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• 捷通华声语音技术助金融机构提高公众服务水平

  2011-06-16 11:31
  51callcenter6月16日消息(记者李莎):老百姓的吃、穿、住、行都需要与钱打交道，该如何更好的理财已成为百姓生活中热聊的话题。包括银行在内的金融机构更是在各个环节给我们提供各种各样的金融服务...
  

• 云计算为呼叫中心产业注入新动力

  2011-06-16 10:08
  51callcenter6月16日消息(记者李莎):云计算所掀起的信息产业革命浪潮正席卷全球，它所带来的不仅是技术的革新和设施的换代，更将带来全新的使用习惯和商业模式。根据美林证券的预测，2011年，...
  

• 科大讯飞嵌入式终端语音应用研讨会在上海成功举行

  2011-06-16 09:28
  2011科大讯飞语音芯片及嵌入式语音应用研讨会在上海市浦东大道裕景大饭店成功举行！作为备受瞩目的行业专业会议，此次研讨会吸引了业内专家、行业客户及合作伙伴等近百人到会。会上，科大讯飞主要展示了最新智能...
  

• AVA正式开通400全国统一免费客户服务热线

  2011-06-16 09:25
  日前，为方便广大客户的电话咨询，提高公司的服务质量和服务水平，广州市奥威亚电子科技有限公司（以下简称AVA）全国统一免费客户服务热线（4008185228）正式开通。AVA推出400免费电话是坚持客户...
  

• 太原海关“12360服务热线”开通后答复率100%

  2011-06-16 09:23
  中新网太原6月15日电(吕玮)记者15日从太原海关获悉，太原海关12360服务热线自去年9月20日成立以来，接听热线电话达到3863个，留言36条，为企业有关进出口方面事宜答疑解惑，答复率100%。喂...
  

• 电子商务拥有自己的呼叫中心提升服务品质

  2011-06-16 09:20
  曾经，服务水平被当成是企业的软实力，在相当长的一段时间内，比起产品质量和销售业绩，在企业中没有得到足够的重视。时至今日，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，服务已经成为企业的一种核心竞争力，尤其是售后...
  

• 太原海关12360热线电话开通以来 3000多个咨询都有答复

  2011-06-15 12:40
  本报讯（记者赵全磊通讯员张永臣）6月14日，记者从太原海关获悉，自从去年9月太原海关12360服务热线开通以来，该热线共接电话3863个、留言36条，内容包括咨询、问答、建议等，答复率达到100%，时...
  

• 福建省将推广“12345”政务服务热线

  2011-06-15 12:38
  根据2011年数字福建工作要点和省领导的指示，今年我省将在各设区市推广建设12345政务服务热线。该系统自福州市率先建成开通以来，成为了政府与市民联系的重要桥梁和通道，取得了显著的社会效益。各设区市将...
  

• 江苏鸿信呼叫中心平台协力外汽集团打造客服热线

  2011-06-15 12:31
  常州外事旅游汽车集团有限公司(简称外汽集团)是原市政府外事办公室车队演变改制设立的自然人组成的民营企业，经营范围有：汽车销售、汽车维修、汽车精品、汽车出租、旅游客运、汽车检测、二手车交易，同时兼营广告...
  

• 泰州“12345”服务热线呼叫中心近日试运行

  2011-06-15 12:29
  经过两个多月的紧张筹备，备受市民关注的12345服务热线将于5月31日试运行。届时，市民向政府相关部门反映问题，可以直接拨打12345。市政府办公室负责人介绍，目前，对20多名热线话务员的培训工作正在...
  

• 电子客服集中化思考

  2011-06-15 09:00
  一、相关行业背景随着这两年移动互联网快速发展，各行业及竞争对手已经高度重视电子客服体系建设。如招商银行电子服务体系已形成良好的口碑，竞争对手的QQ客服、微博客服等战略步伐逐步加快。1、行业电子服务体系...
  

• 当当网将在无锡建立呼叫中心和数据中心

  2011-06-15 07:59
  近日，当当网华东区总部厂房、库房在无锡空港产业园内全部完工。至此，无锡成为当当网总部之外首个分公司所在地。今后，无锡的当当网客户相当于在家门口订货，货物配送时间将大大缩短。当当网会员原先订货大都通过北...
  

• 中国银行集团客服中心（合肥）项目开工

  2011-06-14 22:48
  6月9日上午，中国银行集团客服中心（合肥）项目开工奠基仪式在滨湖新区隆重举行，标志着合肥国际金融后台服务基地再书新篇。省委常委、市委书记孙金龙出席仪式并宣布项目开工。省人大常委会副主任朱先发、省政协副...
  

• 加航空公司3800名呼叫中心等人员罢工或面临航班延误

  2011-06-14 17:26
  北京时间6月14日下午消息，据外电报道，加拿大航空公司表示，代表3800名呼叫中心、检票处及登机处员工的加拿大工会今天将举行罢工，因此乘坐该公司航班的旅客今天可能将面临航班延误。加拿大航空公司在官网上...