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• 年度大会51Callcenter执行总监唐爱琴开幕致词

  2009-04-14 00:18
  2009年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开，如下为现场演讲实录:今天我们举行这个会，毫无疑问是很有意义的，而且正当其时。现在我们请呼叫中心与BPO行业资讯网的执行总监唐爱琴女...
  

• 中国联通全国客服热线统一为10010

  2009-04-13 23:13
  商报讯（记者金朝力）记者从中国联通获悉，联通已经在4月初完成了对客服热线的全业务整合，今后联通旗下的所有业务都可以通过全国统一的客服热线10010进行咨询和办理，这也是联通推出其全业务品牌的重要一步。...
  

• 圣普开通全国服务热线提高售后服务含量

  2009-04-13 23:12
  春暖花开，太阳能热水器进入了使用的旺季，然而，有的太阳能却因年久失修而“罢工”。昨日，圣普太阳能的冯先生表示他们开通了太阳能服务热线，想在郑州市寻找1万台“非正常太阳能”。“俺家太阳能用了13年”“我...
  

• 外包启动，服务先行

  2009-04-13 19:56
  自去年下半年始，“服务外包”、“BPO”、“业务流程外包”等词汇一直充斥着中国各大重要城市的软件园、开发区等信息前沿。各大城市在跑马圈地，吸引外包产业集聚的同时，更是拿出不少优厚的政策，然而作为外包产...
  

• 共议金融危机下呼叫中心行业发展机遇

  2009-04-13 11:34
  2009年4月9日，2009年呼叫中心行业大会在北京嘉里中心酒店隆重举行，近300位呼叫中心业内人士与企业客户参加了这次盛会，共同探讨在金融危机的大背景下，呼叫中心行业的发展机遇和挑战。讯鸟软件、易拜...
  

• 助力新兴产业经济,中国呼叫中心与BPO大会圆满闭幕

  2009-04-13 17:19
  51Callcenter消息.上海.2009年4月13日：2009年是中国呼叫中心与服务外包蓬勃发展的一年，日前，来自全国各地，18个省份的近2000名跨国500强与知名企业代表，用户，运营商，厂商代...
  

• Convergys再填殊荣，荣获行业三项大奖

  2009-04-13 14:01
  “2008年度中国通信行业运营支撑金牌企业”，最佳全业务计费解决方案“技术创新奖”，以及“最佳产品”奖北京（2009年4月13日）关系管理领域的全球领袖Convergys公司荣获由中国通信学会主办的“...
  

• Avaya统一通信帮助高德软件降低通信成本80%

  2009-04-13 12:24
  北京，2009年4月13日–高德软件是国内领先的导航电子地图和位置服务（LBS）提供商。通过部署Avaya统一通信解决方案，公司将通信成本降低了80%，并大大提高了员工的工作效率。Avaya统一通信系...
  

• 联通推出全业务客服热线

  2009-04-13 12:02
  昨天，记者从中国联通获悉，联通已经完成了对客服热线的全业务整合，今后联通旗下的所有业务都可以通过全国统一的客服热线10010进行咨询和办理，这也是联通推出其全业务品牌的重要一步。经过电信行业的重组，联...
  

• “隨身服務向導”落戶千年帝都洛陽開通12301旅遊熱線

  2009-04-13 08:33
  在2009年世界郵展暨洛陽第27屆牡丹花會開幕之際，洛陽聯通與市旅遊局合作建設的12301旅遊服務熱線及114轉旅遊服務熱線開通。目前，全國地級城市中隻有洛陽開通了12301熱線。12301旅遊服務熱...
  

• 北京国税成立纳税服务处稳步推进税收服务工作

  2009-04-13 08:31
  为了深入落实科学发展观，进一步提高北京国税系统纳税服务工作的水平和质量，根据国家税务总局工作要求和北京国税全年工作重点安排，北京市国税局于今年3月成立纳税服务处，并于3月23日正式对外办公，同时启动了...
  

• 12355青少年服务平台“招工”

  2009-04-13 08:28
  本报讯（记者姜凝）为受理和处理天津市12355青少年综合平台咨询和服务热线的日常接听工作，参与该平台网络信息维护等其他服务工作，团市委今起招聘工作人员，为青少年提供包括心理疏导、法律服务、青少年科普教...
  

• 全市首个城市志愿者服务热线开通免费提供服务

  2009-04-13 08:27
  京华时报讯（记者郭爱娣）朝阳区内80岁以上的空巢老人，以及敬老院等公益机构均可拨打96020获得志愿者的免费服务。4月12日，朝阳区团委开通和谐朝阳城市志愿者服务热线，针对朝阳空巢老人、市民咨询问路、...
  

• 全球呼叫中心外包调研报告概要

  2009-04-12 23:07
  最近51Callcenter联合海外合作伙伴机构对全球目前的外包市场状况做了相应的抽样调查，对各企业的外包因素及外包关注因素等做了全面的问卷访问，由此获得了以下全球的外包数据，这些数据和目前中国在进行...