首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 金融业呼叫中心面临的机遇及挑战

  2008-07-15 22:03
  金融业呼叫中心作为建立最早、应用最为广泛的呼叫中心，仅仅用了十几年时间就已经进入成熟发展阶段，目前国内各大金融机构呼叫中心发展迅猛，其产业规模、人员数量、管理水平都已达到相当水平。金融业呼叫中心已经成...
  

• 华为呼叫中心服务北京农村商业银行

  2008-07-15 17:04
  华为技术有限公司近日与北京农村商业银行正式签订客服新系统语音平台项目合同。此次项目华为采用IPCC一体化解决方案，新系统上线后，坐席规模将达到300以上。该解决方案包含UAP排队机、TopEngCTI...
  

• 中国呼叫中心的新版图

  2008-07-15 17:02
  让中国呼叫的新版图从一穷二白发展到今天的30万座席，中国呼叫中心产业花了整整10年。这也是风云际会的10年，中国经济高速发展，产业转移风起云涌，ICT技术和管理理念快速发展，在这样的大背景下，中国呼叫...
  

• 宁波银行志愿者参加奥运会呼叫中心服务

  2008-07-13 13:17
  自7月1日起至9月25日，来自宁波银行的五位志愿者将在北京奥运会观众呼叫中心12308热线，为来自国内外的观众提供观赛信息咨询服务。北京奥运组委会观众呼叫中心于7月1日在北京开通，12308热线将面向...
  

• 论坛一：保险信息化是否有捷径可循？

  2008-07-11 23:31
  主持人（孙定）：现在进入今天高峰论坛的对话环节，我们请来了各个保险公司的CIO或者高层主管，刚才我们也提到现在国内市场保险产业发展得很快，一些历史比较长的公司和一些新的公司都在蓬勃地发展，把各位在企业...
  

• eSOON公司执行副总张佑佶：呼叫中心信息化在两岸三地的魅力趋势

  2008-07-11 23:28
  由计算机世界报社和中科软股份有限公司共同举办的中国保险IT应用高峰论坛2008于2008年07月11日-12日在北京乔波国际会议中心举办。和讯网保险频道作为此次论坛的互联网支持媒体，获得授权发布此次论...
  

• Aspect大中华区总裁刘翔：富于竞争力的保险企业客户联络中心

  2008-07-11 23:26
  由计算机世界报社和中科软股份有限公司共同举办的中国保险IT应用高峰论坛2008于2008年07月11日-12日在北京乔波国际会议中心举办。和讯网保险频道作为此次论坛的互联网支持媒体，获得授权发布此次论...
  

• 泰达荷银开通基金经理热线

  2008-07-10 22:07
  获悉，从本月16日起至年底，每周周三15时至17时，泰达荷银副总经理兼投资总监刘青山将携全体基金经理及高级研究员坐镇泰达荷银客户呼叫中心，致电泰达荷银基金持有人，就持有人所关心的投资问题进行最直接的交...
  

• 粤一些银行开通英语专线"护航"奥运服务

  2008-07-10 21:58
  在广东，境外人士拨打银行服务专线，不再是“鸡同鸭讲”，一头雾水了。为了迎接一个月后拉开帷幕的奥运盛典，广东一些银行提前推出英语人工服务进行预热，让境外人士在广东过得更“窝心”。记者从广东工行了解到，目...
  

• 信雅达公司成功中标大连银行呼叫中心系统

  2008-07-10 21:50
  近日，信雅达公司成功中标大连银行呼叫中心系统。本项目采用AVAYA整体解决方案，AVAYAS8730/G650+AIC+AIR，建设规模为中心端接入150路中继，100路IVR，20路传真，50个人工...
  

• 众合保险上市前扩张提速二总部低调切入上海

  2008-07-09 13:35
  在上市这一炙手可热的话题上，近来保险中介的风头可谓盖过了保险公司。在本报连续报道广东泛华保险服务集团亮相纳斯达克，深圳民太安、广州华康、上海车盟等数家保险中介酝酿上市计划后，以车险服务平台为核心业务切...
  

• 浦发信用卡客服中心推多语种服务

  2008-07-08 13:21
  记者日前从浦发银行信用卡中心获悉，该中心由正、副首席执行官领衔成立“服务领导小组”，开通客服中心开通多语种座席，以确保奥运期间客户获得全方位优质服务。浦发银行信用卡中心客服呼叫中心中心目前已经开通中、...
  

• 中国人保财险召开95518奥运服务宣誓仪式

  2008-07-08 10:13
  “服务奥运保障奥运我们准备好了”7月4日，中国人民财产保险股份有限公司在北京分公司95518客户服务中心召开了主题为“服务奥运保障奥运我们准备好了”95518奥运服务宣誓仪式，公司领导高度重视，赵淑贤...
  

• 中国大地保险客户服务年活动提升服务品质，架起客户“连心桥”　打造客服“百事通”

  2008-07-05 23:12
  6月24日，中国大地保险召开“咨询专家座谈会”，针对今年以来客户咨询不断增加的需求进行探讨，请“专家把脉”，研究制定措施，努力把95590打造成保险客户服务“百事通”，架起与客户的“连心桥”，真正做到...