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• 信雅达成功中标浙江农信社客服中心系统

  2008-09-26 22:27
  金秋九月，喜获丰收，信雅达公司成功中标浙江农信社客户服务中心系统建设项目。作为本土企业的信雅达公司既能为浙江农信社提供成功案例的经验分享，也能提供完全本地化的技术服务，与客户共同建设高质量、高标准地客...
  

• 信雅达公司成功中标泉州商行客户服务中心项目

  2008-09-22 18:20
  近日，信雅达公司成功中标泉州市商业银行客户服务中心系统建设项目。信雅达公司近年来在城商农信领域丰富的成功案例受到泉州市商业银行领导专家的青睐。本项目采用AVAYA平台，AVAYAS8500/G700+...
  

• 太保产险开通全国投诉服务热线

  2008-09-19 22:17
  9月17日，太保产险正式开通了全国投诉服务热线40080-95500。这是第一个覆盖所有分支机构和客户的服务电话，标志着太保产险客户投诉管理工作迈上了新的台阶。太保产险的投诉管理工作在公司领导的重视下...
  

• 客户价值是追求方向　服务已成信用卡竞争焦点

  2008-09-13 14:21
  从1985年珠海市信用卡有限公司发行“中银卡”开始，信用卡消费作为一种新的消费方式逐渐嵌入国人的生活，信用卡的方便、安全、快捷越来越受到消费者的青睐。信用卡的出现也使“花明天的钱，圆今天的梦”不再作为...
  

• 保险业如何建立统一高效的CRM体系

  2008-09-11 22:33
  在保险企业打造国际金融保险集团的发展战略中，应重新审视电话服务中心在集团公司统一的客户关系管理系统中的地位和其应发挥的作用。所谓客户关系管理体系，是一种企业经营理念，就是把客户作为最重要的企业资源、最...
  

• 都邦保险电话中心获“最佳联络中心奖”

  2008-09-11 22:25
  据悉,日前，都邦保险电话中心将于9月25日在上海大剧院接受隆重颁奖，喜获“2008年度中国最佳联络中心”奖,此奖是对都邦保险电话中心服务水平的见证和肯定。本次评选由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Ca...
  

• 中英人寿团险第二届客户服务节开幕

  2008-09-11 00:07
  9月，中英人寿团险第二届客户服务节在广东、北京、四川、山东、福建、湖南、河北等地拉开帷幕，为期两个月的客服节将以“珍爱生命享受生活”为主题，在中英人寿与团险客户中间搭建一座沟通、互动、友谊的桥梁，为客...
  

• 建行首家开放3家客户体验中心

  2008-09-10 09:59
  2008年9月9日，中国建设银行在北京、上海、厦门开设的三家客户体验中心正式对外开放。这在国内银行业中尚属首例。据介绍，年内建行还将再开设两家客户体验中心。建行客户体验中心通过银行与客户的互动，使客户...
  

• 济南商行4006096588全国统一客服号码开通

  2008-09-08 21:04
  济南市商业银行全国统一客户服务号码4006096588正式开通，继在省内城商行率先推出中英双语服务之后，济南商行再次成为省内首家开通全国统一客服号码的城市商业银行，标志着济南商行客服中心全面突破服务地...
  

• 友邦华泰基金沈明：打通基金与基民的第一通道

  2008-09-07 16:52
  --访友邦华泰基金总经理助理沈明冷清的行情，让各大基金公司多了几分理性。在股市的"冬天"，一些基金公司开始勤练内功。记者走访了友邦华泰基金公司总经理助理沈明。面对股市的低迷和投资者热情的减弱，友邦华泰...
  

• Datacraft促进台湾主要保险公司升级

  2008-09-05 00:04
  Datacraft已经为台湾的第二大保险公司建立了一个完整的IP网络环境，以加强客户服务和提高雇员之间的合作。根据合约，Datacraft的方案取代现有的北电PBX系统，拥有一个可扩展的IP电话环境和...
  

• 深圳平安银行推六大中小企业服务

  2008-09-03 10:44
  9月1日，深圳平安银行上海外滩支行正式开业，同时推出中小企业金融服务六项举措：“专注客户、专心服务”服务、专项额度优先保障、专业人员优先配置、强化授信流程操作专业化、推出标准化中小企业授信模式、推出售...
  

• 招商信诺人寿开通奥运快速赔付“绿色通道”

  2008-09-01 10:17
  为了优质、高效地做好北京2008年奥运会（搜狐联想2008奥运、联想官网）期间的保险保障服务工作，招商信诺人寿保险有限公司特别开通了奥运期间保险快速赔付绿色通道，确保所有客户能在第一时间得到保险赔偿。...
  

• 深圳银行竞争迈进“网战时代”

  2008-09-01 10:14
  近期，网上银行客户体验区在深圳工行的90多个网点齐齐亮相，一些过去从未亲手操作过网上银行的市民在这里首度尝鲜。工行有关人士介绍，体验了网银的方便、快捷之后，许多经常光顾柜台的市民成了网银的拥趸。今年以...