首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 中国银行业客服中心系统的发展趋势

  2008-07-16 10:12
  在我国，最早真正意义上的企业“呼叫中心”（CallCenter）是在上个世纪90年代后期，国有银行为了应对柜面服务压力增大，逐渐分地区建立起来的“电话银行”。随后各行积极开展的存折炒股、代缴费等中间业...
  

• eSOON/Genesys助力北京外企服务集团9600600服务热线

  2008-07-16 10:10
  客户背景北京外企服务集团（FESCO）成立于1979年11月，是北京市政府投资组建的国有独资公司，为中国首家开展涉外人力资源服务的专业化公司。多年来，FESCO致力于为各类外资企业，国际金融、经济组织...
  

• 为中国南方航空建造全国客服网络，写下航空业界新章

  2008-07-16 10:05
  建造全国客服网络，写下航空业界新章中国南方航空呼叫中心中国南方航空呼叫中心南航计算机中心总工程师陆迅先生客戶背景中国南方航空股份有限公司是国内最大的航空集团公司之一，其航线网络覆盖全国、辐射东南亚、连...
  

• 深康佳全球呼叫中心揭牌

  2008-07-16 09:50
  ７月１５日，康佳集团呼叫中心揭牌仪式在深举行，这标志着康佳斥资千万打造的呼叫中心在奥运前夕正式启用。据康佳集团呼叫中心副总经理寸清亮介绍，康佳呼叫中心占地１４００平方米，共设有５００个坐席，无论是投资...
  

• 赛科斯（全球）开通员工在线捐助网站

  2008-07-15 23:32
  为了帮助那些需要得到援助的人，如5月12日中国四川地震抗震救灾，全球著名呼叫中心外包企业赛科斯（全球）在美国红十字会的帮助下，开通了全球员工在线捐助网站。正如我们的企业文化所说“PeopleServi...
  

• 汶川地震赛科斯（Sykes）祈福爱心捐助活动

  2008-07-15 23:29
  2008年5月12日14时28分是个噩耗，四川汶川8级地震牵动了整个神州，一场灾难降临在毫不知觉的同胞身上。一瞬间，谁想到我们的家园变成了一片平地。死亡离我们那么近，怎么忍心看到我们的亲人遭受这么大的...
  

• 金融业呼叫中心面临的机遇及挑战

  2008-07-15 22:03
  金融业呼叫中心作为建立最早、应用最为广泛的呼叫中心，仅仅用了十几年时间就已经进入成熟发展阶段，目前国内各大金融机构呼叫中心发展迅猛，其产业规模、人员数量、管理水平都已达到相当水平。金融业呼叫中心已经成...
  

• 心理测验：招聘新员工时何妨试一下

  2008-07-15 17:13
  在呼叫中心管理工作中，“招聘”是非常重要的一个环节。越来越多的管理者已经意识到，要想使管理工作变得轻松有效，把好“选人”这一关是关键。因为在招聘的过程中，一方面企业是在选拔职业性向、人格特质与岗位要求...
  

• 沿海400“甄别”假满意度

  2008-07-15 17:11
  “以前我们是各地报满意度，满意度都在90%以上，我们开始吓一跳，每个月报的数字都很好看。自从这个体系以来，真实情况出来了，第一个月在50%左右，现在正在逐步回升。现在真实度很高，而且这个体系也在慢慢发...
  

• 沿海400“甄别”假满意度

  2008-07-15 17:11
  “以前我们是各地报满意度，满意度都在90%以上，我们开始吓一跳，每个月报的数字都很好看。自从这个体系以来，真实情况出来了，第一个月在50%左右，现在正在逐步回升。现在真实度很高，而且这个体系也在慢慢发...
  

• 分析：企业对IM软件爱恨交加安全担忧是主要原因

  2008-07-15 17:10
  即时通讯厂商ProcessOne发布一份研究报告表示，出于安全原因，72%英国企业禁止员工使用MSN、AIM、雅虎通在内的公众即时通信软件。VansonBourne对100名企业IT决策者进行的调查显...
  

• 积木软件总经理叶豪：颠覆传统SaaS理念

  2008-07-15 17:09
  2008年7月10日，“2008SaaS在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等5...
  

• 铭万副总经理张桐铭：开启中小企业SaaS时代

  2008-07-15 17:09
  2008年7月10日，“2008SaaS在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等5...
  

• 大亚合作伙伴家具卖不停健康服务热线电话响不停

  2008-07-15 17:08
  6月15日大亚人造板集团在万达索菲特酒店召开“中国的板材世界的品质——大亚健康板材服务北京新闻发布会”,会上公布大亚组织开展京城百姓牵手大亚板材优惠活动，主题为“京城百姓牵手大亚健康板材享受豪华福建游...