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• 新华保险采用思科统一通信升级电话中心

  2007-08-22 00:00
  思科统一通信意味着灵活、开放和对未来通信方式的全面支持。在业务快速增长和企业走向集团化运营的背景下，全国电话中心的再次升级为新华保险的未来发展打下了坚实基础。1996年8月成立的新华人寿保险股份有限公...
  

• 招商银行携手戴尔首推电话分期订购

  2007-08-21 00:00
  2007年8月16日，上海——中国最具创新力的股份制商业银行招商银行和全球领先的电脑厂商戴尔公司共同宣布正式推出电话分期订购业务。该项业务是戴尔公司在国内IT行业销售方式的一次首创，也使得国内分期业务...
  

• 建行湖南省分行95533升级全国一号直拨

  2007-08-21 00:00
  从8月23日早晨8点起，建行湖南省分行95533电话银行系统升级完毕。升级后，顾客可在全国任何地方拨打95533，无需再拨当地区号，可电话缴纳手机费或买卖基金。具体新增四大服务功能：第一，全国一号直拨...
  

• 人保打响“电销战”上海车险格局或临变

  2007-08-21 00:00
  弥漫着竞争气氛的上海车险市场，或因人保财险悄推的电话营销战略，而变得更加扑朔迷离。知情人士向本报记者透露，上海保监局财险处一行昨日对人保财险上海分公司拟推的电话营销进行了实地验收，验收结果须待保监局进...
  

• 中信银行信用卡：用细分挖掘信用卡市场

  2007-08-20 00:00
  《成功营销》：中信银行信用卡在2006年底发行量约为200万，实现了盈亏平衡。到2007年中发行量已经达到300万，并开始盈利。起步较晚的中信银行信用卡凭借什么成为国内发行量增速最快，用最短时间进入盈...
  

• 汇丰银行在广东佛山设立数据处理中心

  2007-08-19 00:00
  英国汇丰银行在佛山广东金融高新技术服务区设立的全球数据处理中心即将正式运营，以配合汇丰环球营运中心的快速发展。该数据处理中心总投资约1000万美元，建筑面积近1.4万平方米，主要提供服务外包业务，为世...
  

• 我国商业银行服务收费问题研究

  2007-08-20 00:00
  服务收费的中外资比较及国际惯例由于商业银行服务收费自主定价，各行在收费类别、收费名目与费率标准上均有较大差异，短期内无法全面汇总、比较。但从中外资银行服务收费的总体情况来看，中资银行中间业务收费种类远...
  

• 澳大利亚保险集团热切希望进入中国市场

  2007-08-19 00:00
  澳大利亚保险集团与太保财险三年多的合资谈判功败垂成，但其亚洲区CFO表示，在亚洲扩展，一定要进入中国【网络版专稿/《财经》杂志记者于宁发自澳大利亚悉尼】两个月前宣布与中国太平洋保险集团中止合作的澳大利...
  

• 平安电话车险冲击八折令新车保险中心拒绝电话车险

  2007-08-17 00:00
  貌似稳固的湖南车险“八折令”因电话车险的推出再次面临变局。本月初，获得首张电话营销牌照的平安保险在湘推出最低六折的车险产品，一时引发强烈争议。六折价格冲击传统市场考虑到车险业务普遍亏损，由湖南省保险行...
  

• 聚星源呼叫中心助力泛华金融

  2007-08-16 00:00
  泛华金融服务集团，是中国大陆最先引入“金融渠道业务”概念，并率先投身其中的专业性金融服务公司。公司借鉴国际先进金融服务理念，牢固树立风险意识，秉承面向全国、立足长远的方针，致力于引领国内金融渠道业务的...
  

• 程序太过繁琐试试银行服务热线到底有好难打

  2007-08-14 00:00
  银行服务热线使人发昏近日，家住玉林小区的张先生一不小心把银行卡给弄丢了，为了安全起见，他在发现丢失后第一时间拨打了银行的服务热线，进行挂失，但令人郁闷的是，他发现银行的服务热线难打不说，且程序多得使人...
  

• GIPS助力美国保险公司提升客户服务质量

  2007-08-14 00:00
  美国南卡罗莱纳州蓝十字盾保险公司(BlueCrossBlueShield)拥有该州最大的技术团队之一，为全州范围内的150多万市民提供健康保险及行政服务。随着医疗人员联系客户代表所需的等待时间越来越长...
  

• 工行湖南省分行电话银行外拨业务快速发展

  2007-08-14 00:00
  近年来，工行湖南省分行95588客户服务中心不断创新服务品种，促进了该行电话银行外拨业务的快速发展。截至目前，工行湖南省分行外拨业务开展的服务品种有消费信贷违约催收、银行卡透支逾期催收、企业网上银行证...
  

• 客服：基金公司的第一张笑脸

  2007-08-13 00:00
  走进基金公司基金公司的品牌大多是由客户口口相传的，业绩类似的公司，服务有差距的话，客户往往会追加投资服务口碑好的公司旗下的基金。客户是精明的，一家基金公司的客户服务的好坏，除了直接反映客服人员的素质之...