首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 券商呼叫散户服务竞争升级

  2009-03-25 08:47
  “接通电话1936，外呼电话155，通话座席55，空闲座席14……”一块电子显示屏实时滚动播放着电话服务情况，日前记者在位于深圳的招商证券全国呼叫中心目睹如此情景。60多位座席客服人员正与客户通话，还...
  

• 浙江农信社客户服务中心成功上线

  2009-03-21 22:18
  日前，由信雅达公司承建的浙江农村信用社联合社呼叫中心系统成功上线。本项目采用业界主流的AVAYA+GENESYS+EDIFY平台，建设规模第一期配置50坐席、360条外线、240路IVR、传真30路、...
  

• 中国质量万里行：平安产寿险客户满意度高

  2009-03-17 09:22
  新华网北京３月１６日专电（记者毛晓梅、王文帅）记者１６日获悉，中国质量万里行促进会公布的“２００５－２００８年中国服务质量诚信品牌企业”结果显示，中国平安旗下平安产险、平安人寿险分别成为各自领域客户满...
  

• 信用卡中心400电话收费标准

  2009-03-16 17:48
  越来越多的银行信用卡中心开通了400客服电话，很多卡友对400电话的收费标准有疑问，本文简单介绍一下400电话的收费标准。无论哪个银行的信用卡中心，拨打400电话的收费标准都是一致的，这个标准就是发起...
  

• 工行就雷人电话服务道歉

  2009-03-13 21:52
  1月20日下午，工商银行浙江省分行就95588“雷人”的电话服务一事向杭州消费者张渊道歉，并表示正在积极改进95588热线电话的服务，张先生表示谅解。1月18日中国新闻网报道了《工行电话服务忽悠人浙江...
  

• 中行首推信用证手机短信通知服务

  2009-03-13 21:28
  日前，中行上海分行在推出“融货达”、“融信达”等一系列贸易融资产品后，特别针对国际结算客户的需求推出了“信用证手机短信通知”业务，缩短信用证业务银行端处理周期，助企业提高贸易流程操作效率，为尽早备货及...
  

• 深化服务共创未来

  2009-03-13 11:51
  作为国内为数不多持续盈利的信用卡中心，中信信用卡在２００８年保持了良好的业绩。在中信银行信用卡中心总裁陈劲看来，２００８年中信信用卡主要做了三方面的工作：一是以“深化服务体系，完善服务细节”为重点，进...
  

• 印度ICICI银行着力打击极端客户

  2009-03-12 00:54
  印度ICICI银行警告说，一旦发现有在与联络中心互动中存在攻击行为的顾客，该顾客将不再受欢迎。“我们是服务业，同时我们期望规范与民众之间的交往，以便加强我们之间的业务。”银行方面说，“我们希望能够确保...
  

• 泰国保诚人寿保险成功建立联络中心

  2009-03-12 00:53
  英国保诚人寿保险公司计划扩充其泰国联络中心业务，增加其业务渠道。“在过去的几年中，我们主要集中与泰国的电话营销渠道开发工作，”保诚集团亚洲行政长官BarryStowe说，“现在，是我们必须认真对待我们...
  

• [快讯]"3.15"投资者维权网上咨询活动将于13日启动

  2009-03-11 12:46
  全景网3月11日讯投资者维权，法律撑腰。2009年度“3.15”投资者维权网上咨询活动即将于13日正式启动。此次活动以“普及证券投资知识，保护投资者合法权益”为主旨，由深圳证券交易所、中国证券登记结算...
  

• 北京扶植服务外包新型行业可吸纳5万大学生

  2009-03-10 13:19
  北京的工作人员正制作实时更新的日本地图。本报记者张斌摄日本拍摄车在路上拍下建筑物，身在北京的技术人员只需轻点鼠标，就可以绘制出一张完整且定位精准的日本地图。美国的深夜，中国的保安公司可以通过电脑和摄像...
  

• 福州市商业银行客服中心选用友邻电话录音

  2009-03-10 13:17
  近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经圆满完成了福州市商业银行客服中心（以下简称“福州商行”）电话录音管理系统项目的实施，并顺利通过了福州商行对该项目的验收。目前，该系统的...
  

• eSOON BBP 咨询团队服务于中国银行银行卡服务中心

  2009-03-08 17:30
  客户背景中国银行有近百年辉煌而悠久的历史，在中国金融史上扮演了十分重要的角色。中国银行于1912年由孙中山先生批准成立，至1949年中华人民共和国成立的37年间，中国银行先后是当时的国家中央银行、国际...
  

• 安邦保险滕黛琳：电话买车险更省钱

  2009-03-06 15:21
  滕黛琳，浙江杭州人，两年多前进入安邦财产保险公司，现任安邦保险总公司客服中心副总经理，主管呼叫中心。目前管理着近2000个座席，并负责公司在全国37家分公司1300多家机构开展电话销售车险业务。新浪财...