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• 湖南省出台服务外包扶持政策

  2008-08-18 12:17
  近日，湖南省人民政府正式出台了《湖南省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见》（湘政发（2008）19号）。据悉，《意见》共5个部分，分为32条，明确了发展目标和发展重点，从创建服务外包示范园区、加快...
  

• 华为中标中国邮政11185客户服务中心升级改造项目

  2008-08-18 11:29
  华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网...
  

• 生鲜连锁店打个电话送货上门

  2008-08-18 11:27
  食品价格与超市大致相当，引进北京奥运食品检测追溯系统100多家新型生鲜连锁店将出现在主城居民区，除了销售传统的大米、食用油、牛奶、冷鲜肉、蔬菜、饮料等商品，还可以提供代缴水电费、订报纸、送牛奶、城市一...
  

• WesternWats在菲律宾筹建700坐席的呼叫中心

  2008-08-18 11:25
  美国外包商WesternWats目标五年内在菲律宾达沃市运作一个最大可容纳700坐席的联络中心。WesternWats主管DerekRice今年第一阶段的目标是总数达到250名员工，紧接着明年第二阶段...
  

• 德国电信公司将可能关闭部分呼叫中心

  2008-08-18 11:23
  德国电信一位发言人17日证实，该公司正考虑关闭部分呼叫中心，相关计划将于下周公布，并将为受到影响的每位员工调配职位。综合外电8月18日报道，德国电信公司（DeutscheTelekomAG）一位发言人...
  

• 浙江杭州114新增奥运实时播报服务

  2008-08-18 11:18
  8月15日消息，据了解，在第29届北京奥运会期间，中国电信杭州分公司114号码百事通在原有查号、订房、订票、订餐等服务的基础上，又新增了奥运专业信息的实时播报服务。对于无法通过电视、广播、网络等媒体实...
  

• 北京鸿嘉互信选用友邻通讯电话录音系统

  2008-08-17 14:35
  近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其为北京鸿嘉互信发展有限公司（以下简称“鸿嘉互信”）构建的电话录音管理系统顺利通过验收。目前，该电话录音管理系统已正式投入使用，运行情况良...
  

• 方正科技发展呼叫中心外包服务

  2008-08-17 14:10
  方正科技的呼叫中心成立于1999年，时至今日已经发展到拥有400个多媒体的客户联络中心，主要分布在北京和苏州两地。方正的呼叫中心主要运营自有产品的咨询投诉、问题解答、增值销售、销售线索挖掘、数据清洗、...
  

• 中国银行披露奥运半程银行卡金融服务数据(图)

  2008-08-17 13:31
  .h1{FONT-WEIGHT:bold;TEXT-JUSTIFY:inter-ideograph;FONT-SIZE:22pt;MARGIN:17pt0cm16.5pt;LINE-HEIGHT:24...
  

• 剖析招行客服链

  2008-08-16 17:50
  一个迟到者在服务创新中节节领先，一个后起之秀把千万富豪伺候得服服帖帖，招商银行是怎样构建客户服务的链条，层层发力，给予客户最佳关怀的？“前不久那英打电话给我，说要办招行的信用卡，我就非常好奇她从哪里得...
  

• 建行“短信通”被指强制消费未经客户确认就扣款

  2008-08-16 17:34
  银行的短信提醒服务让人感觉放心和方便，但是，近日有多位读者向《每日经济新闻》投诉称，自己糊里糊涂被建设银行的“优惠”忽悠了，建设银行在没有通知本人的情况下每月从手机卡里扣取了3元钱。对此，律师表示，建...
  

• 《新诛仙》全新客户服务中心正式上线

  2008-08-16 17:32
  为了给广大《新诛仙》玩家提供更便捷、更优质的服务，包括呼叫中心在内的《新诛仙》全新客户服务中心正式上线！在这里，玩家可以享受到包括“账号被盗”、“账号被封”、“传真服务进度查询”……等十多项优质服务。...
  

• 奥迪坚呼叫中心系统成功应用于搜屋网咨询服务热线

  2008-08-16 17:30
  在网络日益发达的今天，越来越多的人会借助网络来搜索自己所需要的信息。上海搜屋网络科技有限公司就是这么一家专业提供二手房信息服务的科技服务型企业，旨在打造一个信息真实有效、覆盖面最广、内容最丰富的房产网...
  

• WesternWats在菲律宾筹建700坐席的呼叫中心

  2008-08-16 16:49
  美国外包商WesternWats目标五年内在菲律宾达沃市运作一个最大可容纳700坐席的联络中心。WesternWats主管DerekRice今年第一阶段的目标是总数达到250名员工，紧接着明年第二阶段...