首页 >> 行业新闻 >> 金融

• 节省成本创造价值中国金融业呼叫中心“钱”景广阔

  2009-05-05 10:01
  4008××××××，95588，95555，10086……相信许多人对这些数字耳熟能详。随着科技的飞速发展，人们越来越多地享受到科技带来的便捷、舒适与经济，呼叫中心就是很好的证明。与此同时，建立呼叫...
  

• 75% 金融客服系统传出“捷通之声”

  2009-05-04 11:04
  据悉，目前国内大部分金融行业客服系统已采用了捷通华声的语音合成技术产品，约占总体比重的75%。金融行业是国内较早通过大规模建立呼叫中心来提升运营及服务的领域之一。2002年开始，随着全国统一服务短号码...
  

• 回顾银行客服中心的发展历程

  2009-04-29 22:09
  随着通信技术的发展，电话在社会上迅速普及，通过电话的服务也日益广泛。基于计算机电话集成（CTI）技术的客户服务中心（CALLCENTER）近年来得到了各界的广泛重视。今年，在电信行业纷纷建设客户服务中...
  

• 银行客户服务中心理财营销工具

  2009-04-29 22:03
  近年来，随着通信技术的发展，电话在社会上迅速普及，通过电话的服务也日益广泛，人们不再将电话单单作为相互联络的手段，而是看作获得服务的工具。于是，基于计算机的电话集成（CTI）技术的客户服务中心（Cal...
  

• 车险电销全国市场角力理赔服务竞争成风暴中心

  2009-04-29 20:33
  近日，中国保监会批准人保财险和太平洋[15.730.96%]产险扩大电话车险经营区域，同时，又发给民安保险一张覆盖全国18个地区的车险电销执照，这意味着电话车险的竞争从局部向全国渗透。电话车险条款参照...
  

• 建行95533系统升级，提升银行客服能力

  2009-04-28 11:48
  中国建设银行日前对该行的95533系统进行了优化升级，此举是该行为了适应市场变化，进一步提升银行对客户的服务能力，保持较高的业内竞争力的一项重要技术改造措施。随着建设银行业务的发展及电话银行业务范围的...
  

• 七家保险公司热线电话调查

  2009-04-24 20:54
  车主张先生日前向记者抱怨，“保险公司所提供的服务总是让人不满意，理赔程序拖沓、信息反馈不及时，甚至有时保险公司生硬的服务态度也会让人火冒三丈。”似乎在越来越注重服务品质的市场竞争中，保险公司却仍给人一...
  

• 中国证券登记结算有限公司成功扩容服务热线

  2009-04-24 20:50
  51Callcenter消息:近些年来，投资者对股票投资的热情越来越高涨，股票开户人数更是节节攀高。作为负责证券账户、结算账户的设立和管理等与证券相关业务的中国证券登记结算有限公司，为更好地为投资者提...
  

• 泉州市商业银行客户服务中心成功上线

  2009-04-22 16:21
  近日，经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和泉州市商业银行项目组近三个月的开发和测试，泉州市商业银行客户服务中心系统成功上线。本项目采用主流的AVAYA整体解决方案，泉州市商业银行客户服务呼叫中心系统的成...
  

• 井星科技为东方财富网建设呼叫中心系统

  2009-04-18 00:33
  2007年，在第三方咨询机构艾瑞咨询年度评选中，东方财富网及创始人分获财经类唯一“最具发展潜力奖”及“新经济年度人物”。同时本着务实、团结、高效、创新的精神，充分发挥在财经资讯、金融信息、投资者互动平...
  

• 苏格兰皇家银行再裁员9000人

  2009-04-08 08:22
  苏格兰皇家银行(RBS)将在全球范围内裁减最多9000人，涉及技术和呼叫中心等部门。这是今年以来英国银行宣布的最大规模裁员计划。这家由英国政府持有多数股权的银行在去年信贷危机中受到沉重打击，今年已将其...
  

• 光大银行欲在肥建客户服务中心

  2009-04-03 20:16
  光大银行总行欲投资在肥建立客户服务中心。４月１日，市委常委、常务副市长张晓麟在市政务中心会见了来肥考察的光大银行总行电子银行部总经理李坚一行。会见中，张晓麟表示，合肥作为新兴城市，比较优势明显，人才资...
  

• 中国金融业客服中心发展联盟在沪成立

  2009-03-29 17:39
  ３月２９日国内２５家金融机构客服中心共同发起的中国金融业客服中心发展联盟２９日在上海奉贤区成立。相关人士表示，中国金融业客服中心正在向多元化和高层次发展。据介绍，此次成立的金融业客服中心发展联盟，作为...
  

• 讯飞语音打造优质证券客服

  2009-03-25 15:41
  随着中国证券市场的高速发展，各大证券公司之间的竞争愈加激烈。如何低成本地向股民提供高质量的服务和灵活多样的业务，加快与电子商务相配套的包括呼叫中心在内的基础平台建设已经成为证券业竞争的重要因素之一。正...