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• 请您尊重我们移动10086每一位客服人员！

  2011-06-25 16:03
  只想让每一个人了解我们，只想让每个一人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……请尊重我们10086每一位前台客服人员！10086想必大家都知道是什么电话！对，是移动免费...
  

• 10086温馨回复人性化短信 客服系统自动应答

  2011-06-25 15:58
  没想到，10086真的回信了，短信的内容还很有诗情：寂寞的孩子，中国移动就在你身边。BB李把自己的经历放到了微博上，原来10086还有这功能啊?于是，围观网友们不淡定了，带着好奇纷纷给10086发了各...
  

• 通过2010年学习来影响2011年的客户经验

  2011-06-25 15:22
  DanielZiv任职Verint（慧锐）客户交流分析副总裁。为出版作者，专利持有人和主要产品发言人，他为全球客户企业服务，通过客户心声，语音及数据分析来帮助联络中心管理如何专注贯穿执行质量和管理表现...
  

• 合肥移动中标12345市长热线呼叫中心外包项目

  2011-06-25 14:55
  12345市长热线是我市服务群众、服务经济社会发展积极探索的工作新模式，是收集劳动、环保、工商、物价等政府各部门信息并准确解答处理的规范平台，是化解矛盾的一道重要防线，是政府提供便民服务的统一窗口,在...
  

• 成都蜀兴职中呼叫中心系统采购招标公告

  2011-06-25 14:51
  采购公告标题：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目招标公告采购项目名称：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目预审公告：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目征求意见公告采购方式：公开招标招标...
  

• Avaya 2011呼叫中心消费指数揭示消费者互动趋势

  2011-06-25 14:49
  6月21日消息，业务协作和通信解决方案的全球供应商Avaya公司透露，在亚太地区的消费者已表现出他们通过先进的呼叫中心通信技术与企业进行互动的偏好明显增加，这些技术包括智能电话、电子邮件和网络自助服务...
  

• 北京联通114获平台服务资格

  2011-06-24 21:08
  本报讯6月20日，北京市卫生局召开新闻发布会，通报了北京联通114获得北京市统一预约挂号平台服务的资格，将承担全市电话预约和网络预约统一平台的建设、运营和维护工作。自2009年9月，北京市卫生局在全市...
  

• 大都会改写寿险销售模式 直效行销连续4年盈利

  2011-06-24 20:56
  八年前，大都会人寿把寿险直效行销引入中国，八年后，直效行销已成为各大保险公司力拓的新渠道。不过八年中，老百姓对于直效行销这种不再陌生的营销新模式也是有贬有褒：有人说，买保险足不出户，有效率；有人说这种...
  

• 北京联通114获统一预约挂号平台服务资格

  2011-06-24 14:18
  6月20日，北京市卫生局召开新闻发布会，通报了北京联通114获得北京市统一预约挂号平台服务的资格，将承担全市电话预约和网络预约统一平台的建设、运营和维护工作。自2009年9月，北京市卫生局在全市三级医...
  

• 做呼叫中心的iPhone

  2011-06-24 10:48
  众所周知iphone4以前所未有的速度将中国发展成为了除美国以外最大的使用市场，为什么iPhone受到所有人的欢迎？又为什么iPhone能够突破价格屏障成为人手一部的街机？笔者认为除了其堪称完美的触摸...
  

• 12345热线成为京沪高铁济南西站运营监督热线

  2011-06-24 10:05
  齐鲁网济南6月23日讯（记者张晓博）6月23日上午，济南铁路局客运处王玉民处长、济南西站薛义站长及有关人员到12345热线接听市民来电，通过热线电话、短信平台、济南政府网集中解答市民关于乘坐京沪高铁注...
  

• 浙江财税12366热线远程座席在义乌财政地税局正式开通

  2011-06-24 09:56
  新报讯（通讯员成金军记者钱关键）前天，浙江财税12366热线远程座席在义乌财政地税局正式开通，义乌成为浙江省目前第一个也是唯一一个开通12366远程座席的县级市，此远程座席的开通将为义乌市民提供方便、...
  

• 石市12320公共卫生公益热线接听坐席要扩容4倍多今后更容易拨通

  2011-06-24 09:40
  今天，本报与石市疾控中心联办的疾控与健康专版，与大家见面了。她将架起疾控部门惠民便民的桥梁，及时传播科学的疾控健康知识，让疾控部门的服务更贴近你我的需求。阅读疾控与健康专版，您可以及时了解更多的疾病预...
  

• 遇到燃气问题 大连市民可拨服务电话96177

  2011-06-24 09:32
  天健网消息（记者毛雪梅）为杜绝燃气事故的发生,提高应急反应和救援能力,6月23日下午，甘井子天然气分公司在周水子街道周盛社区举行了一次突发燃气泄漏的预防演练。记者了解到，煤气公司设有9个24小时热线服...