首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 海南省省12345热线呼叫中心开展 现场管理及服务质量管控培训

  2018-06-19 15:58
  随着热线呼叫中心业务量的不断增大，热线呼叫中心人员的增多，管理也变得越来越复杂。为充实省12345热线呼叫中心中层管理队伍，以满足省12345热线呼叫中心进一步加强精细化管理的需要。近期，省12345...
  

• 宁波出入境办证 智能语音电话24小时应答 不用多跑腿

  2018-06-06 14:24
  我资料准备得对吗？5月18日上午，在海曙公安分局户证中心出入境办理窗口，市民刘先生匆匆赶来询问，现在挺方便的，以前电话经常打不进，昨天晚上想了解一下需要什么资料，没想到还有语音答复。窗口民警仔细审查了...
  

• 1600次卖房电话骚扰宁波120 “call客”被指幕后黑手

  2018-06-01 17:53
  据中国之声《新闻纵横》报道，相信日常生活中每个人都接到过各种各样的推销电话，卖房子的、卖保险的等。时间一长，大家都有了经验，通常会直接挂断。可是，当这些推销电话频繁地拨入120急救中心时，就不仅是骚扰...
  

• 阿里助攻工商总局，12315互联网平台二期正式上线

  2018-03-15 09:49
  3月14日，国家工商总局宣布全国12315互联网平台二期正式上线。在阿里等企业的技术支持下，二期开通了企业自行纠纷处理机制，且所有投诉的处理时效都被限定在10天以内，还采用了实人认证黑科技。整体来看，...
  

• 96166客服中心开通自助服务 微信可报修用水问题

  2018-03-09 10:22
  北京市自来水集团宣布，开通96166电话自助语音服务，可实时查询水费缴费信息等。同时还可通过微信和支付宝等进行网上报修。北京市自来水集团表示，北京市区供水范围内的用户可通过拨打北京市自来水集团客户服务...
  

• 12345呼叫中心服务热线借力"互联网+"24小时在线

  2018-03-06 17:32
  不满足于接受一般咨询，着力在解决问题上下功夫。昨从市行政审批局热线处获悉，经过6年多运行，12345政府公共服务热线覆盖的广度和深度扩大，实现24小时在线，并由咨询迈向协同办事，成为畅通社情民意，为企...
  

• 12309检察服务中心网络平台开通运行

  2018-02-28 15:22
  最高人民检察院27日召开以12309，检察服务解民忧为主题的新闻发布会透露，12309检察服务中心网络平台正式开通运行。在12309检察服务中心平台，群众可以打破时间和空间限制，随时随地通过网站、移动...
  

• 当12306走向云端 人们还在为买票发愁吗？

  2018-02-23 18:16
  总的来说，云计算和大数据技术对于传统业务架构的颠覆毋庸置疑，而阿里云和12306的牵手也算是一次成功的应用。未来，当智能化手段更多地赋能于日常生活的方方面面，人们也将受益于这种红利，最终让出行变得更加...
  

• 西宁市率先在全省建成公共法律服务呼叫中心

  2018-02-09 18:06
  青羚网讯经过近一年的努力，2月6日，西宁市公共法律服务中心暨12348公共法律服务呼叫中心建成并运行。此中心是我省首家便捷化的公共法律服务平台，突出综合性、专业化、便捷化法律服务功能，发挥西宁市中心城...
  

• 山东整合省级31条政务服务热线 实现“一号通”

  2018-02-08 10:46
  从山东省政府办公厅获悉，目前山东已完成对省直单位31条政务服务热线电话的整合工作，今后，山东所有省级政务服务事项的咨询、举报、投诉等均可通过拨打一个电话号码进行。为向社会公众提供便捷高效的政务服务，此...
  

• 广东地税12366云浮市呼叫中心荣获市“巾帼文明岗”称号

  2018-02-05 14:06
  新年伊始，广东地税12366云浮市呼叫中心被云浮市妇女联合会命名为2018年云浮市巾帼文明岗。近年来，该中心切实把握新形势下对妇女工作的新要求，紧密联系本单位的实际情况，不忘为国聚财的初心，牢记为民服...
  

• 武汉12306客服中心1年为旅客找到遗失物品近两万件

  2018-02-05 10:15
  长江日报记者探访春运期间的武汉铁路军12306客服中心您好，请讲。如买长途票中途下车是可以的，只要在乘车区间内都没问题。2日上午，春运第二天，长江日报记者来到中国铁路武汉局集团公司12306客服中心，...
  

• 方欣科技协力广东地税12366客服中心打造满意服务

  2018-02-01 09:47
  1月5日，广东省地税局公布纳税人参与广东地税12366满意率测评结果，结果显示2017年7月广东地税12366首次开通满意率测评，截至2017年12月31日，全省有近40万纳税人参与测评调查，总体满意...
  

• 110警用呼叫中心接待报警求助类居首

  2018-02-01 09:46
  110，关键时刻就是群众的生命线，一分一秒都耽误不得。1月10日是110宣传日，北京警方通报，2017年全市110警用呼叫中心日均接待群众报警2万余件，其中求助类警情最多。接电话和处理警情同时进行去年...