首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 基金公司摩拳擦掌新年争打服务牌提升客户满意度

  2008-01-23 00:00
  2007年基金行业蓬勃发展，国内基金持有人账户总数一举超过1．1亿户，而如何提升客户服务质量已成为基金公司竞争的重中之重。不过，新年伊始，各基金公司已开始摩拳擦掌，接连推出全新客服举措，提升客户满意度...
  

• 多家金融机构入驻北京四大后台服务区

  2008-01-21 00:00
  北京的四个金融后台服务区进展神速，目前已经吸引了多家内外资金融机构入驻。昨日（20日），市人大代表、市发改委主任张工在参加朝阳团分组审议时向记者透露了这一消息。张工说，北京市四个金融后台服务区的规划已...
  

• 农业银行将建三农专业客户服务中心

  2008-01-21 00:00
  记者17日从农业银行获悉，农行的北方"客户服务中心"目前已经投产运营，并预计在2009年上半年完成"三农"专业客服中心建设。据悉，农行客户服务中心分为北方中心（设在天津）、南方中心（设在上海）、"三农...
  

• 民生银行热线被外包？

  2008-01-21 00:00
  市民蔡先生：近日在民生银行ATM机上转账，但对方表示未收到款，我拨打民生银行热线95568查询情况，但当我打进人工服务后，发现热线接到了一家自称武汉某公司，对方表示自己是民生银行热线的外包公司，因对银...
  

• 记中国建设银行客服中心建设

  2008-01-19 00:00
  创新服务，向国际一流迈进2007年，中国建设银行95533客户服务业务秉承“以客户为中心”，积极创新服务，提高服务质量，借助中国建设银行与战略投资者美国银行的合作项目，改革内部管理机制，建立规范化的培...
  

• 从渣打银行看香港银行业客户服务中心

  2008-01-19 00:00
  香港的银行客户服务中心一般是银行所辖的一个部门，是银行产品或服务的一个分销渠道。客户服务中心的业绩主要通过座席代表电话服务的数量和质量来实现，以及通过与客户经理协作实现的产品销售带来的经济效益来体现。...
  

• 信泰人寿总部于杭州开业,将开通呼叫中心

  2008-01-16 00:00
  从1998年开始酝酿组建，2004年获保监会批准筹建，2007年4月29日获准开业，历经“中和”、“平泰”之名后，信泰人寿保险股份有限公司(下简称“信泰人寿”)1月15日在杭州正式宣告开业。已有45家...
  

• 大同证券统一咨询电话“7161111”一号全通

  2008-01-16 00:00
  为了方便股民了解股市行情及个股信息，大同证券公司大同地区的咨询电话统一更改为７１６１１１１，改变过去不同营业部电话号码不同的复杂局面，更方便股民查询。近几年来，股市行情火爆，股民人数激增，有些人较忙看...
  

• 嘉实基金推出全新客服举措

  2008-01-15 00:00
  新年伊始，嘉实推出全新客服举措，以进一步完善客户服务体系。首先，嘉实率先推出专属星级顾问服务，嘉实钻石客户可以通过电话享受专属基金账户管家服务、48小时快递资料、大额交易复核、个性化信息定制等服务。另...
  

• 同力客服平台落户上海银行，系统开通试运行

  2008-01-14 00:00
  2008年1月11日，北京同力信通公司顺利完成了上海银行呼叫中心（IP架构）系统的建设实施。宣布该系统正式上线运行测试，上海银行对该系统的实施状况及运行情况均非常满意。同力信通软件公司是设立在中关村科...
  

• 大地财险加入“电销战”车险格局谋变

  2008-01-10 00:00
  继平安财险、中国人保财险获得保监会批复可经营电话营销车险后，昨日，保监会再批大地财险经营电销车险业务，使其成为国内第三家获得该项资格的保险公司。记者获悉，获批电销车险产品中，大地财险的主险包括第三者责...
  

• 为银行客户忠诚度测量“体温”

  2008-01-10 00:00
  银行竞争日益加剧，客户积分作为一种灵活、标准能量化的工具被越来越多的商业银行用来进行客户忠诚度管理银行大规模地设计和实施CRM系统进行客户营销，但为何最终效果并不明显呢？缺乏有效的分析手段和客观的度量...
  

• 客户服务平台改进银行排队难题有解

  2008-01-09 00:00
  2007年，“银行排队”曾成为全社会共同关心的话题。近日上海市金融青年工委、团市委青工部、央行上海总部团委和上海银监局团委，联合召开“交通银行杯”上海金融青年创新论坛，交通银行等沪上17家金融机构的青...
  

• 国内众多银行和金融机构采用Avaya通信解决方案

  2008-01-08 00:00
  北京，2008年01月08日–面对日益激烈的竞争，国内金融服务公司纷纷探索新的管理模式，提高协作水平，更有效地管理客户和合作伙伴关系。采用先进通信技术和应用对提高效率和生产力，进而提高收益至关重要。全...