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• 宝洁荣获2008中国最佳客户关系管理大奖

  2008-10-06 15:30
  近日，一年一度的中国最佳联络与CRM颁奖典礼在上海举行，宝洁公司在本次评比中荣获“2008中国最佳客户关系管理大奖”。宝洁公司荣获“2008中国最佳客户关系管理大奖”大奖评选组织委员会通过提名和报名，...
  

• BPO产业的全球发展趋势

  2008-10-06 12:47
  各位领导，各位嘉宾朋友们大家好。很荣幸这次可以在2008中国最佳联络中心与CRM高峰论坛发言，我想感谢信产部软件与集成电路促进中心，还有51Callcneter和BPO行业资讯网，中国呼叫中心和BPO...
  

• 思科构建企业客服网络平台

  2008-10-06 10:57
  感谢各位来宾，也祝贺由中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA)与呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，信产部软件与集成电路促进中心指导的的年度评...
  

• 聚星源成功中标韶关农信社电话银行系统

  2008-10-06 10:35
  聚星源科技凭借强大的集成和开发实力,成功中标韶关农信社电话银系统项目.为进一步提升农信社在金融业的竞争力，韶关农信社提出以市场为导向，以效益为前提，向客户要效益，改善服务质量，提供新的服务手段，对客户...
  

• 东进技术获得08年度中国最佳联络中心解决方案奖

  2008-10-06 10:09
  金秋九月——收获的季节，东进技术更是在这个季节里捷报连传，喜讯不断。其于3月份申报的东进多媒体呼叫中心系统平台解决方案，经2008中国最佳联络中心与CRM评选委员会初评、复评以及入户测评考察等层层严格...
  

• 德国电信大量客户数据失窃

  2008-10-06 10:03
  这是8月21日在德国西部城市波恩拍摄的德国电信的标识。据德国媒体报道，欧洲最大电信运营商德国电信计划将设在德国的63个呼叫中心减少到24个，以精简其呼叫中心业务，使该业务部门“更加现代化和有竞争力”。...
  

• 济南12345市民服务热线正式举行揭牌仪式

  2008-10-04 20:38
  日前，济南市12345市民服务热线举行揭牌仪式。济南市委副书记、市长张建国，济南市委常委、常务副市长殷鲁谦与12位济南市民代表共同参加了本次仪式。济南市委常委、常务副市长殷鲁谦作出重要讲话，济南市委副...
  

• 中电信开始全业务运营189号段11月将放号

  2008-10-04 20:34
  昨日，中国电信武汉分公司宣布从即日起开通移动通信服务，结束只经营固定电话业务的历史，开启全业务经营。联通133、153的CDMA用户，将成为中国电信的用户。而此前以借调名义到电信工作的联通武汉分公司员...
  

• 湖南首个农业服务热线株洲开通

  2008-10-04 20:08
  湖南日报10月3日讯（记者陈永刚通讯员胡云祥陈华）“请问种植马铃薯现在效益怎样？种植马铃薯应注意什么？”日前，株洲市天元区农民张万应得知全省首个“12316”农业服务热线在株洲市农业局开通的消息，马上...
  

• 客户服务总监上门当“贴身保姆”

  2008-10-04 17:29
  本报讯（特约通讯员顾武记者江跃中）落户闸北区市北工业园区的上海晶澳太阳能光伏科技有限公司，在北京奥运会期间，因一种太阳能硅片原料断档而即将面临减产、停产的窘境。园区客户服务总监在上门走访中获悉后，立即...
  

• 多家银行上涨个人服务收费

  2008-10-01 19:54
  免费短信提醒、异地取款免手续费这些“免费午餐”不再免费了。最近，交行、浦发银行、招行等多家银行将上涨个人服务收费。9月1日起，交通银行信用卡短信提醒服务升级为收费业务，每3个月每卡收费12元。10月8...
  

• 第一个覆盖全国的保险服务电话开通

  2008-10-01 19:49
  中国太平洋保险（集团）股份有限公司消息称，旗下财产险公司——太平洋产险日前开通了全国投诉服务热线４００８０－９５５００。这是保险公司第一个覆盖全国所有分支机构及客户的服务电话，标志着太平洋产险的客户投...
  

• 中国电信10000号今日开启CDMA服务

  2008-10-01 19:47
  按照中国电信和中国联通的协议，从2008年10月1日起，中国电信正式开始经营CDMA业务。今晨，C114致电中国电信客服热线10000号，语音提示明确表示，自从10月1日起，10000号呼叫中心正式开...
  

• 三大问题影响基金“超常规发展”客服人员流失率高

  2008-10-01 19:36
  一两亿元的资本金管理几百亿元的资金，基金管理公司的公司治理向来是行业发展的重中之重。早在2002年底，证监会就多次讨论基金公司的公司治理问题，并在2006年6月15日发布了《证券投资基金管理公司治理准...