首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 建设银行：电子银行交易占比超过7成

  2010-02-08 22:54
  目前建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77％，建行北京市分行的电子渠道与柜面交易量之比达到143％，这意味着通过电子银行渠道实现的交易量，接近于柜面渠道交易量的1.5倍，简单地说，就是在北京除了看得...
  

• 农行三农客服中心特邀博雅融科做管理层培训

  2010-02-03 21:10
  51Callcenter2月3日报道（记者叶东）：博雅融科是亚洲地区领先的客户忠诚度解决方案（客户服务中心和客户关系管理）的专业公司，结合丰富的行业经验和先进技术，为客户提供包括系统的整体及发展规划、...
  

• 浩丰SIP Samba为PICC电销插上高效的翅膀

  2010-02-01 11:17
  51Callcenter2月1日报道（记者刘力）：日前,浩丰创源的另一拳头产品SIPSamba智能外拨系统被引入PICC，助其打造电子商务中心系统。该系统于近日开始部署，旨在利用电话，短信，邮件等多种...
  

• 信用卡透支催收服务平台诞生

  2010-01-28 21:28
  据统计，截至2009年底，我国各大银行信用卡应收不良账款总数已近2000亿元，各大银行在快速抢占信用卡市场的同时，也在为抢占市场付出不菲的代价。尽管如此，信用卡发展的步伐不曾减速，也不能减速，如何解决...
  

• 为中国银行倾情打造健康客服团队

  2010-01-20 12:22
  51Callcenter1月20日报道：客服行业日益严重的职业亚健康越来越影响到每一位客服人员的身体，有鉴于此，博雅融科于近日为中国银行95566客服中心新客服代表提供了一场专业职业健康培训！经过博雅...
  

• 资本进出高管变换伤了谁 瑞福德客服电话无人接

  2010-01-20 10:23
  进入2010年，保险业内新闻频频，看起来都是大事。但其中有两件事，让我更关注大事件中小人物的命运：一是安邦财险收购瑞福德；二是新华人寿总裁孙兵辞去职务。2007年，新华人寿原董事长关国亮东窗事发被拘押...
  

• 博雅融科助中国银行95566培训高素质的客服代表

  2010-01-19 12:11
  51Callcenter1月19日报道：2009年12月，博雅融科为中国银行95566客服中心新客服代表提供了为期三天的专业培训，本次中国银行总行组织的培训，是总行第一次和咨询公司合作，所以总行对这次...
  

• 中国银联内蒙古呼叫中心系统将落成

  2010-01-15 19:51
  51Callcenter1月15日报道（记者叶东):2009年12月30日，中国银联内蒙古分公司与深海捷科技签订呼叫中心系统供应合同，由该公司负责银联商务内蒙古分公司整个呼叫中心系统的开发和建设。银联...
  

• 中信银行：信用卡中心获选最佳呼叫中心

  2010-01-15 11:43
  日前，中信银行信用卡中心荣获2009亚太最佳呼叫中心。据悉，在国内商业银行中，中信银行信用卡中心在服务创新上一直保持领先，始终坚持以客户为中心，不断提升客户体验。作为中国信用卡客户服务领域的领先者和优...
  

• 北京银行呼叫中心客户服务热线成功二次扩容

  2010-01-15 11:22
  51Callcener1月15日报道（记者李莎）：据悉，日前，北京银行成功二次扩容建设其呼叫中心客户服务热线。2007年，由奥迪坚IP融合型和分布式呼叫中心平台搭建的北京银行服务热线正式投入使用，截止...
  

• IBM探寻银行业“智慧”发展之路

  2010-01-09 19:30
  中国银监会主席刘明康在2009年12月31日表示，即将过去的2009年机遇与挑战并存，动力和压力同在。2010年中国经济要完全恢复并保持健康发展还面临很大的挑战，银行业可能面临更加复杂的局面，对此，银...
  

• 甘孜州农村信用社开通“96633”客户服务电话

  2010-01-08 11:30
  1月1日，甘孜州农村信用社顺利开通96633客户服务电话，解决了在省内（成都市除外）拨打96633需加拨成都市区号的问题，进一步完善和提升了农村信用社的服务功能和品牌形象。96633客户服务热线不仅提...
  

• 深圳发展银行客户服务启动知识管理战略

  2010-01-07 17:10
  51Callcenter1月7日报道（记者叶东）：深圳发展银行是中国第一家面向社会公众公开发行股票并上市的商业银行。经过二十多年的快速发展，深圳发展银行综合实力日益增强，在全国设立超过300家分支机构...
  

• 大地保险95590呼叫中心调度及时率达99%

  2010-01-07 15:13
  2009年，95590服务专线围绕树窗口形象、创服务品牌做文章，不断提升运行效率，努力为客户提供优质服务。据统计，全年电话接通率达到98%，调度及时率达到99%，座席的工时利用率达到71.31%，同比...