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• 渤海保险应用浩丰时代专业保险电销解决方案

  2008-05-28 19:56
  近日，渤海财产保险股份有限公司（以下简称“渤海保险”）顺利通过了中国保监会对其电话营销业务的全面验收，成为继平安财险、人保财险、大地财险、天平汽车保险之后，国内第五家能够有资格进行专用电销产品的电话营...
  

• 承孝强：立足大金融 力助中国保险业发展

  2008-05-28 11:30
  和讯保险消息“2008中国保险产业峰会”于2008年5月27日在上海举行。保监会政策研究室保险理论研究处副处长舒高勇，美国大都会人寿保险公司高级副总裁TraceyPerkins，正德人寿保险股份有限公...
  

• 博时客服电话向灾区持有人“呼出”关怀

  2008-05-27 20:16
  根据博时基金公司统计，该公司在此次地震的几个重灾区持有人大约有6.6万。5月19日，博时客服中心就已展开了对灾区持有人的关怀的电话呼出工作，主动致电灾区持有人问候平安并了解受灾情况，安抚客户情绪，为灾...
  

• 中国信用卡市场亟待从量变转向质变

  2008-05-26 22:49
  近年来，中国大陆信用卡市场进入飞速扩容阶段。中国人民银行副行长苏宁3月底透露，截至2007年底，中国信用卡发卡量已达到9026万张，较上年同期增长82%。易观国际的研究则显示，中国的信用卡持卡用户数约...
  

• 恒生电子2008证券呼叫中心战略研讨会（北京站）圆满召开

  2008-05-23 18:17
  “2008，新的出发”——恒生电子2008证券呼叫中心战略研讨会（北京站），于2008年4月21日，在北京金融街威斯汀大酒店成功举办。在本次战略研讨会上，近40位来自证券、期货公司的专家欢聚一堂，深入...
  

• 太平人寿95589热线运作正常

  2008-05-22 19:01
  截止到5月20日凌晨，太平人寿95589服务热线已接到灾区电话咨询60余个，其中关于地震理赔报案近20起。目前，通过太平人寿总公司和四川分公司运营服务人员的紧密配合，这些理赔案件基本上都得到了妥善处理...
  

• 中国金融业呼叫中心发展应用评述

  2008-05-22 18:56
  一、中国呼叫中心产业现状截至到2006年底，中国呼叫中心产业拥有呼叫中心座席总数24.8万个，市场总规模达到308.9亿元人民币，比2005年底分别增长15%和21%。从地区来看，目前中国的呼叫中心已...
  

• 商路通中间件成功应用于吉林12333社保

  2008-05-22 18:43
  12333劳动保障电话咨询服务中心是一个面向社会，充分体现政府为人民服务的重要窗口。社保系统服务热线随着我国经济体制改革的深入，建立健全完善的社会保障体系已成为当务之急.社会保障管理信息系统作为社会保...
  

• 次贷影响持续花旗集团不再在英提供次贷业务

  2008-05-20 19:26
  据悉花旗集团于昨天宣布其将不再为英国居民提供次级抵押贷款业务，并将关闭相应的业务部门，而有近700名员工会因此而失业。据悉，目前花旗集团在英国有92000名次贷客户，它将继续为这部分已申请次贷的客户提...
  

• 银行信用卡将客户资料披露给谁？

  2008-05-16 09:50
  因其便利的特性，银行信用卡在人们生活中的作用越来越重要。据媒体报道，仅2007年一年我国信用卡发卡数量就超过9000万张。然而与此同时，却很少有持卡人和申领人对提交给银行的个人资料的安全给予关注。中国...
  

• 中国银行与亿迅再度携手，顺利完成CTI扩容项目

  2008-05-16 00:14
  近日，亿迅公司与中国银行卡中心再度携手，亿迅再次为中行卡中心高质高效地完成了扩容任务。据悉，中行有计划在未来一段时间内继续扩容，以满足更多的客户服务需求。自中行卡中心第一期项目开始，亿迅公司持续以其代...
  

• 太平洋保险华东呼叫中心为抗震救灾提供有力支持

  2008-05-14 17:51
  5月14日上午11：00，太平洋保险四川95500客户服务电话已成功转入太保华东呼叫中心，在地震灾难特殊时期，为太保四川受灾客户提供了大力支援。5月12日四川汶川县发生7.8级地震后，太平洋保险四川客...
  

• 银行客服电话超六成人不满意

  2008-05-13 20:51
  人工服务接通时间太长自动播报语速太慢广告信息太多本报联合金融界网站展开调查——“太啰嗦了”、“广告太多”、“人工服务有时接不通”……尽管各银行使尽浑身解数，竭力完善着客户服务，但在谈到“9打头”的客服...
  

• 艾默生助中国农行打造北方客服中心动力系统

  2008-05-13 11:43
  中国农业银行北方客户服务中心是中国农行在全国设立的三大客户服务中心之一。为确保该中心金融网络服务系统的稳定运行，从而更好地为客户提供服务，中国农行于近期引进了艾默生网络能源公司的机房动力和制冷设备，为...