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• 广东地税12366云浮市呼叫中心荣获市“巾帼文明岗”称号

  2018-02-05 14:06
  新年伊始，广东地税12366云浮市呼叫中心被云浮市妇女联合会命名为2018年云浮市巾帼文明岗。近年来，该中心切实把握新形势下对妇女工作的新要求，紧密联系本单位的实际情况，不忘为国聚财的初心，牢记为民服...
  

• 武汉12306客服中心1年为旅客找到遗失物品近两万件

  2018-02-05 10:15
  长江日报记者探访春运期间的武汉铁路军12306客服中心您好，请讲。如买长途票中途下车是可以的，只要在乘车区间内都没问题。2日上午，春运第二天，长江日报记者来到中国铁路武汉局集团公司12306客服中心，...
  

• 方欣科技协力广东地税12366客服中心打造满意服务

  2018-02-01 09:47
  1月5日，广东省地税局公布纳税人参与广东地税12366满意率测评结果，结果显示2017年7月广东地税12366首次开通满意率测评，截至2017年12月31日，全省有近40万纳税人参与测评调查，总体满意...
  

• 110警用呼叫中心接待报警求助类居首

  2018-02-01 09:46
  110，关键时刻就是群众的生命线，一分一秒都耽误不得。1月10日是110宣传日，北京警方通报，2017年全市110警用呼叫中心日均接待群众报警2万余件，其中求助类警情最多。接电话和处理警情同时进行去年...
  

• 纽约市311呼叫中心推特投诉全天响应

  2018-01-31 10:50
  纽约市311服务中心上周四宣布，311呼叫中心的推特（Twitter）账户现在每周七天、每天24小时提供服务。去年311推出的一个试点计划允许用户在工作日向311的推特账户提交投诉，311服务中心执行...
  

• 宜春市12345政府服务热线呼叫中心试运行

  2018-01-31 10:40
  经过4个多月的紧张筹建，1月30日，宜春市12345政府服务热线平台上线试运行，标志着宜春市政府服务热线正式开通。市委副书记、市长张小平为宜春市12345政府服务热线中心揭牌并讲话。市委常委、常务副市...
  

• 岁末年初探作风：12345呼叫中心服务热线，怎样不梗阻

  2018-01-29 14:20
  海口多部门联动，整合功能、强化问责，政府服务热线投诉满意率提升近一倍12345，怎样不梗阻(岁末年初探作风)12345呼叫中心热线本为便民服务直通车，但如果热线打不通办不了事，会成为群众身边的形式主义...
  

• 兰州市12333人社服务热线呼叫中心话务量上升

  2018-01-25 15:03
  据兰州市人社局披露，2017年，兰州市12333人社热线呼叫中心共接到人工请求数203654通，接通数196201通，接通率达96.34%，与上年相比，话务量总体上升38.19%。据了解，在社会保险类...
  

• 杭州12345 跻身亚洲一流呼叫中心行列

  2018-01-19 11:15
  经过两天半的严格评审和全面评估，1月17日，杭州市12345市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）顺利通过CC-CMM标准应用级L1认证。这标志着杭州市12345市长公开电话迈进了亚洲一流呼叫中心行...
  

• 12345市民热线呼叫中心，好声音声声入耳

  2018-01-17 10:20
  一场大暴雪过后，村组道路湿滑难行，到处坑坑洼洼，要赶紧修修了。1月10日，南京市六合区程桥街道桂花村任营组村民老陈拨打12345市民热线，反映雪后行路难问题。第二天他就接到了回复电话。接到您反映的问题...
  

• “12348辽宁法网”呼叫中心正式上线运行

  2018-01-15 15:57
  2018年1月9日，12348辽宁法网正式上线运行12348辽宁法网融合四大服务平台，包括热线平台、移动客户端平台、网站咨询平台及微信公众号平台，充分整合了司法行政部门内部的法律援助、律师、公证、人民...
  

• 蚌埠市12345呼叫中心市长热线新增短信和微信受理平台

  2018-01-12 11:28
  一个电话打进、一个路径发帖、一个平台受理，12345作为蚌埠的市长热线电话，为百姓提供一个便捷、高效的诉求渠道，不少市民对12345这个电话号码都比较熟悉。市民有什么疑难问题和热点问题都可以拨打这个电...
  

• 西安市38条政府热线整合“一号通”

  2018-01-09 17:25
  消费维权、咨询社保政策、投诉噪音扰民……老百姓反映这些问题往往需要拨打不同的政府部门服务热线，记起来、用起来很麻烦。2017年12月30日，整合了政府热线电话的西安市123...
  

• 南宁市工商局12315呼叫中心"诉易"系统让维权更高效

  2018-01-08 14:31
  南宁晚报讯（记者杨玲通讯员何正君陈晓琳）1月7日，记者从南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称12315指挥中心）了解到，12315热线诉易系统启用以来，实现了机器人语音自动应答、自动...