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看好大连软件中心地位 泰富数码投资客户服务产业
2004-09-21 00:00
戴玉林市长出席了新闻发布会经过几年的发展,大连正在向东北亚软个I:研发和信息服务中心的方向跃进,作为一家典型的信息服务企业,大连泰富数码科技有限公司经过一段业务调整,准备将发展目标盯准信息服务业中的全...
香港煤气公司使用Siebel Energy管理多元化的客户服务
2004-09-20 00:00
为香港提供煤气及有关能源服务的供应商采用专门行业解决方案来快速高效地提供客户服务全球领先的商业应用软件供货商SiebelSystems今天宣布香港中华煤气有限公司(煤气公司)采用其客户关系管理方案Si...
友邻通讯为南航全国服务中心打造全新质量管理平台
2004-09-18 00:00
2004年9月16日,友邻通讯在深圳宣布,由该公司继续承建中国南方航空公司(以下简称"南航")950333全国顾客服务中心的质量管理系统。这是南航在继广州总部服务中心之后,再度选用友邻通讯的APSui...
杭州恒生公司为美的建设呼叫中心
2004-09-17 00:00
2004年8月,国内知名家电企业广东美的电器股份有限公司与杭州恒生电子股份有限公司签约,由杭州恒生公司为其建设呼叫中心和客户服务管理系统。从上个世纪八十年代打造出中国第一台全塑型风扇开始,美的产品就一...
博雅思倾力打造广东建行呼叫中心项目
2004-09-12 00:00
博雅思(ITApps)2000年将EDIFY引入中国市场,EDIFYIVR解决方案凭借其雄厚的技术优势和专业的服务,成功进入国内市场,并占据了国内银行业呼叫中心IVR市场的最大份额,特别是它开放的平台...
东软与韩华合作开展呼叫中心外包服务业务
2004-09-06 00:00
[中国·大连]由东软与韩国优秀的综合解决方案供应商韩华S&C公司合作成立的呼叫中心于日前在中国大连东软软件园正式启动运营。该呼叫中心作为东软与韩华的首次合作项目,不仅为双方在BPO方面深入的合作打下了...
“新东方”呼叫中心系统通过正式验收
2004-09-04 00:00
新东方学校成立于1993年10月,到了今天新东方教育集团已经发展成为全国最大、最有名望的英语培训机构,涉及国外考试培训、国内考试培训、口语、基础英语培训、大学英语培训等七十多门课程。在全世界十二个城市...
怡和、汇卓及言丰携手为香港地铁更新客户服务热线
2004-09-02 00:00
香港,二零零四年九月二日──怡和科技(JOS)、汇卓科技(CTIL)及言丰科技(InfoTalk)携手为香港地铁公司提供全面的客户服务热线解决方案,更新其三语客户服务热线,提升地铁公司的能力。全新的地...
中国人寿“95519”优质服务赢市场
2004-09-02 00:00
提升服务品质是保险企业的关键。中国人寿绍兴分公司“95519”客户服务中心成立3年多来,本着“传递感动,牵手成长”的服务理念,以严格的管理、精湛的技能,为客户提供热情、规范、高效的服务。“95519”...
“呼叫中心”促进企业销售 电信推出外包业务
2004-09-01 00:00
针对企业建立自己的客户服务中心,昨日,武汉电信正式推出“呼叫中心”外包业务。呼叫中心通常被称为客户服务中心,是一组座席集中进行来电处理和发出呼叫与用户联系的一个专门系统,集电话、传真、Email于一体...
HOLLYCRM中标天津通信CRM二期项目
2004-08-27 00:00
2004年8月26日,北京。在CRM及呼叫领域享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布中标天津通信公司CRM系统二期工程。这是HOLLYCRM(合力金桥软件)公司继2003年成功实施天津通信大客...
电信专家王煜全:电信服务中的产品生命周期
2004-08-24 00:00
说到电信服务,服务的标准化做起,因为我们一直在推广一个概念,电信运营的后台标准化是非常好的,大家如果运营这个行业的专家应该很熟悉BOX,或者是97,现在电信运营的后台越来越规范。电信运营的前台的标准化...
郑州邮政与深圳恩大携手共创品牌呼叫中心
2004-08-25 00:00
河南省邮政无线寻呼有限公司,与深圳市恩大科技有限公司,携手共同创建"邮政96912呼叫中心"。双方负责人一致表示,将毫不保留地发挥各自的优势,以郑州为中心,辐射河南全省,建造一座公用型呼叫中心,为全省...
武汉电信开通公用电话银行方便市民资金管理
2004-08-23 00:00
由武汉电信联合武汉交通银行、精伦电子推出的多媒体公用电话银行8月1日问世。本次推出的多媒体公话网上银行系统,可使武汉用户在多媒体公用电话上办理银行业务,极大地方便了市民的资金管理。据悉,多媒体公话银行...
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