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• Teamlease推出印度联络中心求职热线

  2008-08-16 16:47
  印度招聘公司Teamlease将于这周推出印度求职热线服务，共有11种语言的服务。全国呼叫中心热线旨在帮助穷人进入外部劳动力市场和进行相关的培训。该热线所针对的群体主要包括有缺乏技术的人，教育水平较低...
  

• 渣打银行发力中国BPO市场

  2008-08-16 16:44
  英国金融公司渣打银行旗下SIPL公司发言人近日表示会在未来两年内加大其在中国的活动。SIPL首席执行官EdwinNevis在印度说:"中国是一个日益增长的市场,我们研究决定将着重进行在中国的业务”，他...
  

• 吉奥汽车总部移师杭州,新呼叫中心即将投入使用

  2008-08-16 16:33
  继东风雪铁龙和克莱斯勒东北亚总部搬迁之后，浙江民营汽车企业吉奥汽车内部传出消息，“吉奥汽车总部将从吉奥汽车生产基地浙江路桥搬迁到杭州，地址将坐落在吉奥汽车新生产基地内”。据吉奥汽车相关人士表示，杭州具...
  

• “年度最佳联络中心”大奖评审团入户评审中

  2008-08-18 21:44
  据悉，日前"2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖"组织委员会针对232家报名参加年度评选的企业进行了初审与复审，并对通过初审与复审的84家入围企业进行入户评审工作，在进行完入户评估后，组委会将根据...
  

• 联通要成为国际一流运营商

  2008-08-15 12:32
  今年5月24日，工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》，市场热议已久的电信行业重组改革终于正式启动。在本轮电信行业重组中的中国联通，一方面将向中国电信出售CDMA...
  

• 华为中标邮政11185客户服务中心改造项目

  2008-08-15 12:27
  华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网...
  

• 呼叫中心SaaS模式盛行4000万中小企业受惠

  2008-08-15 12:26
  提起呼叫中心，给人的第一印象就是银行、电信、企业巨头等大企事业单位热情、耐心、细致的客户服务。呼叫中心提供的这种专业服务在消费者心中长期以来树立起一种固有的高端形象。这也成为了高标准专业服务的重要标志...
  

• 语音技术---国家电网奥运安全运行的保障

  2008-08-15 12:21
  近日，国家电网调度中心采用捷通华声语音合成产品，用于电网备用调度中心的语音服务。主要目的是可使工作人员第一时间了解电网的运行情况并协助工作人员及时排除运行中出现的障碍，保障国家电网的安全正常运行。夏季...
  

• 下一代网络附着子系统研究进展

  2008-08-15 12:19
  下一代网络(NGN)的标准是当前通信标准领域的热点研究课题之一，对NGN架构的研究主要在高级网络电信与因特网融合业务和协议(TISPAN)组织和国际电信联盟电信标准部(ITU-T)两大国际标准组织内进...
  

• 打破中外沟通障碍移动新推手机在线翻译

  2008-08-15 12:18
  为解决来京参加奥运会和观看奥运赛事的外国友人与中国人员之间的沟通问题，中国移动北京公司12580近期推出“在线翻译”服务，将客户的手机变成一个随身翻译。12580在线翻译服务操作过程非常简单：外国友人...
  

• 2008年中国售后服务满意度调研报告发布

  2008-08-14 21:31
  近日，记者获悉，知名的全球市场信息公司J.D.Power亚太公司发布了2008年中国售后服务满意度调研报告。报告显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务名列中国售后服务满意度榜首，奥迪授权经销商紧随其...
  

• 呼和浩特白塔国际机场开通96777服务热线

  2008-08-14 20:51
  记者从内蒙古民航部门了解到，为了方便旅客出行，呼和浩特白塔国际机场开通呼叫中心96777客服热线（呼和浩特地区普通市话资费）。新的客服热线96777是一个综合性服务平台，涵盖了原来的机场问询、机票销售...
  

• 服务传递价值：售前多元化售中快捷专业售后丰富增值

  2008-08-14 20:45
  2007年对宇通来说又是一个丰收年。集团全年销售业绩突破125亿，客车销量则再增3000多台，达到25522台。放眼国内客车行业，这些数字充分说明了宇通无人能撼的龙头地位，而销量的稳步增长则反映了用户...
  

• 上海银行客户服务标准化再上新台阶

  2008-08-14 20:43
  14日，上海银行表示其客户服务中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证，标志着上海银行在客户服务标准化上迈上新的台阶。同时，该行亦成为国内城市商业银行首家获得此项认证的客户服务中心。据了解，整个IS...