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• 倾听群众心声 回应群众关切 韩晓波接听12345政务服务便民热线

  2024-06-13 11:44
  6月12日上午，副市长韩晓波走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。期间共接听了8位市民的来电，倾听有关消费纠纷、商品质量、小区电梯故障、家电以旧换新政策等方面的问题诉求和政策咨询。接听过程...
  

• “110”“12345”高效联动 守护平安鹤岗

  2024-06-13 11:44
  “您好，为及时帮您解决问题，我们将为您转接至12345政务服务便民热线，由相关职能部门介入处置。”近日，鹤岗市公安局指挥中心110报警服务台将一起非警务警情转接给12345政务服务便民热线。不久后，平...
  

• 哈中庆96377热线打造“1+N”模式｜24小时人工在线服务

  2024-06-13 11:42
  为优化燃气营商环境，完善服务管理机制，哈尔滨中庆燃气有限责任公司于2018年成立客户服务中心，2019年上线96377客户服务热线。热线自创办之日起，提供“7×24小时”全天候优质、365天无休的高效...
  

• 准格尔旗：“一键呼叫”解决老人“急难愁盼”问题

  2024-06-13 11:35
  “叮铃铃、叮铃铃”，一阵清脆的电话铃声在准格尔旗智慧养老指挥调度中心的准享福24小时养老呼叫中心响起，“喂，您好，这里是准享福养老呼叫中心，请问，有什么可以帮您？”6月7日下午，家住准格尔旗蓝天街道阳...
  

• 临沂：一条政务服务热线带来的质变

  2024-06-07 10:46
  2022年4月，临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打造了“12345·临沂首发”（以下简称“热线首发”）平台。这次整合，不是电话与移动端的简单合流，而是一次从服务内...
  

• 河北大名：智慧养老新模式 提升老人幸福度

  2024-06-07 10:34
  在河北大名县智慧养老服务中心，工作人员通过呼叫中心从手机、小程序等渠道获取老人需求，经智慧养老平台派单，以上门服务解决老年人居家养老难题。近年来，大名县积极打造“互联网+居家”智慧养老服务新模式，通过...
  

• 吉林建立1100个法律援助联络点 半小时服务圈“圈”出百姓幸福感

  2024-06-05 17:52
  今年年初，吉林省将“开展法律援助便民服务‘百千工程’，在全省建立1100个法律援助联络点，为基层群众提供更便捷的法律援助服务”列入吉林省民生实事项目，这一工作在吉林省已连续开展14年。延伸服务触角近年...
  

• 老人呼叫，服务即到 空中“银发顾问”等你来约

  2024-06-05 17:50
  “锡心医养”呼叫服务中心从2月底开始运营至今，受到不少老年人的欢迎，这项服务被市民亲切地称为空中“银发顾问”。从运营来看，老人需求量较大的服务有哪些？老人对该平台的知晓率有多少？哪些服务可以从平台上获...
  

• 临沂：一条政务服务热线带来的质变

  2024-06-04 16:32
  一条政务服务热线能做什么？相信很多人会说：解答群众疑问，回应群众呼声。而在临沂，我们发现了一个意蕴更丰富的答案。2022年4月，临沂整合12345热线、微信小程序、手机客户端等27条线上线下诉求渠道打...
  

• 一条热线的数字化“变形记”

  2024-06-04 16:30
  在刚刚落幕的第七届数字中国建设峰会上，国家数据局发布的《数字中国发展报告（2023年）》显示，我国数字政府在线服务指数继续保持全球领先。“数据跑”代替“群众跑”已是平常。在峰会举办地福建省福州市，在线...
  

• 东安：蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动

  2024-05-31 17:49
  5月30日上午，东安县委副书记、县长蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众反映问题。“您好，我是东安县人民政府县长蒋华，请问有什么问题需要反映？”在此次...
  

• 一条热线，架起便民服务“连心桥”

  2024-05-31 17:48
  “经过区直部门、街道、社区之间协调联动，居民代表、公司一起坐下来协商，成功化解了辖区渤海建筑楼更换变压器的矛盾，解决了小区居民的一大烦心事。”5月29日上午，寒亭区寒亭街道万春园社区党委书记、居委会主...
  

• 近距离感受热线便民服务的“速度”“温度”！市12345政务热线中心举行“热线开放日”活动

  2024-05-31 17:47
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”30日，长沙市12345“热线开放日”活动在市人民来访接待中心举行，来自天心区部分街道(乡镇)、村(社区)的将近20名代表现场接听群众来...
  

• 满意率93.88%！2023年全省12345热线办理群众诉求1654.5万件

  2024-05-31 17:46
  12345热线是党委、政府服务企业群众的总“客服”，是群众表达诉求最直接的渠道。5月30日，四川省12345政务服务便民热线2024年现场工作会在遂宁举行，记者在会上获悉，2023年全省12345热线...