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四通家电成立全国呼叫中心
2008-04-01 22:36
为了更好地服务消费者,提高自身服务水平,四通家电日前单独注册成立了家电全国呼叫中心,不管消费者在何时何地购买的家电商品,只要出现问题,四通都承接售后服务,只要拨打统一服务热线400-8877-915(...
新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
2008-03-27 20:12
新太科技近日参加康佳集团呼叫中心项目的投标,并成功中标。这是康佳集团一次非常大的投资,该项目完成后康佳的整个作业流程将会围绕着这个系统进行。本次项目建设座席150个,建成使用后将继续扩增,二期项目会达...
松下空调开通4007008881备战奥运服务
2008-03-26 13:52
随着空调产品的不断普及以及消费市场的不断成熟,激烈的竞争下更需要有一个正确的指导方向。中国家用电器协会副秘书长陈钢表示,在节能和环保日益成为主旋律的情况下,2008绿色环保奥运年无疑是个历史机遇。能否...
海尔电脑专业化呼叫中心胜利在京落成
2008-03-26 13:03
(51Callcenter消息)2008年2月28日,海尔电脑专业化呼叫中心胜利落成!这将成为海尔电脑在实施国际化、专业化发展战略进程中的标志性举措之一!海尔电脑呼叫中心(CallCenter)坐落于...
北京商能为步步高搭建90外线70座席的呼叫中心系统
2008-03-24 00:00
一项目背景1995年9月18日,广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立,在当地政府的大力支持和扶助下,经过十年的持续发展,步步高公司从同行业中脱颖而出,现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步...
继“四大保障”之后,大中服务再升级
2008-03-24 00:00
继推出四大保障之后,近日,大中电器又全面升级服务热线400-811-3339,通过呼叫中心为消费者提供全方位服务。大中电器呼叫中心现共设服务座席500个,除提供日常咨询以及投诉服务外,还开通了IVR语...
宏图三胞“红快服务”问鼎服务行业“奥斯卡”
2008-03-18 00:00
3月14日,由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在全国范围内举办的“中国消费电子行业客户满意单位”与“中国消费电子行业优秀客服”大型评选活动在北京落下帷幕。宏图三胞“红快服务”荣获“中国消费电...
康佳3·15打出服务组合拳受家电企业认可
2008-03-14 00:00
“消费与责任”被确定为今年3.15活动主题,受到了众多家电企业的认可。康佳集团多媒体营销事业部用户服务中心副总经理谢伟锦表示,“消费与责任”的含义是保护消费者的合法权益,这是全社会的共同责任,康佳08...
售后服务成国产电视致胜之道
2008-03-14 00:00
面对洋品牌挑起的价格战,国有大型家电企业以高品质产品和优质服务为核心的价值竞争策略,将会引领国产液晶企业实现新的突破自2005年起,中国电视市场转型进入平板时代。然而,更多的质量问题随新一代液晶电视的...
以责任赢取信任CECT打造企业竞争软实力
2008-03-12 00:00
[天极北京3月12日消息]2007年,是国产手机发展史上极为不平静的一年,受国外品牌进一步挤压,国产手机厂商集体深陷寒冬不能自拔,市场份额进一步下滑至30%。同时由于国家发改委取消手机牌照,更多的手机...
家电下乡售后随行企业采用统一的客服电话
2008-03-03 00:00
为保证试点产品的供应、销售及维修服务,财政部和商务部对参加试点工作的生产和流通企业提出了明确要求。在售后服务方面,企业应采用统一的客服电话,24小时接听热线,甚至将服务网络拓展到乡镇,为农民购买家电提...
硬件升级国产彩电价值战砝码再提升
2007-12-18 00:00
平板电视销量不断突破,直接考验各品牌服务体系,售后服务面临软、硬件全面升级元旦春节旺季的临近,适逢中国电子视像行业协会公布的《平板电视机售后服务实施意见》正式实施,各大彩电厂商摆阵对擂,争夺市场份额的...
爱普生拓展呼叫中心服务
2007-12-17 00:00
遍布全国的维修服务网和热线服务,是爱普生直接面向用户的两大服务窗口。近年来,爱普生呼叫中心的服务形式不断丰富,虽然80%的服务形式仍然是电话,但是2005年开通的网络呼叫中心(WebCallCente...
康佳人性化服务启动国产价值战砝码再升级
2007-12-14 00:00
伴随着元春旺季的到来,在售后领域各大家电厂商也展开新一轮的激战。国产平板巨头康佳启动了关乎民心的售后“人性化升级工程”,把提升消费者满意度作为核心,再一次挑起服务体系软实力竞赛。康佳多媒体营销事业部用...
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