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• 每天拨打800到1000次 人工智能助推销骚扰电话升级

  2019-01-14 10:53
  每天800到1000通电话，根据对方不同回应给出最佳应答，全程保持礼貌友好，没有任何负面情绪……AI技术的一路高歌猛进，让AI电话机器人正以公众难以察觉的高速，在保险、地产、教育、汽车、贷款等各个领域...
  

• 114挪车电话一年服务309万次 挪车成功率达70%

  2019-01-11 15:40
  只需拨打一个电话，平均1分半钟就能通知到堵路机动车的车主，还可以通过技术手段隐藏彼此的手机号码。记者从北京市交管部门获悉，自2018年1月“北京交警114挪车服务平台”上线以来，共受理市民挪车服务30...
  

• 打造政务服务云端“总客服” 南通市12345在线平台扩容增效

  2019-01-07 17:40
  12345热线被称为市民和政府联系的桥梁，12月21日，交汇点记者从南通市举办的新闻发布会上获悉，该市的12345平台已大规模扩容，坐席数增至107个，比原来增加4倍，受理人员从37名增至173名，平...
  

• 广州联通力助扶贫服务热线升级

  2019-01-07 15:16
  为有效推动广东扶贫攻坚工作，近日，广东12317扶贫监督举报服务热线升级暨揭牌仪式在广州国际银行中心隆重举行。据悉，广东12317扶贫监督举报服务热线，坐席设置在广州越秀区国际银行中心，是由广州联通提...
  

• 长春市医保呼叫中心新系统81110000正式启用

  2018-12-20 15:56
  近日，中国吉林网从长春市医保局了解到，经过近三个月开发，医保呼叫中心新系统81110000正式启用，长春医保客服咨询电话更改为:81110000，共开通60条线路，分为语音自助和人工两大块，语音自助为...
  

• 12345便民服务呼叫中心把关爱送进百姓家

  2018-12-14 15:06
  12月12日，记者从秦都区民政局12345便民服务呼叫中心处获悉，12345便民服务呼叫中心的开通，有机地将民政工作与便民工作相结合，为全区群众送去贴心服务。“您好，这里是12345便民服务呼叫中心，...
  

• 2018年（上半年）全国各省12345市民服务热线质量排名

  2018-12-12 00:17
  本次由4PS国际标准研究中心依照全国政务服务热线运营管理标准（4PS-NGSS)进行的2018年（上半年）全国12345质量调研主要围绕热线的服务质量（含“热线接通情况”、“IVR语音播报普及度”“电...
  

• 12年接听400多万个来电 12320热线打造健康服务上海品牌

  2018-12-12 00:00
  “今年冬天，我还要不要打流感疫苗呀？”电话那头，又传来陈老太熟悉的声音。这个电话，陈老太打了将近十年。从“我媳妇到哪里生孩子好”到“我孙子一直吃这个奶粉没事吧”，从“大肠癌筛查是怎么回事”到“‘1+1...
  

• 烟台推出政务服务热线12345 大事小情可以一号呼叫

  2018-12-06 11:53
  水母网12月6日讯（YMG记者滕新书摄影报道）12345、12315、12368、12358……以往，群众遇到问题需要咨询、投诉、举报，往往被这些号码弄蒙了，现在整合为12...
  

• 余杭公积金中心24小时智能客服上线试运行

  2018-11-14 17:27
  余杭公积金中心24小时智能客服上线试运行。据了解，24小时智能客服系统可以自动解答公积金查询、缴存、提取、贷款、网点信息5大类内容，基本涵盖了公积金的各大热门业务。这是公积金中心为了更好地推进最多跑一...
  

• 海航货运7*24小时客服热线正式上线

  2018-11-02 11:28
  为向客户提供更优质服务，最大程度提升客户体验，海航货运7*24小时客服热线正式上线。此次海航货运95071006全球客服热线升级，不但借助信息技术以客户需求为核心为客户提供全天候服务，更着重完善了货物...
  

• 江苏省政务服务总客服12345咨询投诉“一号答”

  2018-11-02 11:27
  我是一名孕妇，想咨询跨区是否能建小卡，12345协同了卫计委服务窗口，在线解答了我的疑问，真是服务一号答。近日，南京市玄武区赵女士点赞江苏政务服务总客服，直夸咨询投诉一号答很给力、很方便。这也是今年以...
  

• 济南港华968111呼叫中心全新升级，打造一线牵心新服务

  2018-11-02 11:26
  家里燃气灶突然打不着火了？楼道里闻到有煤气味儿？请拨打968111您的燃气专属服务呼叫中心！记者从济南港华了解到，自2018年11月1日起，原24小时服务热线82912319正式升级为968111，升...
  

• 通州区税务局“小”呼叫中心发挥“大”效能

  2018-10-31 13:47
  国地税征管体制改革以来，通州区税务局对呼叫中心进行整合，逐步实现了咨询电话集中接听、短信平台集中推送、视频监控和调度应急指挥、纳税服务知识库、移动办公数据支撑、网上咨询解答、业务办理时限提醒、工作量统...