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• 行业新锐案例：包商银行客户服务中心

  2011-10-28 14:33
  日前,包商银行客户服务中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织正式指导的...
  

• 骄星棋骏获"2011中国最佳客户联络中心新锐奖"

  2011-10-28 13:50
  日前,北京骄星棋骏网络科技有限公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办的2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选中获得了"2011年度中国最佳客户联络中心行业新锐奖"。北京...
  

• 上海华泛信息服务有限公司成为2011年上海市首批服务外包重点企业

  2011-10-28 13:11
  51callcenter10月28日消息(记者李莎):近日，上海市商务委员会公布2011年首批服务外包重点企业名单，飞翱集团旗下上海华泛信息服务有限公司作为大中华地区服务外包、呼叫中心行业的领军企业名...
  

• 十年专注成就卓越

  2011-10-28 11:38
  51callcenter10月28日消息(记者李莎):作为全球IP通信终端设备的领航者——亿联公司（Yealink）在厦门海悦山庄隆重召开了全球经销商和合作伙伴大会，共贺亿联十...
  

• 江苏鸿信承接泰兴数字化城管

  2011-10-28 11:17
  51callcenter10月28日消息(记者李莎):泰兴市数字城管项目将为泰兴城市管理提供信息化平台，为实现管理对象、管理过程、管理决策三个数字化管理提供全方位的解决方案，基于此，鸿信公司承接了泰兴...
  

• 韩学键会见北京京北方总裁并出席签约仪式

  2011-10-28 10:48
  10月27日，高新区与北京京北方信息技术有限公司签订合作协议：北京京北方在庆注册成立大庆京北方信息技术有限公司，建设3500人规模金融数据处理中心项目。这标志着大庆服务外包产业园中国金融外包服务中心品...
  

• 宿豫设立信访 “民情呼叫中心”

  2011-10-28 10:16
  本报讯宿迁市宿豫区从年初起在区信访接待中心建立民情呼叫中心，由政法、信访、民政等十几个涉访部门安排专人值守接听，同时信访局七部固定电话全部对外公开，及时接访受理涉及群众切身利益的诉求。截至目前，民情呼...
  

• 石安：国内网络招聘的蓝海在哪里?

  2011-10-28 09:05
  中国招聘市场是一块巨大的蛋糕。以网络招聘市场为例，2010年中国网络招聘市场营收17亿元（同比增长41.3%）。其中以前程无忧、智联招聘、中华英才网三家为绝对主力，合计占到网络招聘市场份额的72.3%...
  

• 国航正式推出24小时全天新服务热线95583

  2011-10-28 09:11
  旅客想从国航了解信息，今后再也不用拨打不同的电话了。日前国航正式推出国航全新服务热线95583，它统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线，集合各热线服务电话...
  

• 济南边检与12345热线联动

  2011-10-28 09:10
  本报10月27日讯(见习记者张铮)从市政府热线办获悉，济南边防检查站边检服务热线与12345市民服务热线联动仪式今天举行，两条热线联动机制正式形成。此举将进一步推动提高济南边检站的服务水平，使边检服务...
  

• 易谷网络中标辽宁电力省级95598供电服务中心

  2011-10-28 09:08
  10月12日，易谷网络凭借出色的解决方案和在国网电力公司成功的呼叫中心项目案例，一举中标辽宁省电力有限公司省级95598供电服务中心技术支持系统建设（服务类）项目。在原有解决方案基础上增加3G视频接入...
  

• 金融行业中专业外包呼叫中心的含金量

  2011-10-27 11:21
  在金融行业，尤其是银行、保险、再保险类机构和企业，以及电信行业中，激烈的市场竞争环境下电话营销及服务无疑是整个营销环节中极为关键的一环。一部分机构和企业经过细致的成本核算和效果评估后，将这个关键环节委...
  

• 石家庄市“12320”公共卫生公益热线系统升级上线

  2011-10-27 09:36
  近日，由HOLLYCRM（北京合力金桥软件）公司承建的石家庄市12320公共卫生公益热线系统正式上线运行，为广大的人民群众提供公共卫生领域的咨询、投诉、表扬、和建议服务。这是专注呼叫中心领域近15年的...
  

• 江西电力95598呼叫中心系统升级改造二期通过验收

  2011-10-27 09:35
  江西电力公司95598升级改造项目得到了江西省电力公司领导的高度重视，经过江西省电力公司营销部、客服服务中心、各基层单位、上海易谷网络科技有限公司，以及兄弟单位双源公司、东软公司的共同努力下，系统已经...