首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 中国建设银行采用Aspect Unified IP建设国内银行业规模最大外呼客服系统

  2008-04-08 00:00
  全球领先的客户联络中心软件专业厂商AspectSoftware日前宣布，其一体化客户联络中心解决方案AspectUnifiedIP中标中国建设银行95533客户服务中心（外呼平台）项目，建行将以此作为...
  

• 我国基金业IT服务需求的规模和种类有限

  2008-04-08 11:42
  事件背景：近日，东南融通宣布为华夏基金开发数据中心项目，华夏基金是中国最大的资产管理公司之一。东南融通希望其解决方案将帮助华夏基金更快速、无缝的处理客户数据，并通过在决策过程中充分利用关键信息来降低成...
  

• 信诚基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务电话的公告

  2008-04-07 18:33
  信诚基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务电话的公告为进一步方便投资者与公司交流，全面提升客户服务品质，信诚基金管理有限公司自2008年4月7日起正式开通全国统一客户服务热线400-666-0066...
  

• 捷通华声TTS成功登陆中国邮政储蓄银行

  2008-04-03 18:50
  2008年的春天，北京奥运火炬的脚步震撼着华夏大地。3月份，捷通华声TTS以其在中国金融领域提供语音技术产品的口碑、市场占有率，及其解决方案的成熟和完善性，在“中国邮政储蓄银行电话银行系统暨信用卡客服...
  

• 金融行业:十年新起点服务不止步

  2008-04-02 17:04
  提起呼叫中心，很多人可能觉得陌生，但是提到“95588”、“95599”等呼叫中心号码，很多人都备感亲切。查询、转账、缴费等等一些在银行、保险、证券等物理网点的常规业务，已经顺应时代的潮流逐步向电话银...
  

• 五大变革加速保险业向“以客户为中心”转型

  2008-03-30 12:23
  31岁的张小姐经营着一家专营中国去往中东路线的旅游公司，虽有30万的年收入，但不太稳定。某保险公司专门为张小姐公司的主营路线提供了责任保险。相较于其他公司的基础保险产品，张小姐为此支付了较高的价格。张...
  

• 恒融数码顺利中标北京农村商业银行客户服务中心新系统项目

  2008-03-30 09:54
  恒融数码科技（上海）有限公司近日参加北京农村商业银行组织的北京农村商业银行客户服务中心新系统项目招标。经评审委员会评审确认，成功中标，成为该项目的中标单位。北京农村商业银行客服中心建立在总行层面，以代...
  

• 恒融数码成功中标《太平洋信用卡中心统一录音监听系统》

  2008-03-25 00:00
  恒融数码科技（上海）有限公司近日参加交通银行集中采购中心组织的《太平洋信用卡中心统一录音监听系统》招标。经评审委员会评审确认，一举中标，成为该项目的中标单位。交通银行太平洋信用卡中心系统是一个功能完备...
  

• 新华保险“直通境外速递救援”服务升级

  2008-03-24 00:00
  春天已经悄然而至，又到了出游的高峰期。五一长假取消后，很多朋友都把出游计划提前了，出国游也成了很多人“潇洒走一回”的首选。然而出门在外，难免碰上一点小意外，特别是当身处陌生的环境，又面临语言障碍，万一...
  

• 中信万通证券客户咨询服务中心96577帮助客户避风险

  2008-03-24 00:00
  假如你投资股票或者基金时遇到难题，可以拨打“96577”咨询。中信万通证券客户咨询服务中心正式成立于2005年5月，中心通过集中公司的最优势力量，以全省统一客服热线“96577”为基础，主要面向山东省...
  

• 如何通过在线银行审计提高客户服务质量

  2008-03-21 00:00
  来自美国银行家协会的多位人士透露，银行业拥有超过7.17万亿美元的贷款，其中包括数十万美元的抵押，信用卡，自动贷款和商业贷款。对于一个产品和服务日益普及，并且转换成本低廉的行业来说，客户服务现在是银行...
  

• 奥迪坚打造中国证券登记结算有限公司自动语音查询系统

  2008-03-21 00:00
  中国证券登记结算有限公司依据《中华人民共和国证券法》和《中华人民共和国公司法》组建。上海、深圳证券交易所是公司的两个股东，各持50％的股份。公司总部设在北京，下设上海、深圳两个分公司。中国证监会是公司...
  

• 建行将“人工服务”调整到95533语音菜单首位

  2008-03-19 00:00
  近日，建设银行对全行95533电话银行语音菜单进行了统一优化，将“0?人工服务”菜单调整至语音菜单首位。无论客户在何地拨打95533客户服务电话，选择语言种类后，即可听到“如需人工帮助请按0”的语音播...
  

• 基金客服短板催生外包市场

  2008-03-18 00:00
  “我们下一步会在无锡的工业园区建起一个电话呼叫中心，专门针对基金客服外包市场，基金公司可以把自己的客服外包给我们，无须再去花大力气建设自己的客服团队。”国内新兴基金网站数米网CEO陈柏青日前表示。在数...