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GrapeCity签约顺章电器实施Microsoft CRM
2004-08-20 00:00
日前,深圳顺章电器有限公司(Sunzone)与上海葡萄城信息技术有限公司(GrapeCity)签约,在公司范围内实施微软客户关系管理系统(MicrosoftCRM)。Sunzone建立于1994年,是...
恒讯达HXD09中标建行总行营业部电话银行系统
2004-08-19 00:00
随着市场经济的发展,银行商业化的转轨,我国金融行业电子化建设不断深入,各商业银行和其他金融机构的竞争日趋激烈,服务手段日益多样化。以计算机网络及现代通讯技术为依托,银行的对公业务、储蓄业务、国际部业务...
建行湖北分行 新一代呼叫中心系统成功上线
2004-08-19 00:00
2004年1月10日零时整,中国建设银行湖北省分行新一代呼叫中心系统省中心顺利切换上线。至2004年4月15日,所有地市行也已经成功上线,并实现了各地市行的各种特色业务。这一WEB协同的IPCC呼叫中...
润声助法国赛博集团设立国内首条小家电召回热线
2005-08-19 00:00
2004年6月26日,被业界称为“国内第一家小家电企业公开召回产品热线”的好运达电熨斗召回热线正式面向公众服务。作为国内著名的呼叫中心运营商,润声公司凭借在客户服务领域的卓越经验,成为赛博公司此次全球...
贵阳电信设立10000号宽带专业座席提高工作效率
2004-08-18 00:00
为减轻后台部门的工作压力,提高宽带业务服务质量,贵阳电信于近日起在10000号客户服务中心设立了宽带专业座席,旨在通过该座席截流用户端障碍,提高工作效率。据了解,贵阳分公司在10000号客户服务中心设...
博雅思与中国银联牵手,共同打造呼叫中心
2005-08-18 00:00
随着经济的飞速发展,中国银联在推广统一的"银联"标识卡并且全国范围内的使用上取得了巨大的成绩,业务的发展促使对呼叫中心的要求也愈来愈高。在这种情况下,银联对原有的呼叫中心系统做了升级改造。博雅思公司在...
厦门移动:手机短信全程跟踪案件执行情况
2004-08-16 00:00
近日,福建移动厦门分公司与厦门市湖里区人民法院合作开通了09922170短信服务,此举使该院的执行案件当事人通过手机短信,就可全程跟踪案件的执行情况,这在全国法院系统属于首创。厦门市湖里区人民法院作为...
科大讯飞TTS中标工商银行总行电话银行系统
2004-08-17 00:00
《财富》全球500强企业、中国资产规模最大的商业银行--中国工商银行日前宣布,在其一体化电话银行二期软件及服务项目TTS软件子项目中,科大讯飞唯一中标。这也标志着继科大讯飞语音合成系统先后在深圳发展银...
上航与IBM共建CRM新平台
2004-08-15 00:00
。。上海航空公司与IBM公司于8月11日签约,在上航IT建设方面进行战略合作并共同开发CRM系统。CRM系统全称是客户关系管理系统,源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管...
英立讯为八佰拜时尚礼品网打造客户服务呼叫中心
2004-08-15 00:00
新加坡英立讯科技为八佰拜(800buy)时尚礼品网打造完善的客户服务呼叫中心。800buy时尚礼品网成立于1999年9月,由归国留学人员创办,并获得多家国内外投资机构的投资。800buy重视品质,重视...
河北移动全方位出击提升客户满意度
2004-08-12 00:00
据河北省电信客户申诉受理中心统计,自2002年1月1日该中心成立以来,共受理客户申诉1072件,其中正式立案的申诉案件80件,河北移动正式立案的申诉案件仅为7件,不足全部立案案件的9%,在省内所有电信...
六安烟草实现全市统一集中电话访销
2004-08-12 00:00
日前,六安市局(公司)以信息化手段为支撑,经过精心准备,建成了以市公司为单位、全市统一集中的电话呼叫中心,实现了全市五县一市统一集中电话访销,并于8月12日正式运行。为推进大呼叫、大配送业务模式建设,...
鸿联九五携手北京新闻台创合作先河
2005-08-12 00:00
鉴于鸿联九五信息处理中信与北京广播电台新闻台的合作中所提供的高水平的服务,近期,新闻台李台长在听众见面会上亲自将最佳合作奖交到鸿联九五总经理赵薇的手中,并热切希望开拓今后合作,努力走出一条呼叫中心和媒...
润迅通信与华为技术携手打造下一代通信网络
2004-08-12 00:00
润迅通信﹝以下简称「润迅」﹞与华为技术有限公司﹝以下简称「华为」﹞今天宣布携手打造「下一代网络」﹝NextGenerationNetwork─简称NGN﹞,为全球提供先进的跨媒体、跨网络、跨地域通信服...
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