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• 南宁残疾人呼叫中心服务热线开通 提供维权教育就业等服务

  2016-11-29 09:48
  哪些人能够申请困难残疾人生活补贴？如何申办残疾人证？如果残疾人证不小心遗失了怎么办？昨日上午，记者从南宁市残联了解到，南宁市12385残疾人服务热线正式开通，这是广西首家纳入市政府公共服务呼叫中心平台...
  

• 全国政务服务热线运营管理标准编委会（4PS-NGSS）即将成立

  2016-11-28 14:24
  据悉，2016中国（首届）政府及公用事业服务热线高峰研讨会11月30日（周三）在上海隆重召开。藉此研讨会召开之际，为了更好进行全国政务服务热线运营管理标准研究，由4PS组织担任总编单位，由新华网、51...
  

• 12308呼叫中心热线，与你同行走天涯

  2016-11-28 10:20
  2014年9月2日，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）正式启动运行，24小时全年无休，为海外游子与祖国之间架起一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道。不管中国同胞身处世界的哪个角落，...
  

• 全国政务服务热线运营管理标准即将成立

  2016-11-28 09:10
  据悉，11月21日，李克强总理在上海主持召开深化简政放权放管结合优化服务改革座谈会，研究部署相关工作。来自东、中、西、东北地区11个省份或地级市政府参加会议。为了响应相关会议精神，2016中国（首届）...
  

• 韶关12333咨询热线呼叫中心话务组悉心为群众解疑释惑

  2016-11-23 10:04
  12333咨询热线的话务员个个精干，都是民生政策的专家。图片由市人社局提供今年前10个月，韶关12333热线共接听电话189050个，其中人工咨询73736个，自动语音115314个。咨询量最多的前三...
  

• 老人失联急坏家人 “电子保姆”定位寻找

  2016-11-22 09:28
  如果没有‘电子保姆’的定位功能，我们很难在这么短的时间内找到老人，晚上天气寒冷，老人如果短时间找不到，时间拖的越长，后果越不可设想。11月14日，焦急的范先生终于在包头市123...
  

• 宁夏12328呼叫中心电话实现部省联网运行

  2016-11-22 09:06
  宁夏12328交通运输服务监督电话系统已实现部省联网运行，电话业务工单可经省级12328电话系统向部级系统自动报送、自动统计，实现电话业务在部、省间的自动流转和跨区域、跨部门的业务协同。这是记者11月...
  

• 海南省961017脱贫致富服务热线呼叫中心平台顺利建成

  2016-11-18 16:28
  11月17日下午，961017脱贫致富服务热线启动揭牌仪式961017脱贫致富服务热线坐席进入系统实操演练2016年11月17日下午3时，海南省961017脱贫致富服务热线启动仪式在海口市海南省广播电...
  

• 宜宾市清源水务：外出学习取真经 提升服务强内功

  2016-11-16 11:20
  宜宾清源水务集团公司营销部呼叫中心主管刘俐岭（左一）赴重庆水务集团客户服务中心学习。（宜宾清源水务集团公司供图）宜宾新闻网11月15日讯（张楠）为更好地打造2321999这个服务品牌，今年，宜宾清源水...
  

• 全国12345政府呼叫中心服务热线运营管理标准启动编订

  2016-11-15 15:03
  据悉，近日，为进一步提升政府服务热线水平，借鉴全球政府服务热线运营与管理规范及全国热线运营实践，由4PS标准任总编的单位，新华网、51Callcenter任主编单位，邀请全国邀请管理佳、口碑好的全国优...
  

• 2016中国(首届)政府及公用事业呼叫中心服务热线高峰研讨会(11月30日.上海)

  2016-11-15 14:37
  据悉，为响应习近平总书记关于网络安全和信息化发展的重要战略思想，切实增强做好国家电子政务工作，促进全国政府及公共事业服务热线交流与学习，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，新...
  

• “一条热线”中的坚守——12366济南呼叫中心李娜

  2016-11-14 15:11
  2009年9月，她来到12366济南市呼叫中心，热情、责任成为贴在她身上的标签。她怀着对纳税服务工作的满腔热忱，和12366的姑娘们一道，把听得见的微笑播洒在纳税人的心田。她就是济南市国家税务局纳税服...
  

• 王春梅：青岛12319市政呼叫中心热线大姐的15年坚守

  2016-11-11 10:32
  57岁的王春梅已经到了该退居二线的年纪，但是她仍然没离开青岛12319服务热线，她留恋这个自己养大了的15岁的孩子，热线也反复挽留她，电话那头的青岛870万市民中应该也有不少人希望她留下吧，15年来这...
  

• 圣地亚哥911警用呼叫中心响应时间平均5秒

  2016-11-08 17:02
  一项最新报告显示，加州圣地亚哥警察局对911警用呼叫中心的响应时间比半年前有改善。根据该报告，今年8月份，911电话被接线员接听的平均等待时间是6秒钟，85%的电话在10秒钟之内被接听。9月份，平均等...