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• 工行95588贵宾专线开通客户服务满意度在线评议功能

  2007-08-10 00:00
  为及时了解电话银行客户服务满意度，加强客户满意度分析，近日，工行95588贵宾专线开通客户服务满意度在线评议功能。此功能开通后，每位致电95588贵宾专线人工服务的客户，均可在电话语音中对座席代表的服...
  

• 友邻通讯再助海尔纽约人寿构建呼叫中心

  2007-08-10 00:00
  ---海尔纽约人寿成都分公司选用APSuite呼叫中心质量管理系统2007年8月10日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了海尔纽约人寿保险有限公司成都分公司（以下简...
  

• 聚星源呼叫中心系统中标肇庆农村信用社

  2007-08-08 00:00
  近日，广州聚星源科技接到喜讯，聚星源科技呼叫中心系统中标肇庆农村信用社。并于近日正式投入使用。随着业务的不断发展，肇庆市各农村信用社日益强调以客户为中心、以市场为导向，特别关注服务质量的提升。为了保持...
  

• 太平保险95529客户热线开通

  2007-08-03 00:00
  8月1日，在保险会下发首张电话营销牌照的同时，太平保险也高调宣布其全国统一服务热线95529正式开通。对于车险巨头之一的太平保险来说，花重金打造的统一客服平台显然并非只意在接报险，这只是其进入电话营销...
  

• 走近银行业客服中心报道之一:凝聚创新能力提升服务水平

  2007-08-01 00:00
  记发展前进中的工行电子银行中心锻造核心竞争力和参与国际竞争的能力，提升发展质量和盈利水平，创造令投资者满意的价值回报，是中国工商银行自去年在境内外成功上市之后，深入实施制度、技术、业务、产品和服务创新...
  

• 恒生电子实施的海通证券客户服务中心项目通过正式竣工验收

  2007-07-31 00:00
  2007年6月26日，上海，恒生电子呼叫中心实施的海通证券客户服务中心系统通过海通证券信息技术部、交易销售部组织的竣工验收，即将启用运营。标志着恒生电子在证券客户服务领域又一呼叫中心系统成功实施。海通...
  

• 谁在卓越成长？银行销售与服务渠道典范

  2007-07-31 00:00
  全球各大银行都在采取行动积极完善其经营和管理，以应对全球市场的变化。博思艾伦咨询公司（BoozAllenHamilton）在对全球17个国家100多家银行作的一项全面调研中发现：为了满足顾客日益多样化...
  

• 民生银行推出英文版电话银行服务

  2007-07-31 00:00
  中国民生银行近日宣布开通电话银行英文服务，可以为企业和民生借记卡客户提供账户查询、明细查询等服务。据悉，目前民生银行已在国内24个城市开通了95568电话银行热线服务，先后推出机票预订、理财预约、电子...
  

• 全面竞争时代CFO五大整合能力

  2007-07-26 00:00
  《首席财务官》7月刊封面文章：全面竞争时代CFO五大整合能力（图片来源：首席财务官）挑战人力资本价值最大化整合能力之三：精益管理人力资本“人力资本”这个术语现在已经成了日常商务用语的一部分，它指的是员...
  

• 合富辉煌客户服务中心获全国最佳奖项

  2007-07-24 00:00
  2007年7月20日~21日，第四届中国客户服务国际峰会在广州中国大酒店举行，21日峰会揭晓了“2006~2007”中国最佳客户服务评选结果并举行颁奖典礼，合富辉煌集团保来理财客户服务中心荣获中国最佳...
  

• 浙江工商服务，打114就行

  2007-07-23 00:00
  日前，中国电信浙江公司与浙江省工商局签署了全省12315行政执法体系建设全面合作协议。全省工商行政执法体系将把12315中心直接设在电信号码百事通114呼叫中心，使之成为全省工商部门开展对外服务的“百...
  

• 中信基金客服全面升级打造基金服务标杆

  2007-07-23 00:00
  近日，为了给投资者提供更优质的服务，中信基金客户服务系统全线升级，在网站建设、账户查询等方面均进行了改版升级，并提高了网站查询速度、充实电话服务人员，进一步提升客户服务质量。中信基金在客户服务的电子化...
  

• 引凤筑巢中国人寿研发中心落户北京

  2007-07-22 00:00
  首都四大金融后台服务区正在给北京金融产业注入全新的活力，而正在建设中的服务园区对大型金融机构的吸引力效应已经显现。日前，中国人寿研发中心在北京签订了土地开发合同，正式入驻稻香湖金融服务区。北京是金融监...
  

• 银行,要个人工服务电话咋这么难？

  2007-07-19 00:00
  “我就是想向银行咨询点事情，可热线电话的人工服务设置这么多环节，把我都搞晕了，而且耗费时间超长。要个人工服务电话咋就这么难？”日前，省城市民宋先生向记者抱怨。记者经过实际体验发现，许多热线电话的人工服...