首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 发展电子银行提高服务效率

  2007-10-25 00:00
  近年来，各家银行在业务实践中已充分认识到发展电子银行有利于开拓市场，有利于经营转型，有利于提高核心竞争力，纷纷加快“跑马圈地”的进程，并因此受益。以工行为例，2006年，工行电子银行业务除了实现账面收...
  

• 华泰保险1亿元在沪建后援中心

  2007-10-24 00:00
  设立后援中心是保险公司搞集中管理过程中的必经之路。记者昨日从知情人士处获悉，华泰保险日前买下落户在南汇高科技创业园区内的中国电信信息园区某大型地块，用以建设华泰保险全国后援中心。该人士称，华泰保险全国...
  

• “金融业客户服务创新”了解客户是成功第一步

  2007-10-24 00:00
  中外资银行之间的一个重要差距，就是创新能力的差距。如何提高核心竞争力，赢得更多优质客户，是当前银行业面临的焦点问题。提起金融业服务创新，不得不谈到银行呼叫中心服务形态的创新，毕竟呼叫中心是客户服务的第...
  

• 华夏银行:客服中心是电子银行业务突破口

  2007-10-22 00:00
  98个座席、电话铃声此起彼伏，两块电子大屏幕实时监控。“我们只有60个工作人员，但每人每天平均要接160个电话。”华夏银行电子银行部客户服务中心副经理彭凌说。2007年，华夏银行客服中心开始采用电话营...
  

• 英立讯科技中标农行全国客服中心系统集成项目

  2007-10-22 00:00
  新加坡英立讯科技近日宣布中标中国农业银行客户服务中心系统集成项目。中国农业银行一体化客服中心是面向农行全国客户的在线服务基地。其主要功能是为全国客户提供转帐、查询、缴费、投诉、咨询、理财、产品营销等多...
  

• 中英人寿团险办首届客户服务节

  2007-10-19 00:00
  以“关爱万家”为企业愿景，从10月起，中英人寿团险首届客户服务节在广东、北京等地拉开序幕。为期三个月的团险客服节将以“关爱万家健康”和“关爱万家成长”主题打造中英人寿团险服务特色。据悉，本届团险客户服...
  

• 金融行业:借沟通的慧眼架交流之桥梁

  2007-10-18 00:00
  去年年底，我国金融市场全面对外开放，外资银行利用自身优势在投资理财、中小企业信贷等新兴业务领域陆续推出创新性的金融服务产品。激烈的竞争使国内银行在经营、金融产品创新、运作等方面不得不采取积极的应对措施...
  

• eSOONBBP咨询团队服务于遵义市商业银行呼叫中心

  2007-10-18 00:00
  客户背景遵义市商业银行是经中国人民银行批准于2001年6月8日正式挂牌成立的，按照现代公司制度组建、具有一级法人资格的地方性股份制商业银行。现有分支机构10个，44个营业网点，分布于遵义市的红花岗、汇...
  

• eSOONBBP咨询团队服务于易方达基金管理有限公司客服中心

  2007-10-17 00:00
  客户背景易方达基金管理有限公司（以下简称“易方达”）成立于2001，旗下设有北京、广州、上海、南京、成都分公司。公司秉承“取信于市场，取信于社会”的宗旨，坚持“在诚信规范的前提下，通过专业化运作和团队...
  

• 华铁广通助力广电银通，打造中国第一品牌

  2007-10-17 00:00
  “服务是我们的态度，态度决定一切”，在面对竞争激烈的金融自助设备服务市场，广电银通一直以创新、发展为主线，始终以客户为关注焦点，坚持以服务求生存、以服务求效益、以服务求发展，打造服务精品，致力于成为A...
  

• 恒融数码成功实施国内信用卡中心最大专业外呼系统

  2007-10-17 00:00
  2007年3月3日由恒融数码科技（上海）有限公司（以下简称恒融、公司或HURO）实施的国内金融信用卡中心最大专业外呼系统--交通银行太平洋信用卡中心催收自动外拨系统成功上线。运行半年来，系统运行稳定，...
  

• 强讯科技倾力打造神州数码银行外包呼叫中心

  2007-10-16 00:00
  一、项目背景随着公司的发展，神州数码的银行用户日渐增多，神州数码凭借自己强大的技术实力和完美的服务理念，已在全国建立了多个分支机构，伴随着业务的开展，为了更好的服务于客户，神州数码准备建设一个现代化的...
  

• 友邻通讯国泰基金扩容电话录音管理系统

  2007-10-16 00:00
  2007年10月12日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了国泰基金管理有限公司(以下简称“国泰基金”)的电话录音系统的扩容项目。该系统的完成将大大提升国泰基金电话录音...
  

• 金融业客户服务创新

  2007-10-14 00:00
  人力资源体系中最核心的模块是绩效管理，只有通过绩效管理的有效实施，才能真正把企业的目标与员工的价值创造结合起来，把企业的发展与员工的发展结合起来。银行客户服务中心作为集技术密集型、劳动力密集型和知识密...