首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 南京12345呼叫中心政务热线向在线转型

  2017-07-04 16:26
  南京市12345政务热线近日在我的南京APP增加模块，实现移动客户端在线诉求、在线查询，为市民提供更加智能化的便民服务。12345由热线向在线转型，是落实省级层面顶层设计、推进互联网+政务服务的具体行...
  

• 南宁市12315呼叫中心热线“诉易”系统正式启用

  2017-07-04 16:22
  7月3日，12315呼叫中心热线诉易系统启用仪式在南宁市工商局举行。诉易系统上线后，实现了语音自动应答和坐席转呼两大功能，进一步畅通了南宁市消费者的维权渠道，真正实现全天候24小时服务消费者。为适应新...
  

• 三农呼叫中心为农村基层党员宣讲党代会精神

  2017-07-04 09:27
  近日，自治区党委组织部、科技厅、三农呼叫中心联合举办扶贫大讲堂活动，通过三农呼叫中心视频演播为广大农村基层党员干部宣讲自治区第十二次党代会精神。本次宣讲活动共组织全区22个县(市、区)的582个农村、...
  

• 天津国税12366呼叫中心获全国城乡妇女岗位建功先进集体奖

  2017-07-03 17:38
  她们是你最着急时帮你解决困难的人她们是让你隔着电话都能感受到微笑的人她们是为天津40万户国税纳税人提供服务的人她们就是荣获2017年度全国城乡妇女岗位建功先进集体的天津国税12366神州浩天呼叫中心员...
  

• 怀宁12315呼叫中心投诉举报座席电话6月底开通

  2017-07-03 17:29
  日前，按照省工商局12315呼叫中心电话座席延伸到县工作部署，怀宁县12315投诉举报座席电话于今年6月底前全面开通。届时，怀宁县广大消费者只要拨打12315投诉举报电话，怀宁县市场监管局会在第一时间...
  

• 三亚"12345""12301"呼叫中心开展英韩俄日四语种培训

  2017-07-03 17:28
  继开展心理培训、业务培训等方面的培训活动后，6月26日，12345政府服务热线和12301旅游服务热线开展英语、韩语、俄语、日语等四个语种的语言培训，让话务员掌握基本日常用语，使话务员在接到外国友人电...
  

• 台湾1999市民热线话务员"禁得住骂"汇整经验即时答

  2017-06-30 10:28
  1999话务人员第一线面对民众提问、陈情的压力，薪水却不高，若缺乏耐心、同理心与应变能力，常挂冠求去，但有不少充满热忱的话务人员，靠着经验累积愈做愈上手，服务更有心得。话务员黄钰雁原本是中华电信客服人...
  

• 12345呼叫中心政务热线入驻“我的南京”APP

  2017-06-27 16:10
  昨天上午，南京市12345政务热线正式入驻我的南京APP，123455呼叫中心热线变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的掌上热线，提供全天候在线受理、在线查询服务。市民可实时查询办理进度情况130家...
  

• 服务无止境，广州水司郑宝涛谈96968码号资源及广州供水服务状况

  2017-06-26 10:04
  6月21日，2017(第二届)供水高峰论坛暨广州水司客服热线成立20周年交流大会于广州盛大召开。广州市自来水公司公共关系与客户服务部部长郑宝涛就广东省内96968码号资源发展情况、广州市供水服务发展状...
  

• 海口12345c政府服务热线新系统上线

  2017-06-22 09:46
  5月26日零时，海口12345政府服务热线新系统3.0正式上线试运行。新系统上线运行后，市民投诉问题位置可实现精准定位，今后市民只要动动手指，即可通过微信轻松投诉。海口市政府服务中心副调研员、1234...
  

• 杭州12345呼叫中心市长热线全面升级

  2017-06-20 16:26
  一个号码接听、一个平台受理，为民办事更快一步、更进一步、更深一步。今年以来，杭州12345市长热线全面升级，整合55条政务热线，开设最多跑一次专席、深化政务监督机制、升级大数据信息平台…...
  

• 安康市12329呼叫中心住房公积金热线升级上线

  2017-06-15 11:31
  近日，经过一段时间的系统调试和功能升级优化，我市优化升级后的12329住房公积金热线人工咨询服务正式面向公众。据悉，此次优化取消了12329呼叫中心住房公积金热线在各县区分散设定的人工坐席，在市住房公...
  

• 全国税务系统12366呼叫中心宣讲走进江苏

  2017-06-13 09:43
  6月5日，全国税务系统12366共筑税务梦・青春勇担当主题宣讲交流活动在江苏南京举行。此次宣讲旨在积极推动税法大宣传活动，激发学习动力，增进工作交流，展现青年风采，塑造团队精神，促进爱岗...
  

• 广东省12366纳税服务中心启用 依托大数据覆盖全省

  2017-06-13 09:42
  由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启用。6月7日上午，广东省国家税务局举行启动仪式，由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启...