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• 建行手机银行登录错误贴身金融服务不贴身

  2007-07-05 00:00
  日前，中国建设银行携手移动通信运营商推出的，基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务在北京市进行了大力推广。银行将业务直接深入到各基层单位，不但派专人上门为客户开通手机银行服务，而且还开展了“开通建行...
  

• 银行排队求解

  2007-07-05 00:00
  黄凯是北京一家集团公司的财务总监，每次到银行办理业务，她都会在取号机的屏幕上轻轻点一下“外币业务”，拿着号码径自走到人流量少的外币窗口，在账户上取出500美元，再将这500美元存进去，然后开始办理她真...
  

• 中国民生银行行长王浵世：打造新型网点服务模式

  2007-07-05 00:00
  记者：在临柜服务方面，中国民生银行的流程银行模式是很独特的，请您谈谈这方面的情况。王浵世：前不久，中国银监会主席刘明康对商业银行的临柜服务提出八项要求，民生银行从如何提高柜台服务效率、提高营业厅服务水...
  

• 人保之友客户俱乐部增值服务全面展开

  2007-07-03 00:00
  新华网重庆频道7月2日电2007年6月18日，中国人保财险重庆市分公司"人保之友客户俱乐部"正式挂牌成立，并举行了隆重的开业仪式。人保之友客户俱乐部的开业属重庆业内首创，标志着中国人保财险以"增值服务...
  

• 基金公司快速扩容客服队伍,在合肥建200人坐席

  2007-07-02 00:00
  客服业务是否外包，业内争议颇大业内人士表示，决定基金公司规模有三个主要因素：首先是基金业绩，其次是客户基础，第三是客户经理基础，这个所谓的客户经理基础就包括了客服的内容。如果客户基础和客户经理基础良好...
  

• 中国银联启用第二批银联卡国际服务电话

  2007-06-29 00:00
  昨天，中国银联宣布，正式启用第二批6个国家和地区的银联卡国际服务电话，此次服务电话的范围包括澳门、澳大利亚、新西兰、马来西亚、瑞士和意大利。今后，银联卡持卡人可在上述国家通过固定电话、公用/IP电话等...
  

• 广东省农行携手H3C改造呼叫中心VOIP项目

  2007-06-28 00:00
  广东省农业银行采用了H3C明星产品MSR系列路由器产品改造其呼叫中心的VOIP项目。实施后，对于普通消费者来说不管是采用互联网、手机还是传真方式等任何方式，他们都可以轻松享受到广东省农行为他们提供的贴...
  

• 广东44位保险公司老总接热线

  2007-06-26 00:00
  广东39家保险公司的44位老总，6月23日下午在中国电信广东公司广州分公司10000号呼叫中心接听热线电话，为市民介绍保险产品的咨询和投诉问题。在2个小时的时间里，共接听了1122个热线电话，当场解决...
  

• 44位保险公司老总接热线

  2007-06-25 00:00
  广东39家保险公司的44位老总，6月23日下午在中国电信广东公司广州分公司10000号呼叫中心接听热线电话，为市民介绍保险产品的咨询和投诉问题。在2个小时的时间里，共接听了1122个热线电话，当场解决...
  

• 汇丰盯紧中小企业银行市场 成立专门呼叫中心

  2007-06-22 00:00
  昨天，汇丰（中国)工商业务总监贲圣林向记者透露，该行7月初将推出“卓越中小企业服务”，为内地的中小企业，尤其是外向型企业提供国际化的银行服务。据悉，汇丰计划下月推出这一新服务，对应提供给个人VIP客户...
  

• HOLLYCRM（合力金桥软件）成功通过电子发展基金项目验收

  2007-06-19 00:00
  2007年5月25日，北京。由HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承担的电子信息产业发展基金项目“基于元数据管理的CRM软件定制开发”成功通过验收。这不仅说明，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司优秀...
  

• 胡景岩:中国发展服务贸易恰逢其时

  2007-06-18 00:00
  目前，服务贸易已经成为世界各国尤其是大国竞争的焦点。改革开放以来，我国的服务贸易虽然发展很快，但服务贸易出口额占出口总额的比重一直在10%以下，长期处于逆差。如何进一步加快服务贸易的发展，成为我国对外...
  

• 博思艾伦咨询公司称中国电话银行表现出色

  2007-06-18 00:00
  博思艾伦咨询公司(BoozAllenHamilton)关于零售银行的研究报告指出，中国在电话银行方面表现出色，发展迅速，而在支行网点、网上银行和多渠道整合方面还有进一步改进和完善的余地。报告认为，中国...
  

• 渣打有望在粤设中国区呼叫中心再转移后勤服务

  2007-06-18 00:00
  在申请信用卡发行待批的同时，渣打银行（中国）有限公司又紧锣密鼓地筹划建立中国区呼叫中心。据渣打（中国）消息人士透露，他们的呼叫中心极有可能落户广东省。据了解，这是继去年12月在天津设立中国营运中心后，...