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助力万家乐,打造一流的客户服务中心
2007-12-10 00:00
自2006年以来中国的小家电行业进入了一个高速发展阶段,市场需求大规模增长,激烈的竞争随之而来。最主要表现在大家电厂商的纷纷进入、国外品牌的强势竞争以及大量作坊式厂商的价格战,这些后来者充分发挥了各自...
黑莓进军中国:成败还需看运营商脸色
2007-11-12 00:00
加拿大黑莓生产厂商RIM公司ResearchInMotion近日宣布,通过与阿尔卡特-朗讯公司与中国TCL通讯公司的合伙安排,取得了在中国出售8700型号黑莓手机的认可服务资格。与国内手机品牌的合...
优胜资讯为伊莱克斯客户服务中心实施培训
2007-11-09 00:00
2007年10月31日至11月1日,伊莱克斯客户服务中心针对现场管理人员进行了大范围、专业的管理技能的提升培训,此次培训邀请服务与营销论坛、北京优胜资讯的高级培训讲师李京成先生任教,此次培训在伊莱克斯...
志高空调蝉联全国“售后服务先进单位
2007-11-02 00:00
广东2007-11-02(中国商业电讯)--凭借“零配件终身免费更换”世界创举承诺、不断推陈出新的服务举措、完善的服务网络,志高空调在08制冷年度开盘之际连获全国售后服务大奖,继荣获《人民网》2007...
什么让三星通讯中心的销售额提高三成
2007-11-02 00:00
位于澳大利亚墨尔本的三星通讯中心凭借其卓越的服务,连续在2005年和2006年获得三星公司颁发的“澳大利亚年度经销商”大奖。这个在1998年还只有三个人的公司,在过去几年中保持着年均30%的增长率。如...
康佳巧打服务牌抢占奥运商机新建业内最大呼叫中心
2007-09-07 00:00
日前,康佳集团(行情,资讯)斥资千万新建的呼叫中心已在安徽破土动工,并将在2008年北京奥运会开幕前正式投入使用。同时,自今年9月起康佳全新的24小时统一服务热线4008-800-016也在全国范围内...
服务升级 品牌家电网启用400热线电话
2007-07-20 00:00
近日,中国首家专注于家电行业品牌家电厂商直销的B2C网上商城品牌家电网宣布,7月20日起,网站24小时全国统一服务热线:400--880—8090正式开通。400电话方便用户记忆,且无须拨打区号。是较...
海尔-网通共建呼叫中心项目在青岛签约
2007-07-04 00:00
海尔-网通共建呼叫中心项目上周末在青岛签约,这标志着国内家电行业规模最大的呼叫中心正式启动。据悉,海尔呼叫中心项目将海尔集团全国原36个分散独立的客服中心整合到一个平台上,形成全国统一、系统先进、管理...
三友亚星建设老板集团客户服务系统
2007-06-21 00:00
中国加入WTO后,越来越多的国际品牌进入中国市场,以及本土企业的不断崛起,家电行业市场日趋白热化,良好的售后服务已经成为企业维系客户、拓展客户、创造企业价值的重要因素,老板集团为在新的市场竞争环境中,...
友邻通讯与广州松下空调器公司成功合作
2007-05-18 00:00
2007年5月18日,国内领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司(以下简称“友邻通讯”)宣布,已顺利完成了广州松下空调器有限公司(以下简称“广州松下空调器公司”)的电话录音系统...
英立讯为澳柯玛部署实施客服呼叫中心系统
2007-04-29 00:00
2007年4月,呼叫中心平台的专业厂商新加坡英立讯科技又传佳讯:其核心产品ZingSwitch®CVNET一体化呼叫中心平台为国内家电行业巨头――青岛澳柯玛集团部署实施的客服呼叫中心系统顺利上...
美菱:400服务热线扩容升级
2007-04-11 00:00
近日,合肥美菱家电工贸公司全面升级售后服务体系,"美菱洗衣机400全国统一服务热线"成功扩容一倍,同时将美菱集团的另一冰箱品牌--美斯顿冰箱纳入其400服务体系,此举标志着美菱家电工贸服务体系步入发展...
拼服务,树品牌-老板电器建设新一代呼叫中心
2007-04-10 00:00
位于杭州的老板电器集团成立与1979年,是我国最早的小家电企业之一,凭借丰富的产品线及过硬的产品质量,老板电器跻身中国小家电行业的第一集团。自2006年以来中国的小家电行业进入了一个高速发展阶段,市场...
家电市场售后服务:“免费的午餐”不好吃
2007-04-09 00:00
在家电市场竞争日趋激烈的今天,服务竞争已经成为家电厂商制胜市场的重要手段。各家电企业纷纷完善售后服务体系,提升售后服务水平,并推出各种实惠的服务举措吸引消费者,这其中尤以免费服务更加吸引消费者的眼球,...
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