首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 中国建行向奥运观众呼叫中心派出志愿者

  2008-07-04 11:39
  日前，中国建设银行12名即将赴北京参与奥运观众呼叫中心志愿者服务的800客户服务人员庄严宣誓，表达了建行员工服务奥运的热情和决心。据介绍，为向来自世界205个国家、700万人次的海内外奥运观众提供优质...
  

• 恒融数码成功中标中国银联客户服务中心IVR系统项目

  2008-07-04 11:31
  2008年6月10日，恒融数码科技(上海)有限公司顺利中标中国银联客户服务中心IVR系统项目,负责承建基于Edify产品的开发服务，对现有IVR系统进行升级改造和流程优化。中国银联参与服务2008年北...
  

• 交通银行太平洋信用卡中心武汉业务处理中心正式上线

  2008-07-03 15:55
  5月21号，交通银行信用卡中心首家异地业务处理中心在武汉光谷软件园正式上线。同时，这也是武汉地区首家投入运行的大型金融企业业务处理中心。交通银行太平洋信用卡中心自2004年10月25日成立、2005年...
  

• 恒生电子为天安保险建设呼叫中心

  2008-07-03 15:27
  2008年1-6月，恒生呼叫中心凭借HSIPCC平台及大金融行业整合优势，在国内IPCC呼叫中心市场取得优异成绩，可谓捷报频传、屡创新高，振奋人心。近日，天安保险呼叫中心项目招标中，恒生呼叫中心以其得...
  

• 北京92%银行网点排队不超15分钟

  2008-07-02 18:33
  奥运会即将来临，首都银行业的金融服务成为许多人关心的话题。记者日前独家专访了北京市银监局局长刘宝凤。银行网点排队已显著改善去年5月开始，银行的排队问题成为社会关注的焦点。刘宝凤介绍说，从去年开始，北京...
  

• 北京农村商业银行客户服务中心新系统项目上线

  2008-07-02 18:28
  6月27日，恒融数码科技（上海）有限公司承建的北京农村商业银行客户服务中心新一代呼叫中心系统顺利切换上线，并得到了北京农商行的充分认可，再次证明了恒融数码在呼叫中心领域的深厚业务实力和卓越的系统整合能...
  

• 交通银行采用Aspect联络中心解决方案大幅提高催收催缴绩效

  2008-07-01 11:01
  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布，交通银行采用Aspect软件公司的UnifiedIP产品线中的EnsemblePro软件系统来支持其催收催缴业务，使催收催缴电话的...
  

• 95518，让爱的联络永不断线

  2008-06-30 18:12
  自5月12日四川汶川发生强烈地震以来，全社会的目光都聚焦在灾区，关注着灾区的救援、重建工作，抗震救灾、众志成城，各行各业不畏艰险、忘我工作的动人场景不断演现。中国人保财险95518的几千名员工，也以自...
  

• 中再资产管理有限公司录音系统扩容项目圆满完成

  2008-06-30 12:01
  近日，由深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）负责实施的中再资产管理有限公司（以下简称“中再资产”）录音系统扩容项目圆满完成，经过上线测试运行，系统扩容以后的各项功能和情况均运行良好，表现...
  

• 光大银行试水贷后管理外包

  2008-06-29 17:26
  6月26日，光大银行个贷贷后检查服务外包项目如期开标。此前，该项目由中招国际招标公司进行了公开招标。中招公司有关人士介绍，由于最后的中标结果还需要一个公示期，具体由哪家会计师事务所中标，暂时无法披露。...
  

• 我国保险业信息化发展现状以及趋势分析

  2008-06-25 09:49
  加入WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。沿续传统的运作思路，已无法帮助中国保险企业培养起自身竞争力。仅以车险为例，2003年1月1日起，新的车险条...
  

• 与时俱进，合众人寿呼叫中心扩容

  2008-06-25 09:00
  近日从合众人寿保险有限公司获悉，其客服中心再度扩容，达到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路会议录音。2006年5月，合众人寿保险建设了其客户服务中心，首次建设采用优创科技呼叫集成、Avay...
  

• 上海银监局要求银行24小时接受投诉电话

  2008-06-23 19:04
  根据银监会的要求，上海银监局日前牵头成立了由33家中外资银行业金融机构，以及上海市银行同业公会组成的消费者金融服务投诉处理工作领导小组，并就消费者金融服务投诉联动处理机制的运作提出要求，要求各主要银行...
  

• 北京农商行96198人工热线开通英文服务

  2008-06-20 18:39
  近日，北京农村商业银行96198人工热线正式开通英文服务。这是该行客户服务中心人工服务的一项创新服务,以更好地服务奥运。作为对外服务的窗口,96198人工服务在遵循"立足城乡，服务三农，服务中小企业，...