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• 加拿大蒙克顿：发展呼叫中心重振经济

  2011-01-25 10:46
  新不伦瑞克省是加拿大唯一的双语省份，该省第二大城市蒙克顿（Moncton）是加拿大的呼叫中心。该地区主要提供业务流程外包服务，拥有30多家呼叫中心。一些大型的中心还提供后台业务服务，包括工资单、保险审...
  

• 福田建商用车6S终端和金融平台全方位服务客户

  2011-01-25 09:59
  2011年1月9日，福田汽车2011商务年会隆重召开，福田汽车深度诠释了十二五规划及福田汽车2020战略，并从合作伙伴及消费者的角度提出了全新营销服务理念，即6S终端新模式和全方位立体金融服务平台。福...
  

• 昌黎开通“12312”商务举报投诉热线

  2011-01-25 09:22
  日前，昌黎县12312商务举报投诉热线正式开通，该服务系统负责受理辖区内有关商务的举报投诉，接受上级服务中心置办的举报投诉案件，并与市商务局举报投诉中心联网。据了解，12312作为一个全新的服务平台，...
  

• 青岛市总工会开通温暖热线83092325

  2011-01-25 09:21
  记者昨日从市总工会获悉，从2011年1月27日至2月17日，市总工会将开通83092325温暖热线，已经纳入市总工会困难职工档案而未得到社会各界救助的人员可以拨打热线寻求帮助。据悉，市总工会困难职工帮...
  

• 大港通信公司开通呼叫中心工单回访系统

  2011-01-25 09:19
  中国石油网消息（通讯员张萍）大港油田通信公司开发的呼叫中心工单回访系统日前纳入综合业务支撑系统，上线试运行，实现了客户回访、服务评价自动化。为进一步完善服务评价体系，通信公司组织技术人员，依托综合业务...
  

• 天翼首创特色3G服务新方式

  2011-01-25 09:17
  楚天都市报讯为了适应天翼3G智能生活计划需求，满足广大3G用户对3G智能手机、3G移动互联网应用等服务的需求，更加规范、有效地提升3G服务的价值和水平，近日，天翼推出了3G服务新方式。新方式一：天翼3...
  

• 商业银行客服中心不断壮大

  2011-01-24 21:53
  95588、95599、95566……这些是我们熟悉的商业银行客服电话。1月20日，电话那一端的客服人员从幕后走到台前，站在鲜花中央，接受属于他们的荣誉。1月20日，201...
  

• 改造自新之路：硅谷的囚徒呼叫中心

  2011-01-24 21:51
  安德里亚·古德温（AndriaGoodwin）坐在隔间里，正戴着耳机向一位大型保险公司的冷漠经理推荐一款昂贵的数据库软件包。经理扛不住了，说：应该让IT部门来跟你谈。古德温遇到过这样的回...
  

• 高速交警开通春运服务热线有困难可拨3667110

  2011-01-24 18:05
  春运期间，如果驾驶员朋友在高速路上有什么困难，可以拨打我们的热线电话求助！1月23日，省高速交警总队第五支队民警表示，如果晚报热线接到类似求助，他们愿意和晚报牵手联动，共同为驾驶员服务。据悉，1月19...
  

• 东航95530给力春运服务保障工作

  2011-01-24 17:48
  2011年1月24日消息：春运是运输行业一年一度的一场硬仗，为打赢这场仗，中国东方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCorporationLimited，简称东航）95530的...
  

• 多媒体联络中心横向评测中Avaya拔得头筹

  2011-01-24 17:45
  在MierConsulting实验室进行的独立横向评测中，Avaya下一代客户服务解决方案AvayaAuraTM联络中心脱颖而出，成为表现最出色的多媒体联络中心产品。MierConsulting是一家...
  

• 吉林铁通呼叫中心业务平台共享城际之快

  2011-01-24 17:45
  2011年1月11日,随着和谐号那一抹疾驰如风的白色身影划过吉林大地，高铁、速度、效率这三个词在长春的街头巷尾不断被重复着、讨论着。吉林铁通的呼叫中心平台作为长春火车站客户服务中心业务平台，在长吉城际...
  

• 马鞍山打造居家养老呼叫救助服务信息平台

  2011-01-24 17:44
  中国移动马鞍山分公司采用郑州大象通信信息技术有限公司居家养老呼叫救助服务信息平台，与马鞍山市老龄办正式签约《居家养老项目合作协议》，马鞍山移动通过有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化...
  

• 12345派工无效江苏镇江市政府督查室现场督办

  2011-01-24 17:42
  镇江市政府12345服务热线自开通以来，市民提出的一般性问题由前台话务员直接作答；如果情况复杂或涉及面较广，则由职能单位的负责同志与市民三方通话当场答复；如果是属于需要到现场进行调查才能处理的问题，由...