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• 商路通中间件成功应用于长春商业银行

  2008-06-20 14:17
  长春商业银行是经中国人民银行批准,于1997年12月23日正式开业的长春市唯一一家地方性股份制的商业银行,长春市商业银行下辖20家支行,126个营业网点。在短短的6年信息化建设过程中，年轻的长春市商业...
  

• 中国建设银行信用卡部高级副总经理杨扬发言

  2008-06-20 01:29
  尊敬的各位同行，还有媒体的朋友们，下午好！我是中国建行银行信用卡客户服务中心团队的，我今天发言两部分，首先我跟大家简单介绍一下我们中国建设银行信用卡中心800、400的团队，然后介绍一下体会。首先我先...
  

• 金融机构将与12345热线对接

  2008-06-20 00:33
  奥运期间，北京将支持金融机构与“12345”政府非紧急救助服务热线对接，建立奥运期间金融消费者咨询和投诉处理的绿色通道。昨天下午，市政协举办主席、副主席、秘书长检查督促提案办理情况通报会，市政府有关部...
  

• 建信基金开通全国统一客服号

  2008-06-19 19:21
  建信基金管理公司将于2008年6月20日起正式开通全国统一客户服务号码：400-81-95533(免长途通话费用)，届时投资者通过固定电话、小灵通和移动电话均可拨打该号码，且只需支付本地通话费用(移动...
  

• 国投瑞银睿友会客服平台新上线

  2008-06-19 09:45
  国投瑞银基金公司近日宣布，在公司合资3周年之际，客户服务平台“睿友会”全新上线，将结合原有的“财富学院”，为国投瑞银的客户及渠道伙伴提供全方位的品牌服务。据悉，国投瑞银目前已构建起结构合理、针对性强、...
  

• 上海保险服务满意度为76%

  2008-06-18 09:02
  “以保险公司如何承担社会责任”为主题的第三届上海保险论坛日前举行。论坛上发布的上海保险服务满意度调查报告显示，今年的综合满意度指数为76.38％。调查结果显示，只有不到20％的保险业务员在销售过程中，...
  

• 平安养老险年金服务热线升级开通

  2008-06-17 15:07
  中国平安集团旗下平安养老险公司的企业年金服务热线于近日全新升级开通，该公司全方位的企业年金客户服务渠道也由此在全国范围内搭建完成。平安养老险企业年金服务热线的主要功能分为自动语音应答（IVR）和人工专...
  

• 服务瑕疵羁绊自助银行发展脚步

  2008-06-16 10:41
  在理财热引发银行排长队，继而遭到市民诟病后，越来越多的自助银行正出现在太原市的大街小巷。除了自动存取款，更多的服务都可以通过自助银行来完成。然而，近日记者在太原市一些银行调查发现，自助银行有叫好不叫座...
  

• 银行业争推“秘书型”金融服务

  2008-06-16 10:40
  随着银行业服务意识的增强，各家银行开始推出“秘书型”金融服务。记者近日采访获悉，国内商业银行为公司客户提供的一系列创新型公司账户信息服务，正在深圳发展银行中率先推出。此前，企业需要通过银行柜台、电话、...
  

• 客户节：保险公司营销新法宝

  2008-06-16 10:39
  6月15日上午，北京世界公园内人声鼎沸，彩球飘扬，中国人寿第二届“国寿客户节”在此拉开序幕。“这是我第二年来参加这个活动了，我觉得其中的健康咨询和理财讲座等都非常实用，营销代理人的服务也非常好。”家住...
  

• 恒安标准人寿客户体验月启动

  2008-06-14 17:35
  记者昨日获悉，恒安标准人寿“客户体验月”系列公益活动将于6月15日正式启动，内容包括“感恩父亲”、少儿填图、专家讲座、寿险指数沙龙、“心暖family”之简爱行动等。据悉，恒安标准客户体验月将成为每年...
  

• 中国平安集团启动万里通积分计划,集聚资源开创客服新模式

  2008-06-12 18:05
  时值中国平安成立20周年，为回馈广大客户、密切客户关系和提升客户体验，日前，中国平安在深沪两地率先推出万里通积分计划。从即日起，客户购买中国平安集团旗下多家金融机构的产品和服务即可获得万里通的通用积分...
  

• 博时客服中心晚间继续为持有人服务

  2008-06-10 21:14
  博时基金于2008年6月2日起延长工作日人工座席的服务时间。调整后工作日的人工服务时间为8：30－21：00，公休日及法定节假日（十一和春节除外）的人工服务时间为8：30－17：00。在非人工服务时间...
  

• 呼动中国：东进seegoe呼叫中心助力从众车险案例

  2008-06-10 15:08
  新聚宝盆新模式车险销售新篇章---东进Seegoe呼叫中心系统助力从众车险车险营销呼叫中心化随着经济的高速发展，中国汽车市场也迎来了快速发展的春天。随着汽车数量的大幅上升，车险这一政策强制的特殊险种的...