首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 得意中标建行电话银行95533交易整合及业务管理项目

  2010-05-26 16:01
  51Callcenter5月26日报道（记者刘力）：2009年11月，得意公司中标中国建设银行[TZ1]电话银行95533交易整合及业务管理项目。在该项目中，语音识别技术将用于呼叫中心的自动导航，而声...
  

• 中信信用卡 打造世界级信用卡中心

  2010-05-26 15:58
  内容摘要:２０１０年４月２８日，中信银行信用卡中心宣布该行信用卡发卡量突破１０００万大关，成为国内第六家信用卡发行量超越千万的银行，也是国内第三家信用卡业务达到千万量级的股份制商业银行。面对其他银行动...
  

• 招商打造技术支持运营管理中心

  2010-05-26 15:56
  昨日，为金融企业提供呼叫中心与外包服务的沈阳荣科科技工程有限公司落户铁岭新城北方金融后台服务基地。市委常委、常务副市长袁卫亮，副市长周轶赢出席签约仪式。沈阳荣科科技工程有限公司所建设的北方金融后台技术...
  

• 离蔓延：从核心层传导市场部门 客服流动很吓人

  2010-05-24 13:17
  如果市场动荡，基金业绩不好，投资者净赎回，最难受的不是基金经理而是市场和销售部基金经理弃公投私已经不是基金行业的新鲜话题。但近期基金公司市场和销售部门的人员也在纷纷逃离这个高薪行业，这就有些令人难以理...
  

• 保险业进入后数据集中时代

  2010-05-24 13:16
  2005年，中国人寿、中国人保两大公司都已实现省级业务集中处理，而其他保险公司也已完成数据集中。从而使得各公司有效控制成本，加强了总部管理。从2006年起，保险业进入后数据集中时代。实行数据集中管理，...
  

• 恒融数码为长沙银行建设客服中心二期项目

  2010-05-17 13:50
  51Callcenter5月17日报道：恒融数码负责建设的长沙银行客服中心系统自2009年6月正式上线后，系统运行稳定，完善的坐席系统极大的改善了长沙银行客户服务质量，坐席人员的内部管理也更加便捷和高...
  

• 恒融数码建设农业银行南方“VIP”呼叫中心上线

  2010-05-12 10:25
  51Callcenter5月12日报道（记者:叶东）：据悉，2010年4月18日，恒融数码成功完成了中国农业银行南方VIP呼叫中心-总中心项目，并顺利通过了客户验收。恒融数码凭借多年的银行业呼叫中心技...
  

• 阳光保险打造一流保险电话营销呼叫中心

  2010-05-07 15:55
  51Callcenter5月7日报道（记者叶东）：近日阳光保险集团完成新一轮的电销系统扩容、规划工作，在保险电销发展的道路上又迈出了坚实的一步。阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，也是国内...
  

• 人保财险打造电话营销呼叫中心系统建设落成

  2010-05-06 17:29
  51Callcenter5月6日报道：据悉，人保财险电子商务中心自2009年2月26日开始运营以来，已建立形成了一个涵盖网络(www.e-picc.com.cn)、电话(4008195518、9551...
  

• 阳光寿险客服呼叫中心系统搭建落成正常运营

  2010-05-06 14:57
  51Callcenter5月6日报道（记者杨勇）：据悉，近日，近日阳光保险集团完成新一轮的电销系统扩容、规划工作，在保险电销发展的道路上又迈出了坚实的一步。阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之...
  

• 农银汇理开通400客服热线

  2010-05-06 09:01
  农银汇理基金管理有限公司于4月30日起正式开通全国统一客户服务号码40068-95599，异地客户拨打该号码仅需支付本地通话费。投资者可通过固定电话、小灵通和移动电话等拨打该客服电话。同时，原客服电话...
  

• 江苏鸿信“放心通”成功应用于淮安工商局

  2010-04-29 09:22
  以往，淮安工商管理部门对市场进行监管时，需要挨家厂商的查，商品种类的庞杂和商品数量的巨大往往使得这种检查如大海捞针，漏网之鱼在所难免。消费者购买商品时，不能及时知道该商品是否合格，不能完全放心的使用。...
  

• 中国工商银行(亚洲) 采用Avaya技术提供优越的客户服务

  2010-04-29 14:18
  51Callcenter消息：金融行业领先机构中国工商银行(亚洲)日前选则全球领先的企业通信系统供应商Avaya为其客户服务中心的系统及软件供应商。中国工商银行(亚洲)的业务持续发展，一个能够兼容不同...
  

• 浅谈新型银行呼叫中心建设的10个转变

  2010-04-13 10:50
  1.从以账户为中心向以客户为中心转变传统的呼叫中心都是通过单一账户进行身份验证，验证通过后仅能够围绕该账户进行业务操作，如果客户需要操作其它账户，需要进行二次身份验证等操作，会客户满意度非常差，增加通...