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• VERINT 代志刚:呼叫中心进入智慧时代

  2011-12-14 09:37
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...
  

• TQ推全新400呼叫中心

  2011-12-14 09:17
  据悉，国内领先的企业通讯云应用与服务提供商TQ发布全新的400呼叫中心，全面变革一直以来各大传统400呼叫中心服务提供的功能单一的应用局限，为企业带来了更经济、部署更加灵活，功能更多的呼叫中心应用形式...
  

• 擦亮窗口——辽宁联通提升客服呼叫质量侧记

  2011-12-13 14:53
  用户使用通信业务遇到问题时，首先想到的就是拨打客服热线，因此客服热线是面对客户最主要、最便捷的接触渠道。在全业务运营中，客服中心面临着呼叫量巨大、业务种类多、客服人员更新快等压力。如何提高客服热线的接...
  

• Avaya 获 Frost & Sullivan 颁发的全球桌面视频会议终端 2011 年产品创新奖

  2011-12-13 11:31
  •Avaya桌面视频设备（ADVD）与AvayaFlare®Experience组合被评为最佳同类解决方案（Best-in-Class），可将视频会议与核心企业应用出色整合&bull...
  

• 珠海安美健综合性呼叫中心平台已投入使用

  2011-12-13 10:33
  珠海安美健生物科技有限公司是一家以科研开发、生产销售、健康营销为核心的产业，涉及药品、保健品、医疗器械等多个领域。旗下拥有多个知名品牌医药产品，除立足自营市场外，同时与广药集团广州陈李济药厂、哈药集团...
  

• 贵义人力资源王贵义演讲实录:客服人力资源储备战略详解

  2011-12-13 09:26
  2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcente...
  

• 宝马汽车携手中国联通 拟推进互联驾驶业务

  2011-12-13 09:13
  北京晨报2011年12月13日报道12月7日，华晨宝马和宝马中国与中国联通宣布，将在中国合作推广BMW互联驾驶（BMWConnectedDrive）业务。根据双方签订的合作协议，中国联通凭借其在GSM...
  

• 集时通讯签约800座席呼叫中心 吹响进入大规模市场冲锋号

  2011-12-12 16:15
  银大贵金属经营有限公司是一家新兴企业，主营现货黄金、白银现货投资业务。计划采用创新的营销模式（呼叫中心+营业部），在每个营业部附近配套设置一个呼叫中心。每个呼叫中心配备一定数量的电话营销座席，通过电话...
  

• TQ秉承全民呼叫中心理念推全新400呼叫中心

  2011-12-12 11:39
  据悉，国内领先的企业通讯云应用与服务提供商TQ发布全新的400呼叫中心，全面变革一直以来各大传统400呼叫中心服务提供的功能单一的应用局限，为企业带来了更经济、部署更加灵活，功能更多的呼叫中心应用形式...
  

• 内蒙古国税12366纳税服务热线小记

  2011-12-12 11:07
  您好，请问您需要哪些帮助？请问我给您解答清楚了吗？感谢致电！……每位拨打内蒙古国税12366纳税服务热线的人员都曾经被这亲切而热情的话语所感动。咨询员一次次详细而认真的解答...
  

• 招商银行远程银行徐子颖:加快经营方式转型，推动服务模式创新

  2011-12-12 10:29
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...
  

• 宏盛高新资深咨询顾问谢丹:质量管理工具在呼叫中心的应用

  2011-12-12 10:19
  《2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcent...
  

• 物联网成都样本规模化拷问 政府示范独木难撑

  2011-12-12 09:47
  在成都双流富豪时代小区里，一台高约2米、宽1米的感知健康舱静静摆放着。小区居民只要花5元钱，将二代身份证放在感应区。显示屏上会自动形成个人电子病历，包括体重、身高、血压、血糖、脉搏、体温、心电等数据。...
  

• 安徽邮政11185客服开展“每日双星”评选活动

  2011-12-12 09:44
  从11月1日起，安徽邮政11185客服中心针对邮政生产旺季话务量剧增和话务员人手少的紧张状况，深入内部挖掘，以为民服务创先争优活动为载体，在话务员中开展评选每日双星和明星小组竞赛活动，进一步提高电话接...