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• 贵阳世纪恒通科技有限公司荣获《2011年度中国最佳客户联络中心—电话营销奖》

  2011-10-14 11:38
  51callcenter10月14日消息(记者李莎):日前，在天津举行的2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会上，贵阳世纪恒通科技有限公司荣获《2011年度中国最佳客户联络中心&mda...
  

• 林州市电业局95598呼叫中心升级改造完成

  2011-10-14 11:32
  为更好地给客户提供服务，林州市电业局投资40余万元，对95598呼叫中心系统进行了升级改造。系统升级后，在技术上达到了全省先进水平，对进一步提高广大用电客户的服务水平奠定了坚实基础。...
  

• 亿迅呼叫中心业务扩展 不止服务大企业

  2011-10-14 10:31
  10月12日下午，由亿迅(中国)软件有限公司、中国智能交通系统(控股)有限公司(CIC)、阿尔卡特朗讯企业网络GENESYS公司共同的服务智能技术暨战略投资合作新闻发布会，在北京柏悦酒店盛大举行，共有...
  

• 第一线安莱总裁文立：让呼叫中心助企业盈利

  2011-10-14 09:37
  企业该如何有效利用呼叫中心，使之成为新的利润增长点而不是负担？随着全球范围内基于互联网电子商务的迅猛发展，中国电子商务市场也迅速升温，与前几年阿里巴巴一家独大不同，现在凡客诚品、京东商城等形成了遍地开...
  

• 北京市红十字会999紧急救援中心的“10年”与“10分钟”

  2011-10-14 09:29
  10月11日上午9时45分，一架印有鲜明红十字标志及999标志的医疗急救直升机从八达岭起飞，载着一名重症患者10分钟穿越五环，最终降落在北京市红十字会位于清河的999紧急救援中心（以下简称999急救中...
  

• 国美呼叫中心长假服务百万人次

  2011-10-14 09:12
  本报讯长假里除了卖场里人山人海，服务热线也压力大增。据国美方面透露，在长假头两日，佛山国美的日客流量均达到数十万人次。而国美呼叫中心数据也显示，国庆期间客服人员一天工作量较以往翻了两番。尽管客流量比往...
  

• 四川绵阳电力“95598社区服务大使”延伸热线服务

  2011-10-14 09:14
  四川在线在线消息（孙莉娟殷媛媛川报集团全媒体中心记者张雨瑄）现在不用打热线也能享受95598的服务了，真是太方便了！10月9日，家住四川绵阳越秀苑小区的张大姐笑得合不拢嘴，直夸电业局的窗口服务做得周到...
  

• 泸州司法鉴定中心开通24小时服务热线

  2011-10-14 09:11
  在全省政法系统广泛深入开展警民亲活动和全省司法行政系统开展服务群众八件事实的活动中，泸州科正司法鉴定中心再次向社会公开24小时服务热线，并承诺免费为广大群众提供司法鉴定咨询，免费为受伤农民工提供伤残鉴...
  

• 住房保障热线86279999 开通三月接听超2500次

  2011-10-14 09:11
  华西都市报讯（记者舒张惠）今年8月15日，成都市房管局开通了公共住房保障热线86279999。截至10月9日，该热线接听电话已超过2500次。市民的问题主要集中在经济适用住房和限价商品住房的申请条件、...
  

• 传阿尔卡特朗讯即将售出Genesys呼叫中心业务

  2011-10-14 09:09
  网易科技讯10月14日消息，据路透社援引消息人士的话报道，电信设备商阿尔卡特-朗讯即将完成将旗下Genesys呼叫中心业务出售给私募股权公司Permira的交易。但知情人士消息并不一致，有人称该交易已...
  

• 文立：让呼叫中心助企业盈利

  2011-10-14 09:07
  随着全球范围内基于互联网电子商务的迅猛发展，中国电子商务市场也迅速升温，与前几年阿里巴巴一家独大不同，现在凡客诚品、京东商城等形成了遍地开花的景象。这些电子商务公司的兴起不仅改变了原来的商品交易方式，...
  

• 阿朗15亿出售旗下Genesys呼叫中心业务

  2011-10-13 19:32
  据FT网站透露，阿尔卡特朗讯公司(以下简称阿朗)拟以15亿美元的价格将旗下子公司Genesys呼叫中心业务出售给私募股权投资公司Permira。此次交易是二季度以来，欧洲市场最大的一笔交易。由于近来欧...
  

• 惠普全球客服中心蝉联“2011中国最佳联络中心奖”

  2011-10-13 18:49
  据悉,2011年9月23日，2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼在中国天津举行，大连GSC蝉联中国最佳联络中心大奖。继2008,2009,2010连续三年获得此奖项之后，这已是大连GSC第四次获此殊荣...
  

• 江西新余铁通10050客服台推行“笑脸服务”

  2011-10-13 16:33
  10月12日消，近日，江西铁通新余分公司在10050客服台推行笑脸服务，以提升客户满意度。由于倒班制话务员座席时间过长，难免有情绪波动而导致接听电话时服务打折的现象。为此，新余铁通在10050客服台推...