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• 亿博科创倾力打造中国建设银行全国客服中心

  2007-10-12 00:00
  亿博科创成为中国建设银行唯一指定EDIFY产品供货商和技术服务商近日，作为Intervoice/EDIFY公司在中国区域内核心的、专业化的EDIFYIVR产品提供商和技术服务提供商——北京亿博科创信息...
  

• 银联95516热线全天候为假日用卡排忧解难

  2007-10-09 00:00
  “银行卡丢了，这可怎么办？”十一黄金周第一天，正在新加坡购物度假的黄小姐就遇到了这件麻烦事，还好有同伴代她拨通了银联新加坡服务热线，银联接线员为她提供了清晰明确的“解决方案”。记者日前从中国银联了解到...
  

• 大连市地税局今天开通升级改造后的12366纳税服务热线

  2007-10-08 00:00
  未能接通人工受理将有专人主动回拨10月08日，记者从市地税局获悉，升级改造后的大连地税12366纳税服务热线将于今天正式启用。据市地税局有关负责人介绍，新系统在保留了原有24小时自动语音服务功能的基础...
  

• 创造超级服务的妙方

  2007-10-06 00:00
  在今天这个服务唱主角的新经济时代，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。因此，“超级客户服务”成为了企业的追求，而如何提高服务的质量，提高客户服务满意度也就成了每一个企业不得不认真思索的问题，后述的一些...
  

• 居民刷卡消费两天超190亿银联热线24小时畅通

  2007-10-05 00:00
  “十一”黄金周是居民消费的黄金时期，体现现代先进支付方式的银行卡消费如同近两年黄金周一样，再现“井喷”刷卡消费效应。据中国银联的最新统计，国庆假日前两日银联卡实现国内跨行交易3370万笔，总金额超过1...
  

• 招商银行联手华铁传媒打造信用卡营销新平台

  2007-10-02 00:00
  从96年“一卡通”面世浩浩荡荡的摆摊推销，到98年做“穿州过省、一卡通行”的活动，招商银行历来以其大胆的新锐理念和策略在国内金融产品营销领域独树一帜。巧借与国际奥委会全球合作伙伴VISA国际组织联合推...
  

• 31天惊人入账保费8个亿另类招商信诺"一黑到底"

  2007-09-30 00:00
  合资寿险公司保费收入排行再次生变。最新出炉的前8月寿险公司保费收入情况显示，招商信诺人寿保险公司(以下简称“招商信诺”)以20.15亿元的保费收入雄居合资寿险23家合资寿险公司之首，并成功跻身国内寿险...
  

• 国寿95519跻身全球呼叫中心产业前列

  2007-09-30 00:00
  9月11日，在美国加州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007年度呼叫中心展会”上，中国人寿保险股份有限公司95519电话服务中心，荣获了由中国信息化推进联盟客户关系管理委员会提名、ICMI国际客户管理...
  

• 网点忙，电话银行同样“座席忙”

  2007-09-28 00:00
  到银行经营网点办理业务遭遇排队受到不少人指责，为缓解排队难，各家银行纷纷推出电话银行服务，承诺“一个电话就可以办理相关业务”。可记者在调查中发现，银行的24小时客服人工热线很难顺利打进去。前天下午记者...
  

• 基金公司的客户服务热线形同虚设

  2007-09-26 00:00
  本期话题上海、北京、深圳、广州—————基金公司的总部大多在这四个城市，但基金销售却遍布全国。对于众多投资者来说，要想与基金公司面对面交流，目前只有基金公司公布的客服电话。然而，随着基金规模不断扩大，...
  

• 工行广东分行95588推出人工代售电子客票业务

  2007-09-26 00:00
  日前，工行广东分行95588成功开通人工代售机票业务，从而为广大客户增添了一条既便捷又人性化的订票新渠道。据介绍，此项服务主要是基于该行与南航公司的合作项目，面向工行广东分行电话银行所有注册客户开放，...
  

• 业务快速发展中的证券公司非现场客户服务

  2007-09-22 00:00
  进入2007年以来，中国证券市场的进入了一个新的发展阶段，在股票指数连创新高的同时，一个最显著的特征就是证券交易量和开户量的持续增长，沪深股市最高时的日成交量超过4000亿元，日开户量超过30万户。面...
  

• 中国人寿与招行荣获“全球最佳呼叫中心”大奖

  2007-09-21 00:00
  2007年9月11日，在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007年度呼叫中心展会（ACCE）”上，两家来自中国的企业——中国人寿保险股份有限公司95519电话服务中心以及招商银行信用卡客...
  

• 友邻通讯再助深发展构建呼叫中心

  2007-09-21 00:00
  2007年9月21日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了深圳发展银行（以下简称“深发展”）客服中心针对外呼业务的录音系统的构建。早在2006年友邻通讯就为深发展客服中...