...
  

• 客户联络业务获“奥斯卡” 方正科技“云”领外包服务

  2011-10-12 10:25
  51callcenter10月12日消息(记者李莎):日前，2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在天津隆重举行,方正科技客户联络中心业务在众多厂商中脱颖而出，荣获行业奥斯卡奖—&m...
  

• 合众思壮携手NUANCE引领GPS导航产品进入新语音时代

  2011-10-12 10:19
  Nuance通讯公司宣布，在卫星导航定位领域世界级领先企业合众思壮（UniStrong）早前推出的任我游N系列和挑战者600中，采用了Nuance领先的语音识别引擎VoCon3200解决方案。以此为标...
  

• 一汽-大众呼叫中心荣膺“2011中国最佳”

  2011-10-12 09:41
  记者从一汽－大众公司获悉，日前，在2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会上，一汽-大众呼叫中心荣获2011中国最佳客户联络中心称号。本次评选由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼...