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• 纽约市311呼叫中心推特投诉全天响应

  2018-01-31 10:50
  纽约市311服务中心上周四宣布，311呼叫中心的推特（Twitter）账户现在每周七天、每天24小时提供服务。去年311推出的一个试点计划允许用户在工作日向311的推特账户提交投诉，311服务中心执行...
  

• 宜春市12345政府服务热线呼叫中心试运行

  2018-01-31 10:40
  经过4个多月的紧张筹建，1月30日，宜春市12345政府服务热线平台上线试运行，标志着宜春市政府服务热线正式开通。市委副书记、市长张小平为宜春市12345政府服务热线中心揭牌并讲话。市委常委、常务副市...
  

• 岁末年初探作风：12345呼叫中心服务热线，怎样不梗阻

  2018-01-29 14:20
  海口多部门联动，整合功能、强化问责，政府服务热线投诉满意率提升近一倍12345，怎样不梗阻(岁末年初探作风)12345呼叫中心热线本为便民服务直通车，但如果热线打不通办不了事，会成为群众身边的形式主义...
  

• 兰州市12333人社服务热线呼叫中心话务量上升

  2018-01-25 15:03
  据兰州市人社局披露，2017年，兰州市12333人社热线呼叫中心共接到人工请求数203654通，接通数196201通，接通率达96.34%，与上年相比，话务量总体上升38.19%。据了解，在社会保险类...
  

• 杭州12345 跻身亚洲一流呼叫中心行列

  2018-01-19 11:15
  经过两天半的严格评审和全面评估，1月17日，杭州市12345市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）顺利通过CC-CMM标准应用级L1认证。这标志着杭州市12345市长公开电话迈进了亚洲一流呼叫中心行...
  

• 12345市民热线呼叫中心，好声音声声入耳

  2018-01-17 10:20
  一场大暴雪过后，村组道路湿滑难行，到处坑坑洼洼，要赶紧修修了。1月10日，南京市六合区程桥街道桂花村任营组村民老陈拨打12345市民热线，反映雪后行路难问题。第二天他就接到了回复电话。接到您反映的问题...
  

• “12348辽宁法网”呼叫中心正式上线运行

  2018-01-15 15:57
  2018年1月9日，12348辽宁法网正式上线运行12348辽宁法网融合四大服务平台，包括热线平台、移动客户端平台、网站咨询平台及微信公众号平台，充分整合了司法行政部门内部的法律援助、律师、公证、人民...
  

• 蚌埠市12345呼叫中心市长热线新增短信和微信受理平台

  2018-01-12 11:28
  一个电话打进、一个路径发帖、一个平台受理，12345作为蚌埠的市长热线电话，为百姓提供一个便捷、高效的诉求渠道，不少市民对12345这个电话号码都比较熟悉。市民有什么疑难问题和热点问题都可以拨打这个电...
  

• 西安市38条政府热线整合“一号通”

  2018-01-09 17:25
  消费维权、咨询社保政策、投诉噪音扰民……老百姓反映这些问题往往需要拨打不同的政府部门服务热线，记起来、用起来很麻烦。2017年12月30日，整合了政府热线电话的西安市123...
  

• 南宁市工商局12315呼叫中心"诉易"系统让维权更高效

  2018-01-08 14:31
  南宁晚报讯（记者杨玲通讯员何正君陈晓琳）1月7日，记者从南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称12315指挥中心）了解到，12315热线诉易系统启用以来，实现了机器人语音自动应答、自动...
  

• “12371”呼叫中心热心服务基层党员

  2018-01-04 12:03
  喂，您是哪里？请问有什么需要帮助？在12371云岭先锋党员咨询服务热线工作间内，不时传来接线员热情的声音，并一一耐心回答电话里基层党员咨询的问题。12371云岭先锋党员咨询服务热线是全省组织系统利用信...
  

• 南新居建立“便民服务呼叫中心”

  2017-12-26 10:33
  本报三亚12月25日电（记者徐慧玲欧英才通讯员邢增汉）记者日前从三亚市吉阳区南新居了解到，南新居近期正式启动便民服务呼叫中心，以热线电话和网络服务为平台，将与居民生活相关的社会服务资源进行整合，为辖区...
  

• 12345统一呼叫中心11月运行平稳有序

  2017-12-26 10:30
  11月1日至11月30日，12345统一呼叫中心运行平稳有序。共接受各渠道诉求10268件（电话渠道3536件、网络渠道6732件），平均每天接受342件，形成有效工单9595件，其中：呼叫中心座席直...
  

• 12319呼叫中心接线员：每天要说300次“您好”

  2017-12-15 16:02
  今冬正式供热运行一周，昨日记者从青岛市城市管理指挥中心（12319热线）获悉，从11月16日零时到11月22日零时，12319热线共接听热线电话9961个，其中，供热类电话4895个，接近热线总量的一...