首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 怀宁12315呼叫中心投诉举报座席电话6月底开通

  2017-07-03 17:29
  日前，按照省工商局12315呼叫中心电话座席延伸到县工作部署，怀宁县12315投诉举报座席电话于今年6月底前全面开通。届时，怀宁县广大消费者只要拨打12315投诉举报电话，怀宁县市场监管局会在第一时间...
  

• 三亚"12345""12301"呼叫中心开展英韩俄日四语种培训

  2017-07-03 17:28
  继开展心理培训、业务培训等方面的培训活动后，6月26日，12345政府服务热线和12301旅游服务热线开展英语、韩语、俄语、日语等四个语种的语言培训，让话务员掌握基本日常用语，使话务员在接到外国友人电...
  

• 台湾1999市民热线话务员"禁得住骂"汇整经验即时答

  2017-06-30 10:28
  1999话务人员第一线面对民众提问、陈情的压力，薪水却不高，若缺乏耐心、同理心与应变能力，常挂冠求去，但有不少充满热忱的话务人员，靠着经验累积愈做愈上手，服务更有心得。话务员黄钰雁原本是中华电信客服人...
  

• 12345呼叫中心政务热线入驻“我的南京”APP

  2017-06-27 16:10
  昨天上午，南京市12345政务热线正式入驻我的南京APP，123455呼叫中心热线变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的掌上热线，提供全天候在线受理、在线查询服务。市民可实时查询办理进度情况130家...
  

• 服务无止境，广州水司郑宝涛谈96968码号资源及广州供水服务状况

  2017-06-26 10:04
  6月21日，2017(第二届)供水高峰论坛暨广州水司客服热线成立20周年交流大会于广州盛大召开。广州市自来水公司公共关系与客户服务部部长郑宝涛就广东省内96968码号资源发展情况、广州市供水服务发展状...
  

• 海口12345c政府服务热线新系统上线

  2017-06-22 09:46
  5月26日零时，海口12345政府服务热线新系统3.0正式上线试运行。新系统上线运行后，市民投诉问题位置可实现精准定位，今后市民只要动动手指，即可通过微信轻松投诉。海口市政府服务中心副调研员、1234...
  

• 杭州12345呼叫中心市长热线全面升级

  2017-06-20 16:26
  一个号码接听、一个平台受理，为民办事更快一步、更进一步、更深一步。今年以来，杭州12345市长热线全面升级，整合55条政务热线，开设最多跑一次专席、深化政务监督机制、升级大数据信息平台…...
  

• 安康市12329呼叫中心住房公积金热线升级上线

  2017-06-15 11:31
  近日，经过一段时间的系统调试和功能升级优化，我市优化升级后的12329住房公积金热线人工咨询服务正式面向公众。据悉，此次优化取消了12329呼叫中心住房公积金热线在各县区分散设定的人工坐席，在市住房公...
  

• 全国税务系统12366呼叫中心宣讲走进江苏

  2017-06-13 09:43
  6月5日，全国税务系统12366共筑税务梦・青春勇担当主题宣讲交流活动在江苏南京举行。此次宣讲旨在积极推动税法大宣传活动，激发学习动力，增进工作交流，展现青年风采，塑造团队精神，促进爱岗...
  

• 广东省12366纳税服务中心启用 依托大数据覆盖全省

  2017-06-13 09:42
  由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启用。6月7日上午，广东省国家税务局举行启动仪式，由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启...
  

• 河北高速96122服务热线智能客服系统上线

  2017-06-12 14:42
  日前，河北高速96122服务电话智能客服系统上线，为用户提供更加个性化的服务和良好的人机交互体验。据悉，智能客服系统主要实现人机语音智能问答交流，与传统的客服语音菜单相比，最大优势是摆脱传统的按键束缚...
  

• 京都府警方6月起运用呼叫中心对应外国人110报警

  2017-05-31 16:29
  中国侨网5月31日电据日本新华侨报网报道，伴随着访日外国观光客增加，京都府警方将从6月开始，通过与覆盖多种语言的民间呼叫中心相连，对应外国人拨打110电话报警和向派出所咨询。据日本媒体报道，外国观光客...
  

• 呼叫产业: 抱团集聚势头迅猛

  2017-05-26 19:07
  宽敞明亮的大厅里,蓝色的办公区使人眼前一亮,每个办公桌上摆放着崭新的电脑,身着制服的工作人员正在接电话。"您好,有什么可以帮助您的吗?"这是安邦保险贵阳电销中心,去年7月入驻观山湖区窦官服务外包与呼叫...
  

• 瑶海区12345热线呼叫平台正式运行

  2017-05-26 19:06
  为打造高效政府，便于群众诉求快速解决。5月18日，瑶海区12345热线呼叫平台正式在区政务服务中心热线电话办公室运行。前期，区政务服务中心与合肥信息技术服务有限公司进行了多次论证，对该平台进行了多次优...