首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中国移动：客户定制服务需要二次确认

  2007-01-16 00:00
  你是否曾经莫名其妙地订购了包月信息服务？或者因为一时操作失误错订了移动信息服务而陷入难以退订的烦恼？2007年这些问题将会避免。中国移动15日宣布，即将实施功能更强的服务定制客户确认制度：对于包月类、...
  

• 中国移动用户举报垃圾短信拨打10086

  2007-01-16 00:00
  从3月1日起，中国移动手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或直接拨打10086举报。昨天，中国移动还宣布，从今年2月1日起，将启用新版用户入网协议。据悉，不对等条款将被杜绝，此前中国...
  

• 信产部开通12300电信用户申诉热线

  2007-01-16 00:00
  如果你对中国移动、联通、电信、网通、铁通和卫通等六大运营商的服务不满,现在可以拨打信息产业部申诉热线010-12300反映。有投/申诉的用户最好是先向相关运营商提出投诉,如果运营商在15个工作日内没有...
  

• 香港电信服务投诉2006年上升40%

  2007-01-15 00:00
  香港消费者委员会日前公布，去年共接到近3.6万件用户投诉，主要的投诉类别分别是电信服务、广播服务、电器用品、通讯用品与家私及装修，其中移动电话和广播服务的投诉分别较上年是升40％及32％。为此，消委会...
  

• IDC预测：企业移动市场2006～2010年将稳步增长

  2007-01-15 00:00
  根据IDC最新发布的《亚太地区（不含日本）企业移动技术解决方案应用市场研究报告，2006～2011年（2006年中更新版）》，亚太地区（不含日本）2006年企业移动市场的规模为233亿美元，到2010...
  

• 捷通语音合成产品广泛应用于电信增值领域

  2007-01-15 00:00
  在以语音服务为主的电信增值业务中，需要与用户交互大量的、丰富多彩的语音信息，单纯的录音不能及时满足用户多样的需求，多层次的菜单和复杂的操作流程也使用户感到厌烦。而语音技术的应用，避免语音交互过程中的繁...
  

• 香港电信服务投诉2006年上升40%

  2007-01-15 00:00
  eNet硅谷动力消息香港消费者委员会日前公布，去年共接到近3.6万件用户投诉，主要的投诉类别分别是电信服务、广播服务、电器用品、通讯用品与家私及装修，其中移动电话和广播服务的投诉分别较上年是升40％及...
  

• 中国移动新推“一台清”服务方案

  2007-01-15 00:00
  1月15日，中国移动在全国推出八项服务承诺，集中解决前段时间用户反映的重要服务问题。除了全面推行“二次确认”，保证透明消费，全面执行话费误差双倍返还等措施之外，中国移动此次还将通过推行新的入网协议，及...
  

• 华胜天成辽宁移动客户服务中心案例

  2007-01-15 00:00
  项目概述辽宁移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司，现有用户700多万，辽宁移动客服中心是以先进成熟的计算机技术、CTI技术及数字语音处理技术为主要手段，建设了一套集业务受理、业务咨...
  

• 湖南移动热线服务管理创新成效显著,热线接通率上升客户满意度提高

  2007-01-15 00:00
  湖南移动运用管理创新手段集思广益，从前台、后台、系统三个角度提升管理水平，有效缩短了10086热线平均通话时长，提升了热线服务工作效率。目前，湖南移动10086热线平均通话时长较上年同期下降29.07...
  

• 亚信拟帮助中国联通开发推送邮件平台

  2007-01-15 00:00
  亚信于周五宣布，该公司已经于近日与中国联通签署合同，以帮助中国联通开发全国性的CDMA推送邮件(pushmail)平台。对此，亚信总裁兼首席执行官张振清表示：“在我们看来，通过移动装置管理信息的平台正...
  

• 遵义电信10000号建议书及时传递客户声音

  2007-01-12 00:00
  “营业厅的受理效率及排队方式需要改善”、“催缴欠费应注意时间与语言的规范性”、“最受用户欢迎的小灵通套餐有‘随意打’、‘随心卡’、‘青春动力’，具有优惠直观易懂的特点”……通过这种建议书的形式，遵义1...
  

• 上海移动推进手机支付今年实现手机订火车票

  2007-01-11 00:00
  随着手机各类新应用的普及，用户对手机支付公共事业费、订电影票等业务也越来越熟悉。昨天，记者从上海移动获悉，今年他们将大力推进手机钱包支付业务，新增30家合作影院，让用户可以通过手机定购上海所有影院的电...
  

• 中国增值电信市场发展分析

  2007-01-10 00:00
  本文分析了我国增值电信业务市场的竞争环境，资本结构以及区域发展特点，对增值电信业务总体发展情况和主要业务发展进行了介绍，并从技术、业务和政策等方面对增值业务的发展趋势进行探讨。自从1993年8月，国务...