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• Verint收购GMT，将其领导者的触角延伸到WFM

  2011-10-07 16:38
  51Callcenter10月7日报道：慧锐（Verint®）系统公司（美国纳斯达克交易所代码：VRNT）今天宣布签署了全球管理技术公司（GMT™）的最终收购协议。GMT是一家亚特...
  

• 亿联亮相2011年中国国际信息通信展

  2011-09-30 15:58
  2011年9月30日，中国IP话机最佳提供商，全球IP通信终端行业领航者——亿联公司（Yealink）亮相9月26-30日在北京举办的中国规模最高的通信展会-中国国际信息通信展...
  

• 智造中国李建伟:中国呼叫智造e谷联络世界

  2011-09-30 12:03
  以下为智造中国公司总裁助理李建伟先生在《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》暨《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》上主题为中国呼叫智造e谷联络世界的发言实录。该大会由呼叫中心与BPO行...
  

• 寇杰:滨海新区塘沽海洋高新区呼叫中心与服务外包的发展机遇

  2011-09-30 12:40
  以下为天津市滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会主任寇杰先生在《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》暨《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》上主题为"滨海新区塘沽海洋高新区联络中心与服务...
  

• 国美呼叫中心 三大攻略助力黄金周

  2011-09-30 11:43
  越是销售旺季越能考验一个企业对商品和服务的把控能力。作为中国家电零售渠道第一品牌的国美电器已抢先启动了普惠全民的十一黄金周促销季。同时国美集团还推出了包括家电顾问专项服务、电话预定商品、双百方针在内的...
  

• 大北欧李倬:聆听巅峰感受,助威商务中国

  2011-09-30 11:13
  以下为大北欧公司中国区总经理李倬在《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》暨《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》上主题为"聆听巅峰感受,助威商务中国"的发言实录。该大会由呼叫中心与BPO...
  

• 贵阳供电局95598昼夜值班

  2011-09-30 11:01
  金黔在线讯在长假期间，贵阳供电局95598客户呼叫中心将保持24小时昼夜值班。并特地增加一个应急座席班组，应对客户需要。今年8月份以来，贵阳电网平均日供电量仅有5400万千瓦时左右，比去年同期大幅减少...
  

• 太原市府便民热线赢得客商称赞

  2011-09-30 11:00
  开通不到一个月，日均受理来电近700个，中博会期间，"12345呼叫中心"的成功运行，为盛会的顺利召开提供了有力的信息保障。为方便市民及外来客商了解中博会与太原市有关信息，市政府12345便民服务热线...
  

• 科胜通马骏驱:客户2.0和呼叫中心的意义

  2011-09-29 17:46
  近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准...
  

• 福建电力95598供电服务中心（福州）实现五地市业务集约上线后运行正常

  2011-09-29 15:12
  随着南平地区95598通讯切割成功，福建电力95598供电服务中心（福州）客服代表陆续在RTX群上发出工单测试成功信息，至此，福建省北片五个地市局（含35个县公司）95598全部实现集约上线。据悉，去...
  

• 宏盛高新技术公司荣获年度联络中心最佳现场管理软件奖

  2011-09-29 15:01
  9月22-23日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导,呼叫中心淘人网、...
  

• 乌干达特许三家外国公司设立呼叫中心

  2011-09-29 14:18
  近日，乌干达（Uganda）批准印度和肯尼亚公司Dhanush,Raps-Spanco和TechnoBrain在该国试点呼叫中心运营，这是外国公司首次获此特权，也是乌干达三年来首次批准外国公司在该国设...
  

• 东软呼叫中心荣获2011中国最佳外包客户联络中心奖

  2011-09-29 13:25
  9月22-23日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导,呼叫中心淘人网、...
  

• 九五太维中标国内某知名杀毒软件公司客服中心外包

  2011-09-29 13:05
  近日，九五太维中标国内某知名杀毒软件公司客服中心外包，成为国内较早提供杀毒行业客服中心线上和线下服务的BPO运营商。九五太维在1998至2011年，分别签约人人网（游戏）、非诚勿扰、卡夫（中国）、微软...