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• 12308 APP 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心

  2018-08-24 10:30
  12308手机客户端是外交部发布领事资讯和提供领事服务的新媒体平台,由外交部领事司主办并运行维护。12308手机客户端现开通通知公告、安全提醒、领侨播报、出行指南、应急电话等栏目,权威发布重要海外安全...
  

• 2018全国12345市民呼叫中心服务热线服务水平监测排名调研报告,北京居首

  2018-08-21 10:05
  --2018年全国31个省(市)，304个市热线调研报告为了切实增强做好国家电子政务工作，促进全国政府及公共事业服务热线交流与学习，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，新华网...
  

• 12366纳税服务热线升级和完善项目进入试运行阶段

  2018-08-13 16:57
  2018年8月6日，由安人股份承办的全国12366纳税服务热线升级项目进入了试运行阶段，标志着全国12366纳税服务热线升级和完善工作取得了阶段性的成果。自2009年承建12366纳税服务热线系统以来...
  

• 大连12345呼叫中心联系群众无缝隙解决问题不懈怠

  2018-08-07 18:02
  8月2日，在耐心解答群众咨询的十多分钟时间里，大连市12345市民服务热线话务部话务员李莎始终声音轻柔，让您听到我的微笑座右铭就放在她的桌上。大连市12345市民服务热线在原12345市长热线基础上，...
  

• 美就业市场紧俏 911呼叫中心也缺工

  2018-08-06 11:17
  美国就业市场紧俏，就连应急呼叫中心911也缺工，出现接线和调度员数量不足的问题。调度员是911应急中心的关键资源，直接影响到警察、消防员和其他急救人员被派往现场的速度以及能否抵达正确的出事地点。由于这...
  

• 广州12345呼叫中心服务热线半年呼入电话376万次

  2018-08-03 13:03
  今年是广州12345政府服务热线开通以来的第五个年头。经过四年多的建设，广州12345共整合了全市11个区、40个市直部门76条服务专线，搭建了市、区、街（镇）三级热线管理架构。此外，热线路助推社会治...
  

• 青海公共法律服务机器人“青小律”正式上线运行

  2018-08-02 16:25
  青海省公共法律服务机器人青小律日前正式上线运行。其云端储存包含了5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆...
  

• 潍坊120指挥中心“微急救”上线 市民可一键呼叫120

  2018-08-02 16:25
  7月31日，潍坊市120指挥中心的微急救微信服务平台正式上线，市民可通过微信关注潍坊市120指挥中心公众号进行一键呼救。记者在微急救页面看到，除可个人报警外，市民还可协助亲朋及路人报警，保障各种身份的...
  

• 威海开通12366呼叫中心双语服务专线 架起中韩贸易桥梁

  2018-08-02 16:20
  以前，咨询税收政策，不仅要分别向国税和地税咨询，更麻烦的是还得靠翻译，难免会出现理解偏差问题，而现在国地税合并再加上税务部门推出12366呼叫中心韩语服务热线，真是我们韩资企业的福音！日前，威海一家公...
  

• 嘉兴烟草专卖局“三个聚焦”提升呼叫中心服务能力

  2018-07-18 13:26
  为助力互联网+浙烟专卖商业在嘉烟落地，近日，嘉兴市局（公司）以三个聚焦，着力解决呼叫中心在客户服务过程中的不稳定问题，提升持续服务能力，提高客户满意度。一是聚焦硬件，解决硬件故障。通过虚拟化平台搭建，...
  

• 12345统一呼叫中心每日数据简报（2018年7月3日）

  2018-07-04 12:39
  黄山市12345统一呼叫中心（7月2日00:00至7月3日00:00）共接受各渠道诉求575件（电话渠道413件、网络渠道162件）。其中有效件530件（通过网络系统转办308件、呼叫中心直接答复22...
  

• 等了10年！南北韓重啟海上熱線　一呼叫立刻回應

  2018-07-02 09:45
  為了落實4月27日簽署的「板門店宣言」，南北韓今（1）日重啟一條海上熱線，上午9時南韓海軍警備艦在延坪島周邊利用熱線呼叫北韓警備艦；北韓隨即回應。這是自2008年5月北韓不回應南韓，雙方斷線後，再次以...
  

• 定州市司法局对河北省12348公共法律呼叫中心系统进行培训

  2018-06-28 10:23
  6月14日上午，省法律援助中心朱江涛等2名同志来到定州市部署12348法律援助热线平台，并对河北省12348公共法律呼叫中心系统进行培训，市法律援助中心全体人员和法律服务团队参加培训。培训主要就全省统...
  

• 安徽地税12366纳税中心获全国纳税服务热线日常监测第一名

  2018-06-27 11:53
  安徽地税12366纳税服务中心深入贯彻落实省地税局三个年行动部署，不断强化培训力度，创新话务质检模式，持续提升话务质量水平，在国家税务总局一季度12366纳税服务热线日常监测中，接通率和服务规范性得分...