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• 浦发银行影像平台集成拓敏传真服务器

  2007-11-30 00:00
  2007年11月，上海浦发银行签约北京拓敏信息技术有限公司，着手实施浦发影像记录业务平台与拓敏传真服务器的无缝集成。近年来，浦发银行发展迅速，业务规模不断壮大，此次毅然决然，将其原有影像记录平台集成拓...
  

• 广东国寿整合资源提升客户服务水平

  2007-11-27 00:00
  随着寿险经营主体的逐步增多，竞争逐渐加大，各家寿险公司都开始高度重视客户服务工作的改进，以提升市场占有率和美誉度。记者昨日获悉，2007年中国人寿广东省分公司积极整合内外资源，着力提升客户服务水平，使...
  

• 荷银：应先把自己放到客户的“靴子”里

  2007-11-27 00:00
  随着外资银行在中国内地人民币业务的开展、大型跨国企业总部日趋向内地迁移以及内地企业越来越多地“走出去”，现金管理和贸易融资等业务逐渐成为中外资银行争食的焦点。那么，如何帮助企业进行统筹规划、减少财务费...
  

• 走进银行业客服中心报道之二:服务创新，提升银行竞争力

  2007-11-27 00:00
  中国民生银行电子银行服务中心发展纪实随着中国民生银行提出的“打造流程银行”理念，现在中国民生银行电子银行部正将实现“第二个五年规划”战略目标作为重要驱动力之一，以“务实、创新、规范、扎实”为指导思想，...
  

• 银行人工服务电话接通平均需等待近两分钟

  2007-11-26 00:00
  “我的银行卡被ATM机给吞了，我着急要取钱，只想问问银行该怎么办，可我打了好几分钟的电话，还没接通人工服务。”一位家住石景山区的任女士抱怨说。为了减少柜台排队等候，银行普遍开发并推荐客户使用电子机具完...
  

• 中外交锋：谁更具比较优势

  2007-11-23 00:00
  上一期“外资银行在华生态调查报告”开始对中外资银行竞争力在公司治理、内部控制、信贷风险管理前三个维度问题的统计结果进行总结分析。本期将继续分析63位的银行家对创新、客户服务维度的不同见解。外资行更具创...
  

• 险商争批入市电话车险大战将爆发

  2007-11-23 00:00
  自今年8月平安财险在全国率先大规模推行车险电话销售产品已有两个多月，就在其经营效果还在等待市场检验时，记者近日获悉，一些财险公司正积极开发电销产品和成立呼叫中心，报批中国保监会。业内人士分析，一场电销...
  

• 中国建设银行采用Aspect 公司一体化呼叫中心解决方案

  2007-11-22 00:00
  中国建设银行采用Aspect公司一体化呼叫中心解决方案建设国内银行业规模最大外呼客服系统全球领先的客户联络中心软件专业厂商AspectSoftware日前宣布，其一体化客户联络中心解决方案Aspect...
  

• 走近银行业客服中心报道之一:凝聚创新能力提升服务水平

  2007-11-22 00:00
  记发展前进中的工行电子银行中心锻造核心竞争力和参与国际竞争的能力，提升发展质量和盈利水平，创造令投资者满意的价值回报，是中国工商银行自去年在境内外成功上市之后，深入实施制度、技术、业务、产品和服务创新...
  

• 中国人寿推出客户服务专线

  2007-11-22 00:00
  95519自助服务近日，中国人寿推出客户服务专线95519自助服务。据了解，95519自助服务覆盖范围广泛，查询业务更加方便快捷，并且提供24小时全天候查询业务，寿险、财险信息可随时轻松获取。这些特色...
  

• 大成基金董卫军：新系统建设要跟得上

  2007-11-21 00:00
  CNET科技资讯网11月21日北京报道（文/蒋湘辉）“基金公司的信息化建设有两大目的：一是保障系统的正常运维，二是建设新的信息系统。后者对于我们而言目前更加重要。公司要开展新业务，IT系统必须要跟的上...
  

• 渣打银行建成电话银行客户服务中心

  2007-11-20 00:00
  渣打银行中国及香港区电话银行客户服务中心20日在深圳揭幕，成为首家在深圳设立大型电话银行客户服务中心的外资银行。该中心的设立，进一步强化渣打的营运后台，优化为在中国內地与香港特区的客户提供的服务。据悉...
  

• 中国保险集团欲在蓉设后台服务中心

  2007-11-20 00:00
  成都的金融后台服务中心又将增加一个。昨日，在成都举行的“中共中国保险（控股）有限公司四川工作委员会”成立会上，中国保险集团董事长冯晓增透露，中国保险集团已经在成都高新区圈定了一块地，准备设立后台服务中...
  

• 最受欢迎的十大信用卡

  2007-11-17 00:00
  随着人们消费观念与国内消费环境的逐渐改变，信用卡支付逐渐成为人们日常消费购物的主流方式。面对着各家银行层出不穷的信用卡产品，面对着花样各出的营销方式，它们有什么不同？哪张信用卡才真正适合自己？为使国内...