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• 马来西亚成为菲律宾联络中心扩张首要地

  2008-08-11 11:34
  据Frost&Sullivan的分析师分析，菲律宾联络中心/呼叫中心应该将马来西亚看做一个潜在的扩张地盘，而不是一个对手。在呼叫中心产业方面，菲律宾领先于马来西亚数年。FrostandSullivan...
  

• 印度的Essar收购美国外包商Peoplesupport

  2008-08-11 11:26
  印度的BPO外包商Aegis将以2.5亿美元收购美资竞争对手Peoplesupport。由Essar集团控股的Aegis的此次收购，将扩大Aegis在其最大市场的客户基础，美国Peoplesuppor...
  

• 汇丰银行为奥运增加中国客户服务

  2008-08-11 11:25
  总部设在北京的汇丰银行已经强化了其在中国业务的客户服务，包括了为更好服务北京奥运会期间涌入的外国游客。奥运期间，汇丰中国将每周工作时间增加三个小时，周末照常营业。它另外还增加了其24小时呼叫中心的西班...
  

• 印度的Allsec科技意图收购竞争对手I2Itelesource新德里联络中心

  2008-08-11 11:22
  技术出身的Allsec科技为了取得I2ITelesource在新德里的联络中心的业务，该项目所费金额并未透露。这次收购将帮助提供综合联络管理服务RamamoorthiJagadish共同创办人Alls...
  

• 奥迪坚IP呼叫中心系统应用于雅漾护服热线系统

  2008-08-11 11:16
  和一般的快速消费品不同，化妆品的选择和使用具有很强的专业性，越来越多的消费者在购买前就希望得到专业指导以选择适合的产品及正确的使用方法。如今的化妆品消费已日趋理性，消费者不再盲目追随名牌，而更多地是“...
  

• 华呼助力东芝三广医疗打造优质客户服务热线

  2008-08-11 11:14
  东芝三广医疗自1975年来一直积极致力于中国医疗设备市场的发展，30多来伴随着中国的开放与繁荣而不断壮大，迄今已为中国30余个省、市、自治区引进了20000余套先进的东芝医疗设备，建立并完善了覆盖全国...
  

• 迪威特中标湖北十堰市BOSS系统和平移呼叫中心项目

  2008-08-11 00:10
  2008年6月17日，在湖北十堰市广电网络公司数字电视运营支撑系统和十堰市数字电视平移呼叫中心项目招标中，迪威特公司从众多的投标方中脱颖而出，一举中标。此次投标，迪威特公司在天威总公司的大力支持下，充...
  

• 西安奥运旅游呼叫中心启动

  2008-08-10 01:05
  日前西安市正式启动“114/118114”西安奥运旅游呼叫中心，为奥运游客提供吃、住、行、游、购、娱各方面共9大项旅游信息服务。据悉，西安市是除北京以外，全国第二家开通奥运旅游呼叫中心的城市。奥运会结...
  

• 营收高度集中旧模式　携程面临产业升级之困

  2008-08-10 00:38
  “我们正在大力招人。”携程上海总部大楼繁忙的呼叫中心里，工作人员指着另一大片空荡荡的桌椅介绍：“不久这里就会坐满了。我们将在南通建第二座呼叫中心。”携程呼叫中心背后是一个巨大的数据库，通过实时更新数据...
  

• 60%国有商业银行客服系统传出“捷通之声

  2008-08-08 22:59
  据调查，中国三大国有商业银行：中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行客服系统均已采用捷通华声公司的TTS语音合成技术。当您拨打这些银行系统的特服号码时，听筒里就会传来自然甜美的“捷通之声”，您所...
  

• 一号对外政府服务热线将整合扩容联动

  2008-08-08 22:21
  被山东市民寄予厚望的12345市长热线，仅仅只有两个人值班。在6日召开的济南市政府第二次全体（扩大）会议上，济南市委副书记、市长张建国明确要求，市长热线要和其他服务热线进行整合，还要把名字改成“市民服...
  

• 太平人寿保险迈入全国通保通赔时代

  2008-08-08 21:38
  与柜面的“一站式”服务相对应，以客户自助服务为代表的太平人寿“无站式”服务已经初具规模。能运用互联网、电话、短信等沟通工具的太平人寿客户，可能更能体会到太平人寿“全国通”随时随地自由沟通的便利。业务咨...
  

• EMC高级技术支持中心正式落户中国上海

  2008-08-08 21:34
  2008年8月7日，上海--刚刚迎来两周岁生日的EMC中国研发中心在华超速发展，业务功能不断增多。今天，EMC高级技术支持中心落户中国，成为EMC中国研发中心担当的又一项全球业务功能。此举将有利于加强...
  

• 抢食外卖快餐业必胜客不装贵妇扮平民

  2008-08-08 21:20
  餐馆业巨头百胜餐饮集团相信，随着中国日渐扩大的中产阶级不断寻求更多典型的西方中产阶级生活方式，越来越多的中国消费者会喜欢外卖比萨，因此，必胜客未来可能不会继续重点打扮成“五星级体验、三星级价格”的餐厅...