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• 盛大车险连锁诚招呼叫中心培训师等

  2008-07-16 17:10
  呼叫中心培训师(2)岗位职责：1、负责公司产品知识、销售技巧、话术、心态的培训；2、协助销售经理，提高公司的销售业绩。任职资格：1、全日制管理/市场营销/经济类相关专业本科以上学历；2、富有激情，较强...
  

• 大规模定制企业CRM系统中数据仓库的应用设计

  2008-07-16 15:12
  少量的客户数据不足以提供有关客户偏好和消费的真实、实时的信息。从客户数据的来源来看，客户数据有一部分可以从企业现有的操作型系统获取，如ERP、SCM、HR系统但这对有效的客户智能实现是远远不够的。一、...
  

• 白玉兰报告：电视购物的产业观察

  2008-07-16 15:10
  白玉兰，开花早且朵朵向上，象征着一种敢为人先的创新意识与进取精神。在每届上海电视节上，以白玉兰命名的报告，总能够传递出中外电视行业中的前沿观念与发展趋势，今年以《中国电视购物发展报告2008～2009...
  

• Dialogic传真专题巡展广州站如火如荼

  2008-07-16 13:53
  7月15日，由Dialogic主办、由Dialogic中国区总代理北京美迪格威科技公司协办的OneWorld,OneFax---融合通信专家Dialogic传真专题巡展广州站成功举办。至此，整个巡展活...
  

• 有效人才招募,从这里走向海尔

  2008-07-16 11:40
  前言：2007年，北京海尔工贸首次与思远人才合作，通过校园招聘方式录用了19名思远人才。2008年5月，北京海尔工贸因急需招聘大批客服人员，再度与思远人才携手，联合开展“金种子”人才定制培养项目。由于...
  

• 有效人才招募,从这里走向海尔

  2008-07-16 11:40
  前言：2007年，北京海尔工贸首次与思远人才合作，通过校园招聘方式录用了19名思远人才。2008年5月，北京海尔工贸因急需招聘大批客服人员，再度与思远人才携手，联合开展“金种子”人才定制培养项目。由于...
  

• 地铁道歉，公共服务归位

  2008-07-16 11:39
  广州地铁的道歉昨天成了报纸的头条新闻。起因是近两个月以来，广州地铁运营因设备和信号故障，先后多次发生延误晚点事件。为此，广州地铁总公司总经理丁建隆代表地铁总公司亲自向市民表达歉意，并表示地铁总公司将对...
  

• 地铁道歉，公共服务归位

  2008-07-16 11:39
  广州地铁的道歉昨天成了报纸的头条新闻。起因是近两个月以来，广州地铁运营因设备和信号故障，先后多次发生延误晚点事件。为此，广州地铁总公司总经理丁建隆代表地铁总公司亲自向市民表达歉意，并表示地铁总公司将对...
  

• 腾讯公司如何建立呼叫中心的核心价值

  2008-07-16 11:33
  目前呼叫中心产业正处在高速发展和转型增值的时期。以腾讯公司为例，我们从传统的一对一式语音服务，继而转向用户自助、互联网ICS在线提单、外部用户互助、客服一对多的服务模式，以达到实现呼叫中心的增值，提高...
  

• 外包、自建、托管呼叫中心分析对比

  2008-07-16 10:42
  对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建以及托管三种方式，这三种方式在系统功能上基本一致，没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。但其各自有适应的用户群体及业务范畴，具...
  

• 亿迅力赞G-ForceAPAC2008八月盛会，高新风浪席卷整个墨尔本（8月12日澳洲墨尔本）

  2008-07-16 10:35
  继上两个月在曼谷、柏林、东京巡展完毕后，G-ForceAPAC2008将于2008年8月12日在澳洲墨尔本拉开序幕，举行为期三天的用户大会。此次盛会仍然延续“goBeyond”的主题精神，旨在帮助各类...
  

• 连锁经营的新武器—-基于呼叫中心的主动营销

  2008-07-16 10:31
  连锁经营模式的出现给很多行业创造了无限的商机，超市、电器、药店、餐饮、服装、房产……此种经营模式的出现源于营销学“4C”理念，是其中“Convenience（便捷）”的一种体现。当然，连锁经营这种模式...
  

• 2008年中国国际信息通信展览会-人力资源专区

  2008-07-16 10:23
  “2008年第17届中国国际信息通信展览会”将于10月21日至25日在中国国际展览中心新馆举行，本届展览会在W2馆特开设为期5天的“人力资源专区”，依托展会庞大的规模、高端的定位、权威的影响力、高度的...
  

• 中国银行业客服中心系统的发展趋势

  2008-07-16 10:12
  在我国，最早真正意义上的企业“呼叫中心”（CallCenter）是在上个世纪90年代后期，国有银行为了应对柜面服务压力增大，逐渐分地区建立起来的“电话银行”。随后各行积极开展的存折炒股、代缴费等中间业...