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• 山西省信合首家电话银行尧都96518运转良好

  2008-08-14 20:36
  8月14日日前，记者在尧都区信用联社获悉，该联社“96518”电话银行开通一个月来，运转良好。在实施“96518”电话银行的过程中，虚心接受客户投诉或建议，积极研究解决热点、焦点、难点问题。此前的4月...
  

• 中投证券新呼叫中心系统近日正式上线运行

  2008-08-14 20:34
  中投证券呼叫中心新系统近日完成建设并正式上线运行，这套新系统是全方位、一体化的非现场证券综合服务平台，最大可支持4800线电话同时接入。据介绍，客户可通过全国客服电话4006008008体验新系统的强...
  

• 板信商业银行采用北电统一通信解决方案大幅提升员工协同效率

  2008-08-14 20:24
  为47家营业网点搭建高安全性的网络带来无逢的沟通环境台北–板信商业银行采用北电*[NYSE/TSX:NT]提供的统一通信解决方案，为其遍布全台的47家营业网点部署高效的沟通网络，大幅提高了员工的协同工...
  

• 用贴心服务创造奥运价值-中行95566客服纪实

  2008-08-13 21:29
  2008年7月19日，95566奥运多语种（英、法、西、日、韩、阿语）及方言（闽、沪、粤）金融服务热线全线开通，54名从各分行选拔的奥运小语种人员开始了在线金融服务支持。在一声声甜美温馨的问候中，在一...
  

• 民生银行开通八语种电话服务

  2008-08-13 21:27
  奥运盛会之际，民生银行客服热线在英文服务的基础上，又开通了英、法、西、俄、日、韩等8种语言的电话人工服务，成为国内提供小语种服务数量最多的银行之一。今年以来，民生银行积极提升客户服务能力，推行星级服务...
  

• 融天科技RT-CCP1000应用于申银万国证券客服系统

  2008-08-13 21:24
  申银万国证券股份有限公司是国内最早的一家股份制证券公司，也是目前国内规模最大、经营业务最齐全、营业网点分布最广泛的综合类证券公司之一。申银万国广州分公司（以下简称：申银万国）结合分公司实际情况需要部署...
  

• 汇丰银行为奥运增加中国客户服务

  2008-08-11 11:25
  总部设在北京的汇丰银行已经强化了其在中国业务的客户服务，包括了为更好服务北京奥运会期间涌入的外国游客。奥运期间，汇丰中国将每周工作时间增加三个小时，周末照常营业。它另外还增加了其24小时呼叫中心的西班...
  

• 60%国有商业银行客服系统传出“捷通之声

  2008-08-08 22:59
  据调查，中国三大国有商业银行：中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行客服系统均已采用捷通华声公司的TTS语音合成技术。当您拨打这些银行系统的特服号码时，听筒里就会传来自然甜美的“捷通之声”，您所...
  

• 太平人寿保险迈入全国通保通赔时代

  2008-08-08 21:38
  与柜面的“一站式”服务相对应，以客户自助服务为代表的太平人寿“无站式”服务已经初具规模。能运用互联网、电话、短信等沟通工具的太平人寿客户，可能更能体会到太平人寿“全国通”随时随地自由沟通的便利。业务咨...
  

• 大地保险总裁蒋明：服务为本是财险公司发展原动力

  2008-08-08 21:07
  “今年是中国大地保险服务体系化建设第一年，我们将以国内外优秀大公司为标杆，力争在服务标准化、服务效率、服务质量、服务运营能力等方面取得突破性进展。”继2007年实现保费过百亿元后，当记者再次采访中国大...
  

• 银行业监管力度会加大

  2008-08-07 14:37
  德勤近日发布《2008德勤全球银行业展望：年中述评》指出，银行业必须重视包括综合风险管理方法、创新的分支行策略、人才管理机制和渠道等在内的关键领域，才能实现未来发展。德勤发布的《2008德勤全球银行业...
  

• 工行开通在线客户服务系统

  2008-08-06 22:18
  工行开通在线客户服务系统，该系统主要通过文字即时交流、电子邮件及电话回复等形式，受理高端客户的咨询及问题反映。中国工商银行8月6日消息，近日，工行开通“在线客户服务系统”，该系统基于目前较为先进的即时...
  

• 东方证券合规中起航，飞翔于服务的天空

  2008-08-04 22:07
  东方证券共有57家证券营业部，网点分布在全国20个不同的城市，其中还有19家是2005年才收购的原北方证券经纪业务的证券营业部，因此，账户清理工作量、难度而想而知。公司自上而下高度重视，统一认识、明确...
  

• 国泰君安证券经纪业务服务特色介绍-以专业理念打造客户服务钻石品质

  2008-08-04 10:32
  倾听客户服务需求，坚定专业化营销道路，与客户和中国证券市场共同成长，是国泰君安证券经纪业务不懈努力的目标，更是国泰君安证券迈向现代金融企业核心竞争力的关键步伐。国泰君安证券自1999年成立以来，以“诚...