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• 招商信诺以客户服务为发展根本

  2009-01-18 22:01
  随着国民保险意识的增强，各种各样的保险产品也蜂拥入市，保险市场竞争变的日益激烈。不过，保险市场的竞争，除了大同小异的保险产品外，客户服务已经成为客户关注的焦点。与此同时，众多险企也意识到了这一点，纷纷...
  

• 银行43%人认为与客户沟通不足

  2009-01-16 10:09
  雷曼事件发生后，投资者及银行职员均成为惊弓之鸟，令本港银行经营环境再度雪上加霜。企业通讯系统供应商AVAYA昨公布一项调查结果显示，银行加强与客户沟通，是恢复客户对本港及新加坡银行信任。是次调查于去年...
  

• 工商银行信息化实践：95588的统一之路

  2009-01-16 10:55
  事实证明，工行运行一个统一的电话银行能够提高服务水平，也能够降低成本。最近，中国工商银行电子银行部总经理王刚从行内有关部门拿到了招聘客户经理和理财专家的指标。他对争取到这个试点性政策感到非常高兴，行里...
  

• 中国农业银行客户服务总中心项目落户天津高新区

  2009-01-12 17:00
  天津高新区海泰大厦（本网新闻图）中国网·滨海高新讯日前，海泰发展公司与中国农业银行天津市分行签署《土地使用权及在建工程转让协议》，这意味着中国农业银行客户服务总中心项目正式落户天津高新区国家软件及服务...
  

• 中国大地保险车险电话销售保费突破八千万

  2009-01-08 16:44
  截至目前，中国大地保险车险电话销售2008年签单保费突破8000万元。据了解，2007年底，中国大地保险正式获得了中国保监会颁发的车险电销“入场券”，幸运地成为第二家在全国范围经营电话车险的公司。为了...
  

• 深圳17家银行成立消费者权益服务站

  2009-01-03 18:50
  昨日上午，深圳17家国内银行深圳分行获颁发消费者权益服务站牌匾，成为国内金融行业首批消费者权益服务站。深圳市工商局袁作新副局长表示，这标志着深圳市金融消费领域率先建立了消费争议“和解在先”的消费维权新...
  

• 太保：一个满意客户会带来八位潜在客户

  2009-01-02 13:42
  在改革开放30周年的今天，中国太平洋保险已经拥有客户近4000多万人，为服务好这些客户，太平洋保险在国内率先搭建起覆盖全国几乎所有的省、自治区和直辖市服务网络。无论是对拓展经营、控制风险还是降低成本，...
  

• 六载耕耘硕果满枝—建行信用卡业务发展纪实

  2009-01-01 12:35
  2008年12月30日，在中国建设银行[3.830.00%]信用卡中心成立六周年之际，全球首次见证中国宇航员漫步太空的龙卡信用卡——三张航天龙卡获得搭载神舟七号遨游太空公证书，并在中国建设银行与中国航...
  

• 交通银行太平洋信用卡中心客服整合平台成功投产

  2008-12-30 11:00
  近几年，交通银行卡中心业务迅速发展，原有客服系统已严重落后于业务发展，为了解决原来客服系统坐席员面对的操作系统多、界面复杂、效率低等局面，交行卡中心2006年就开始规划整合平台建设项目。在交行卡中心、...
  

• 中美大都会十万罚轻了

  2008-12-29 11:26
  12月4号，保监会发布公告，中美大都会人寿保险公司在2008年6月份的电话销售业务中，分红产品销售未包含分红不确定性、犹豫期、中途退保损失等与合同有关的重要内容，抽取的销售录音显示销售人员在销售过程中...
  

• 中宏太平洋新华信息战：把客户和渠道抓在手里

  2008-12-29 09:53
  IT系统在保险行业应用最深入，因为我们面对长期客户，他们的资料要保存20年，50年甚至一辈子理财周报见习记者刘任/文新年在即，你在收到保险公司礼物的时候，是否感觉到保险的温暖？在新的一年，保险公司将以...
  

• 吉林银行构建电子银行呼叫中心

  2008-12-26 22:20
  吉林银行股份有限公司（BANKOFJILINCO.，LTD，简称吉林银行）是经中国银行业监督管理委员会于2007年10月10日批准，由长春市商业银行更名为吉林银行，吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信...
  

• 基金管理公司名录及客服热线

  2008-12-20 21:31
  基金管理公司名录（截至2008年10月10日）序号公司名称(点击可浏览)客服热线(免长途话费)客服热线注册资本(万元)注册地点成立时间1国泰基金4008-888-688010-68498575021-...
  

• 宇信易诚开发中国银行联络中心

  2008-12-19 14:43
  中国IT公司宇信易诚科技将为中国银行（BOC）开发一个新的联络中心，该联络中心使用Siebel的集成CRM平台。宇信易诚将与Oracle合作，为BOC的1000席的呼叫中心开发并整合一个CRM软件.这...